W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy klientów, wykorzystując swoje umiejętności inżynieryjne w dynamicznym środowisku.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pełne ubezpieczenie zdrowotne i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i doskonałe możliwości rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na rozwój innowacyjnych projektów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w rozwoju oprogramowania i umiejętności współpracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 121500 - 148500 zł za rok.
kickflow jest SaaS stworzonym dla przedsiębiorstw, który obsługuje procesy zatwierdzania i przepływu pracy. Aby spełnić wymagania dużych firm, oferuje wiele funkcji oraz API i Webhooki dla programistów. Klienci napotykają różne wyzwania podczas korzystania z tych funkcji, a kickflow kładzie duży nacisk na szybkie ich rozwiązywanie.
Rola CRE w kickflow polega na rozwiązywaniu problemów klientów przy użyciu umiejętności inżynieryjnych. Współpracując z zespołem inżynierów, wsparcia klienta i sukcesu klienta, misją jest identyfikacja i rozwiązanie problemów klientów.
Obowiązki:
- Zaawansowane wsparcie w zakresie zapytań i badanie problemów.
- Analiza kodu źródłowego oraz logów dostępu serwera.
- Wsparcie w budowie i optymalizacji narzędzi do analizy danych.
- Prace związane z pre-sales dla dużych przedsiębiorstw.
Aktualne wyzwania:
Wzrost liczby zapytań prowadzi do zwiększenia obciążenia zespołu wsparcia i CRE, co wymaga wzmocnienia struktury. Szczególnie potrzebna jest pomoc w przypadku skomplikowanych zapytań dotyczących specyfikacji oraz analizy logów dostępu.
Technologie:
- Backend: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq
- Frontend: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Vitest, ESLint
- Infrastruktura: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform
- Baza danych i middleware: PostgreSQL, Redis, Memcached
- Autoryzacja: Auth0
- Wyszukiwanie: Elasticsearch
- Nadzór: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty
- Narzędzia AI: Claude Code, Roo Code, GitHub Copilot, Devin, CodeRabbit, Dify
- Narzędzia wewnętrzne: Slack, Zoom, Google Meet, esa, GitHub, Figma, Asana, Flyle
Preferowane doświadczenie:
- Doświadczenie w roli CRE lub wsparcia technicznego.
- Doświadczenie w programowaniu w Ruby on Rails.
- Doświadczenie w programowaniu w Vue.js.
- Doświadczenie w rozwoju i operacjach B2B SaaS.
Oczekiwania:
- Osoby, które identyfikują się z misją kickflow.
- Umiejętność działania autonomicznie w celu osiągnięcia sukcesu firmy.
- Pasja do odkrywania istotnych problemów użytkowników i ich rozwiązywania za pomocą inżynierii oprogramowania.
- Myślenie o optymalizacji całości, a nie tylko lokalnych rozwiązań.
- Poczucie odpowiedzialności za wspieranie firmy i jej działalności.
Warunki pracy:
- Wynagrodzenie: 600-1600万円 (roczny system wynagrodzeń).
- Lokalizacja: Praca zdalna z domu.
- Typ pracy: Pełnoetatowa.
- Godziny pracy: Elastyczny czas pracy (brak godzin rdzeniowych).
- Dni wolne: Pełny weekend (sobota, niedziela), święta, urlop na koniec roku, płatny urlop (10 dni przy zatrudnieniu), urlop odświeżający (3 dni przy zatrudnieniu), urlop okolicznościowy, specjalny urlop (opieka nad dzieckiem, opieka nad rodziną, szczepienia, specjalny urlop w czasie pandemii).
- Okres próbny: 3 miesiące.
- Benefity: Program opcji na akcje, pełne ubezpieczenie społeczne, wsparcie na budowanie zespołu, dofinansowanie szczepień przeciw grypie, dodatkowe opcje w badaniach zdrowotnych, dofinansowanie zakupu książek, dofinansowanie uczestnictwa w konferencjach, licencja na 1Password.
Cre (Customer Reliability Engineer) in Katowice – pracodawca: 株式会社kickflow
Kickflow to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w zespole liczącym mniej niż 10 osób, gdzie każdy inżynier ma realny wpływ na projektowanie i rozwój produktów. Dzięki elastycznemu podejściu do rozwiązywania problemów oraz możliwościom rozwoju kariery, w tym awansu na stanowiska techniczne lub menedżerskie, pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności w obszarze nowoczesnych technologii, takich jak AI i chmurowe rozwiązania. Pracując w Kickflow, będziesz częścią innowacyjnej firmy, która stawia na współpracę i kreatywność, co czyni ją idealnym miejscem dla ambitnych inżynierów oprogramowania.
