W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i rozwiązuj ich problemy, zapewniając doskonałą obsługę.
- Firma: Solenis - globalny lider w produkcji chemikaliów specjalistycznych.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, bonusy roczne, prywatna opieka zdrowotna i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym, wielokulturowym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który dąży do innowacji i zrównoważonego rozwoju.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz biegła znajomość angielskiego i komunikatywna niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 39600 - 48400 zł za rok.
Solenis jest wiodącym globalnym producentem chemikaliów specjalistycznych, skoncentrowanym na dostarczaniu zrównoważonych rozwiązań dla przemysłów intensywnie wykorzystujących wodę, w tym rynków konsumenckich, przemysłowych, instytucjonalnych, spożywczych i napojów oraz basenów i spa. Pracownik działu obsługi klienta jest kluczowym kontaktem dla złożonych potrzeb klientów, zapewniając fachowe wsparcie oraz wysokie poziomy satysfakcji i lojalności. (Umowa na czas określony - 9 miesięcy)
Kluczowe obowiązki:
- Odbieranie, wprowadzanie i zarządzanie zamówieniami klientów od momentu ich przyjęcia do wysyłki produktu oraz wszelkich zwrotów;
- Odpowiadanie na rutynowe zapytania klientów dotyczące zamówień;
- Śledzenie statusu zamówień w raporcie i komunikowanie problemów oraz rozwiązań; współpraca z naszymi zakładami w Europie oraz zewnętrznymi magazynami;
- Współpraca z naszym dostawcą logistyki;
- Odbieranie, wprowadzanie i zarządzanie reklamacjami klientów w wewnętrznym narzędziu do zgłaszania roszczeń; śledzenie statusu reklamacji w raporcie;
- Proaktywna praca nad rozwiązaniem reklamacji klientów; współpraca z naszymi dostawcami transportu, działem logistyki, działem kredytów i windykacji, zespołem sprzedaży i innymi;
- Informowanie klientów o statusie reklamacji.
Wymagania:
- Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta lub administracji, mile widziani kandydaci po stażach w obszarze logistyki;
- Biegła znajomość języka angielskiego, komunikatywna znajomość języka niemieckiego;
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne oraz zdolność do pracy w środowisku wielokulturowym;
- Umiejętność pracy w zespole, kreatywność, zaangażowanie, wysoki poziom umiejętności wielozadaniowości;
- Znajomość Microsoft Word, Excel, SAP (będzie dodatkowym atutem).
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe;
- Roczny system premii oraz ulepszony system emerytalny;
- Samochód służbowy;
- Prywatna opieka zdrowotna oraz ubezpieczenie na życie;
- Wsparcie w zakresie szkoleń, rozwoju i wsparcia.
W Solenis jesteśmy dumni z naszej kultury opartej na celach oraz naszego zaangażowania w innowacje i zrównoważony rozwój. Rozumiemy, że nie każdy kandydat będzie posiadał wszystkie wymagane kwalifikacje. W Solenis doceniamy, że nasi ludzie są naszym największym atutem. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, kompleksowe świadczenia oraz liczne możliwości rozwoju zawodowego.
Customer Service Representative in Warsaw – pracodawca: 0481 Solenis Poland sp. z o.o.
NCH Europe - A Solenis Company to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz możliwości awansu, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny 0481 Solenis Poland sp. z o.o.
