W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w uporządkowaniu finansów i obsługuj ich zapytania.
- Firma: Dynamiczna firma FinTech z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, dostęp do AI i prywatna opieka medyczna.
- Pozostałe informacje: Pracuj w nowoczesnym biurze z widokiem na Odrę.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w finansach i rozwijaj swoje umiejętności w nowoczesnym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w administracji lub obsłudze klienta oraz dobra znajomość języka polskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Plus1 pomagamy klientom uporządkować finanse i skutecznie obniżyć ich miesięczne zobowiązania.
Nasi Doradcy Finansowi odpowiadają za budowanie relacji i sprzedaż, natomiast Dział Wsparcia Kredytowego stanowi operacyjne serce firmy.
To dzięki Tobie ustalenia zamieniają się w sprawnie procesowane wnioski, dokumentacja jest bezbłędna, a klient ma pełne poczucie bezpieczeństwa.
W sytuacjach opóźnień w spłatach stawiamy na partnerskie podejście - zamiast wysyłać schematyczne pisma, kontaktujesz się z klientem i pomagasz znaleźć realne rozwiązanie.
Twój zakres obowiązków
Obsługa zapytań : kompleksowa obsługa klientów w kanałach e-mail, Whats App i czat, z odpowiedziami wysyłanymi tego samego dnia.
Koordynacja procesów : end-to-end koordynacja procesów kredytowych od decyzji aż do uruchomienia finansowania.
Weryfikacja dokumentów : merytoryczna weryfikacja dokumentacji finansowej, dochodowej i tożsamościowej, a także proaktywne uzupełnianie braków.
Dokumentacja okołokredytowa : precyzyjne sporządzanie dokumentów, w tym aneksów i zaświadczeń.
Monitoring spłat : monitorowanie terminowości spłat i bezpośredni kontakt z klientami w przypadku opóźnień.
Reklamacje : obsługa procesu reklamacyjnego w ustawowym terminie 30 dni.
Praca w CRM : bieżąca aktualizacja danych i dbanie o spójną historię każdej sprawy.
Raportowanie : opracowywanie zestawień i raportów dotyczących spraw w toku, zaległości i skuteczności kontaktów.
Zgodność z procedurami : dbanie o poprawność dokumentacji zgodnie z wymogami RODO i procedurami AML.
Nasze wymagania
Doświadczenie , w obszarze administracji, obsługi klienta lub back office.
Komunikacja , bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
Dokładność , skrupulatność i orientacja na detale, szczególnie przy pracy z dokumentacją finansową.
Kompetencje interpersonalne , profesjonalizm i spokój w rozmowach z klientami w trudnych sytuacjach.
Organizacja pracy , samodzielność, terminowość i umiejętność efektywnej pracy wielozadaniowej w kilku kanałach jednocześnie.
Narzędzia , praktyczna znajomość MS Excel i swoboda w pracy z systemami CRM.
Co oferujemy
Umowa o pracę : stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Środowisko Fin Tech : rozwój w międzynarodowej, dynamicznie rosnącej organizacji.
Dostęp do AI : narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (Claude, Gemini Pro) wspierające codzienną pracę.
Biuro : nowoczesne, doskonale wyposażone biuro z widokiem na Odrę.
Prywatna opieka medyczna : w pełni finansowana przez pracodawcę.
#J-18808-Ljbffr
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Kredytowego in Wrocław – pracodawca: 0to9 Ab
0to9 Ab to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze we Wrocławiu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu naszych pracowników. Oferujemy atrakcyjne możliwości szkoleń oraz wsparcie w realizacji celów zawodowych, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży FinTech.
