Customer Support Associate in Warsaw

Empower travel innovation through exceptional customer care. Join Amadeus jako Customer Support Executive, gdzie będziesz zapewniać ekspertową pomoc profesjonalistom z branży turystycznej korzystającym z naszych rozwiązań technologicznych. Będziesz obsługiwać zapytania, rozwiązywać problemy i współpracować z zespołami, aby zapewnić doskonałe doświadczenia klientów — wszystko to, pogłębiając swoją wiedzę o globalnym ekosystemie podróży.

Obowiązki:

• Zapewnienie wsparcia klientom za pośrednictwem telefonu, czatu i portali internetowych w zakresie różnorodnych zapytań.
• Badanie pytań klientów, proponowanie rozwiązań i śledzenie, aby zapewnić terminowe rozwiązanie.
• Budowanie szerokiego zrozumienia produktów i usług Amadeus, aby zapewnić świadome wsparcie.
• Ścisła współpraca z kolegami i innymi zespołami wsparcia w celu rozwiązania złożonych problemów.
• Utrzymywanie jasnej, przyjaznej i profesjonalnej komunikacji z klientami.
• Wkład w kulturę ciągłego uczenia się i pracy zespołowej w wielojęzycznym, dynamicznym środowisku.

O idealnym kandydacie:

• Dyplom licencjata lub równoważne doświadczenie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub rolach wsparcia helpdesk.
• Tło w branży turystycznej i znajomość Global Distribution Systems (GDS).
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i organizacji.
• Komfort w równoważeniu wielu priorytetów i dotrzymywaniu zobowiązań.
• Proaktywność, nastawienie na pracę zespołową i chęć nauki w międzynarodowym środowisku.
• Biegłość w języku angielskim i polskim.

Co możemy Ci zaoferować:

• Prawdziwie globalne DNA - Wszystko w Amadeus jest globalne, od naszych ludzi po naszą działalność, co przekłada się na naszą obecność, procesy i kulturę.
• Wspaniałe możliwości nauki - Nauka odbywa się cały czas i na wiele sposobów w Amadeus, poprzez szkolenia w miejscu pracy, formalne działania edukacyjne oraz codzienne interakcje z kolegami.
• Opiekuńcze środowisko - Amadeus wspiera opiekuńcze środowisko, pielęgnując zarówno satysfakcjonującą karierę, jak i życie osobiste oraz rodzinne.
• Model pracy hybrydowej - Chcemy, aby nasi pracownicy mogli wykonywać swoją najlepszą pracę, niezależnie od tego, jak najlepiej działa dla nich model hybrydowy.
• Różnorodna i inkluzywna społeczność - Jesteśmy zobowiązani do wykorzystania naszej unikalnie różnorodnej populacji w celu napędzania innowacji, kreatywności i współpracy w naszej organizacji.
• Wiarygodna firma - Zaufanie i niezawodność to fundamentalne wartości, które kierują naszymi działaniami i kształtują długotrwałe relacje z naszymi klientami, partnerami i pracownikami.
• Krytyczna misja i cel - W Amadeus będziesz napędzać przyszłość podróży i realizować krytyczną misję oraz niezwykły cel.

Diversity & Inclusion: Amadeus dąży do bycia liderem w zakresie różnorodności i inkluzji w branży technologicznej, umożliwiając każdemu pracownikowi osiągnięcie pełnego potencjału poprzez promowanie kultury przynależności i sprawiedliwego traktowania, przyciąganie najlepszych talentów z różnych środowisk oraz bycie wzorem dla inkluzyjnego doświadczenia pracowniczego. Amadeus jest pracodawcą oferującym równe szanse i zobowiązuje się do dostępnego procesu rekrutacji. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na płeć, rasę, etniczność, orientację seksualną, wiek, przekonania, niepełnosprawność lub jakiekolwiek inne cechy chronione prawem.

Jesteśmy Amadeus i sprawiamy, że podróże działają lepiej dla każdego, wszędzie. Jako część naszego globalnego zespołu ponad 20 000 pasjonatów w ponad 100 lokalizacjach, dołączysz do społeczności zjednoczonej miłością do podróży i technologii. Nie tylko kształtujemy przyszłość podróży; używamy jej jako siły dobra, wzbogacając życie i wspierając naszą planetę. Tutaj będziesz miał wolność innowacji i rozwoju z zaangażowanymi kolegami. Dołącz do nas w podróży, w której pomożesz nam przybliżyć świat!