Junior Customer Service Specialist

Company Overview

Metsä Board Metsä Group is a successful forest industry group with roots in the Finnish forest. Our parent company is a cooperative of over 90,000 forest owners. Metsä Group's paperboard business Metsä Board produces lightweight high-quality folding boxboard and food service paperboards, as well as white kraftliners. The pure fresh fibre used in our products is a renewable, safe and recyclable raw material from northern forests. Metsä Board's shares are listed on the Nasdaq Helsinki.

This recruitment is carried out anonymously.

Location: Metsä Board's European Supply Chain Centre (SCC) in Gdańsk.

Job Description

• Zarządzanie procesem zamówień klientów od momentu złożenia zamówienia przez dostawę, fakturowanie i dokumentację, zgodnie z ustalonymi poziomami usług.
• Zapewnienie profesjonalnego wsparcia przypisanym klientom, odpowiadanie na zapytania i budowanie silnych, długoterminowych relacji z klientami.
• Utrzymywanie dokładnych rekordów klientów, danych głównych i dokumentacji, zapewniając śledzenie i aktualne informacje.
• Monitorowanie poziomów zapasów, limitów kredytowych, płatności, skarg, opóźnień i innych problemów wpływających na konta klientów, bliska współpraca z działem sprzedaży i wewnętrznymi interesariuszami.
• Wsparcie ciągłości zespołu poprzez działanie jako wsparcie dla innych kont klientów oraz przyczynianie się do celów zespołowych, zgodności procesów i ciągłego doskonalenia.

Wymagania

• Skoncentrowane na kliencie, nastawione na usługi i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Silne umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej w środowisku wielokulturowym.
• Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły i umiejętność efektywnego priorytetyzowania.
• Umiejętność zachowania spokoju i podejmowania rozsądnych decyzji w wymagających sytuacjach.
• Dobra znajomość języka angielskiego w kontekście biznesowym oraz odpowiednich języków obsługi klienta.
• Znajomość Microsoft Office.
• Doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość SAP będą dodatkowym atutem.

Kultura Firmy

Kariera w nowej erze w Metsä Group. Najlepsze wsparcie dla biznesu – pogłębiaj swoją wiedzę jako specjalista. W Metsä Group będziesz pracować z profesjonalistami z wielu dziedzin. Nasza atmosfera jest otwarta, a nowi pracownicy łatwo się w niej odnajdują. Chcemy odnawiać biznes, dążąc do pozytywnego wpływu na środowisko i społeczeństwo. Oferujemy znaczące możliwości rozwoju i zwinne projekty, rozwój kompetencji oraz zrozumienie biznesu. Nasza duża firma oferuje szeroki zakres możliwości kariery i wiele interesujących wyzwań. Metsä Group ma odpowiedzialną kulturę korporacyjną, która tworzy bezpieczne środowisko pracy dla nas wszystkich. Cenimy dobre przywództwo i wsparcie dla osobistego rozwoju kariery. Zachęcamy do wykazywania swoich kompetencji i zapewnimy Ci możliwości ich wykorzystania.

Dlaczego Metsä?

Oferujemy Ci wspaniałą okazję do udziału w rozwoju przyszłości przemysłu leśnego. Jeśli wierzysz w odnowę i chcesz promować zwiększone wykorzystanie materiałów wolnych od paliw kopalnych, jesteś we właściwym miejscu. Wartości Metsä Group to odpowiedzialna rentowność, niezawodność, współpraca i odnowa. Jeśli możesz się z nimi utożsamiać, to może być praca dla Ciebie.

Korzyści

• Umowa o pracę na czas określony na 12 miesięcy.
• Praca w międzynarodowym środowisku w biurze w Gdańsku.
• Rozwój w roli z intensywnym wprowadzeniem i szkoleniem.
• Współpraca z przyjaznym i wysoko wykwalifikowanym zespołem.
• Szkolenia zapewniające odpowiedni rozwój.
• Wiele benefitów, w tym karta lunchowa, karta sportowa, prywatna opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie.
• Praca hybrydowa (po okresie szkoleniowym - 2 dni w tygodniu praca zdalna).

Proces Rekrutacji

Rekrutacja odbywa się anonimowo. Dlatego następujące informacje będą ukryte przed rekruterami do etapu rozmowy kwalifikacyjnej: imię, data urodzenia, dane kontaktowe, płeć, język ojczysty, daty edukacji i nazwa instytucji edukacyjnej. Załączniki (CV) są również ukryte. Rekruterzy HR mają dostęp do danych kontaktowych kandydatów w momencie, gdy zaczynają zapraszać kandydatów na rozmowy kwalifikacyjne.

Termin Aplikacji

Poszukiwania trwają do 31.10.2026.