Summer Teller – Warsaw

1st Source Bank ma letnie możliwości pracy dla studentów zainteresowanych karierą w bankowości! Jako rozwijający się młody profesjonalista, skorzystasz z szkoleń i mentoringu w profesjonalnym środowisku, zdobywając doświadczenie potrzebne do zapewnienia doskonałej obsługi klienta.

Podsumowanie stanowiska

Zapewnia indywidualną obsługę klienta, obsługując codzienne transakcje, odpowiadając na zapytania i rozwiązując problemy, zgodnie z politykami i procedurami banku.

Wymagania podstawowe

• Dokładne i efektywne przetwarzanie transakcji finansowych dla klientów.
• Identyfikacja potrzeb klientów podczas interakcji biznesowych i/lub rozmów, promowanie produktów i usług oraz kierowanie klientów do odpowiednich pracowników banku, jeśli to konieczne.
• Budowanie lojalności klientów; nawiązywanie relacji z klientami, w tym zwracanie się do każdego klienta po imieniu.
• Konsekwentne dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta każdemu klientowi.
• Przestrzeganie ustalonych polityk, procedur i wytycznych banku.
• Udział w programach sprzedaży detalicznej w celu osiągnięcia osobistych i celów centrum bankowego.
• Aktywne uczestnictwo w spotkaniach zespołowych oraz projektach społecznych i odpowiednich programach edukacyjnych związanych z danym stanowiskiem.
• Równoważenie kasy i pomoc zespołowi centrum bankowego w obowiązkach operacyjnych (np. równoważenie bankomatu, skarbca i prace na koniec dnia).
• Regularna i przewidywalna obecność jest istotnym wymaganiem tego stanowiska.
• Odpowiedzialność za ukończenie wszystkich szkoleń dotyczących zgodności związanych z danym stanowiskiem.
• Znajomość wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących danego stanowiska oraz przestrzeganie wymagań.

Wymagania dodatkowe

• Wykonywanie innych zadań według przydziału.

Doświadczenie / Umiejętności

• Preferowane jedno (1) lub więcej lat doświadczenia w obsłudze klienta lub usługach detalicznych.
• Preferowane doświadczenie w obsłudze gotówki.
• Umiejętność reagowania i pomagania klientom w zapytaniach i/lub rozwiązywaniu problemów.
• Orientacja na obsługę klienta i sprzedaż.
• Staranna uwaga na szczegóły i zarządzanie czasem.
• Dobre umiejętności słuchania oraz werbalne i komunikacyjne.
• Dobre umiejętności komputerowe - umiejętność pracy w systemie Windows jest niezbędna.
• Umiejętność sprzedaży krzyżowej produktów i usług bankowych.
• Umiejętność pracy wieczorami i w weekendy w zależności od potrzeb centrum bankowego.
• Umiejętność komunikacji w innym języku jest plusem.
• Dobre umiejętności organizacyjne.
• Umiejętność pracy w atmosferze zespołowej.
• Umiejętność ochrony poufności/prywatności innych osób oraz dokumentów i zapisów firmy.
• Umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami w szybkim tempie.

Wykształcenie

Wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej/GED.

Wymagania dotyczące podróży

Możliwość podróżowania do wszystkich lokalizacji w razie potrzeby na spotkania, projekty, szkolenia, seminaria itp.

Wymagania fizyczne

Wymagania fizyczne opisane tutaj są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby pomyślnie wykonać podstawowe funkcje tego stanowiska. Możliwe są rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom wykonanie podstawowych funkcji. Podczas wykonywania obowiązków tego stanowiska pracownik jest zobowiązany do siedzenia, stania i chodzenia; używania rąk i palców do obsługi klawiatury i innego sprzętu biurowego; sięgania rękami i ramionami; oraz mówienia lub słyszenia. Pracownik może być czasami zobowiązany do klękania lub schylania się. Pracownik może czasami podnosić i/lub przenosić do 10 funtów.

Sprzęt

MS Office PC, fax, telefon i standardowy sprzęt biurowy.

Pracodawca równych szans/Chronieni weterani/Osoby z niepełnosprawnościami. Ten pracodawca jest zobowiązany do powiadomienia wszystkich kandydatów o ich prawach zgodnie z federalnymi przepisami prawa pracy. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o zapoznanie się z powiadomieniem 'Poznaj swoje prawa' z Departamentu Pracy.