W skrócie
- Zadania: Zarządzaj aplikacjami chmurowymi Workforce Software i wspieraj klientów w ich potrzebach.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, benefity zdrowotne i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi projektami i rozwijaj swoje umiejętności w branży IT.
- Kwalifikacje: 5+ lat doświadczenia w zarządzaniu oprogramowaniem oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 91064 - 111300 zł za rok.
Jako starszy konsultant ds. oprogramowania Workforce, możesz spodziewać się zaangażowania w następujące zadania:
- Świadczenie usług zarządzania aplikacjami dla dużych przedsiębiorstw korzystających z chmurowego oprogramowania Workforce Software (WFS) w celu wsparcia klientów.
- Udział w pełnym cyklu projektów Operate, w tym w ulepszaniu systemu, wsparciu i konserwacji, zgodnie z umowami o poziomie usług.
- Praca nad działaniami związanymi z zarządzaniem incydentami, takimi jak rejestrowanie incydentów, triage, śledzenie i rozwiązywanie problemów na podstawie ich powagi oraz działania związane z zarządzaniem problemami, takie jak analiza przyczyn źródłowych i obsługa błędów.
- Udział w zbieraniu wymagań dla zidentyfikowanych zmian (małe i średnie ulepszenia) na podstawie dokumentów dotyczących wniosków o zmiany oraz tłumaczenie potrzeb biznesowych na specyfikacje techniczne/funkcjonalne.
- Konfiguracja polityk oprogramowania Workforce (skrypty) na podstawie dokumentów wymagań.
- Konfiguracja/rozwój integracji do i z oprogramowania Workforce.
- Przewodzenie zespołowi technicznych/funkcjonalnych zasobów offshore w celu zapewnienia spełnienia umów SLA z klientem.
Wymagane kwalifikacje:
- Dyplom ukończenia studiów wyższych, najlepiej w dziedzinie zasobów ludzkich, informatyki, technologii informacyjnej, inżynierii komputerowej lub pokrewnej dyscyplinie IT; lub równoważne doświadczenie.
- Ponad 5-letnie doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do zarządzania siłą roboczą, takim jak Workforce Software (certyfikacja w Workforce Software jest zdecydowanie preferowana).
- Znajomość jednego lub więcej z następujących obszarów: koncepcje zarządzania siłą roboczą, zestaw oprogramowania Workforce, narzędzia ITSM, macierz RACI, dziennik RAID i praktyki ITIL.
- Umiejętność interakcji na wszystkich poziomach organizacji klienta.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i diagnozowania, z umiejętnością podejmowania dojrzałych decyzji.
- Gotowość do podróży do 10% rocznie.
Preferowane kwalifikacje:
- Certyfikacja WFS w zakresie specjalisty ds. konfiguracji/integracji lub wyższej jest preferowana.
- Doświadczenie w pracy z SQL, JavaScript oraz oprogramowaniem WFM, takim jak Workforce Software.
- Doświadczenie w innych podobnych rozwiązaniach, takich jak Infor WFM (wcześniej znane jako Workbrain), system Kronos do ewidencji czasu pracy oraz infrastruktura systemowa.
- Znajomość różnych dyscyplin zarządzania siłą roboczą, takich jak śledzenie czasu, akumulacje, śledzenie obecności, monitorowanie zgodności, samoobsługa pracowników, zarządzanie zmęczeniem, zarządzanie urlopami, wyrównywanie nadgodzin, optymalizacja harmonogramu, śledzenie uprawnień, monitorowanie czasu bezczynności, wykorzystania, produktywności i wynagrodzeń motywacyjnych.
Senior Workforce Software Consultant in Warsaw – pracodawca: 3M Consultancy
Jako Senior Workforce Software Consultant w naszej firmie, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który stawia na innowacje i rozwój. Oferujemy elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz programy rozwoju zawodowego, które wspierają Twoje ambicje. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i otwartości, co sprawia, że jesteśmy doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi i technologii.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Senior Workforce Software Consultant in Warsaw
Zarządzanie aplikacjami
Zarządzanie projektami
Zarządzanie incydentami
Analiza przyczyn źródłowych
Konfiguracja oprogramowania
Integracja systemów
Umiejętności rozwiązywania problemów
