IO Observability SRE (Site Reliability Engineer) in Warsaw

Opis stanowiska

Jako Site Reliability Engineer (SRE) w Intelligent Operations będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i optymalizację wewnętrznie rozwijanych platform Observability i Event Management. Będziesz pracować jako SRE w regionie Europy, dzieląc swój czas pomiędzy pracę operacyjną (maks. 50%) a pracę inżynieryjną (min. 50%), aby zapewnić niezawodność systemu, optymalizować koszty, spełniać wymagania dotyczące zgodności i bezpieczeństwa oraz dostarczać nowe funkcjonalności dla biznesu.

Twój zespół

Będziesz członkiem 3-osobowego zespołu SRE w Warszawie, Polska. Będziesz raportować do lidera SRE, a Twój zespół będzie ściśle współpracował z inżynierami z zespołu inżynieryjnego oraz z menedżerami produktów, właścicielami produktów i liderami aktywacji z zespołów produktów Observability i Event Management.

Jak wygląda sukces (5 kluczowych obszarów roli)

• Zapewnienie wsparcia operacyjnego dla regionu Europy.
• Utrzymanie i poprawa niezawodności systemu.
• Projektowanie, utrzymywanie i testowanie procesów ciągłości działania i odzyskiwania po awarii.
• Wdrażanie widoczności kosztów platformy i optymalizacji kosztów.
• Projektowanie, wdrażanie i promowanie możliwości samoobsługi dla użytkowników platformy.

Obowiązki roli

• Wsparcie operacyjne dla regionu Europy: Praca na miejscu w zakresie zarządzania incydentami, onboardingu klientów oraz obsługi zgłoszeń klientów, zapewniając terminowe rozwiązanie i przestrzeganie SLI, SLO i SLA.
• Nieustanne doskonalenie SLO i SLI. Zmniejszenie średniego czasu przywracania usługi i średniego czasu rozwiązywania zgłoszeń.
• Niezawodność i odporność platformy: Wdrażanie możliwości samoobserwacji i samonaprawy, wykorzystując wiodące narzędzia i technologie.
• Projektowanie, utrzymywanie i regularne testowanie procesów ciągłości działania oraz mechanizmów odzyskiwania po awarii.
• Wykonywanie zmian, aktualizacji i regularnych zadań konserwacyjnych dla istniejących rozwiązań, zapewniając stabilność systemu i zoptymalizowaną wydajność.
• Samoobsługa możliwości platformy: Tłumaczenie wniosków uzyskanych z zgłoszeń klientów i onboardingu na konkretne propozycje automatyzacji, nowych możliwości i zmian procesów w celu zwiększenia samoobsługi wśród użytkowników.
• Automatyzacja onboardingu nowych projektów i zakładów do platformy.
• Udoskonalenia platformy: Ścisła współpraca z zespołami produktowymi i inżynieryjnymi w celu wpływania na mapę drogową produktu, dostarczania cennych informacji dla przyrostów produktu oraz dostosowywania sprintów do wymagań operacyjnych.

Wymagania dotyczące kwalifikacji

• Rozległa wiedza i doświadczenie w technologiach IT, obejmujące systemy operacyjne, infrastrukturę sieciową i platformy chmurowe.
• Biegłość w Kubernetes, z praktycznym doświadczeniem w uruchamianiu i badaniu obciążeń w środowisku Kubernetes.
• Silne umiejętności skryptowe i automatyzacyjne.
• Znajomość GitHub.
• Praktyczne doświadczenie z platformami chmurowymi (preferowany Azure) oraz provisioningiem infrastruktury.
• Znajomość narzędzi ekosystemu obserwowalności, takich jak Prometheus, Thanos, Grafana itp. będzie korzystna, ale nie obowiązkowa.

Umiejętności miękkie

• Silne umiejętności planowania i organizacji, umożliwiające efektywne zarządzanie pracą i zadaniami.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i diagnozowania, z umiejętnością analizy złożonych problemów i opracowywania skutecznych rozwiązań.
• Efektywna komunikacja w celu przekazywania informacji w czasie rzeczywistym podczas incydentów oraz umiejętność tłumaczenia problemów technicznych na jasną komunikację skierowaną do interesariuszy nietechnicznych.
• Proaktywność i motywacja, z nastawieniem na ciągłe uczenie się i dążenie do bycia na bieżąco z trendami i technologiami branżowymi.
• Umiejętność pracy pod presją i efektywnego zarządzania incydentami, zapewniając terminowe rozwiązania i minimalizując przestoje.

Co oferujemy

• Wynagrodzenie miesięczne brutto w wysokości 14 700 PLN.
• Elastyczny fundusz, który daje możliwość wyboru benefitów najlepiej dopasowanych do stylu życia i priorytetów.
• Karta lunchowa (Pluxee).
• Zniżki na produkty P&G oraz programy uznawania pracowników.
• Darmowy parking dla pracowników.
• Darmowy autobus firmowy.
• Kompleksowy plan medyczny (Lux Med).
• Ubezpieczenie grupowe na życie i w razie niezdolności do pracy.
• Program wsparcia dla pracowników, oferujący pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, finansów i prawa.
• Model pracy hybrydowej (praca zdalna do 2 dni w tygodniu).
• Elastyczne godziny pracy.
• Możliwość pracy z zagranicy przez określoną liczbę dni w roku.
• Realna odpowiedzialność biznesowa i własność od pierwszego dnia.
• Dedykowane mentorskie i coachingowe wsparcie od doświadczonych liderów.
• Indywidualne planowanie rozwoju i możliwości ciągłego uczenia się.
• Dostęp do światowej klasy szkoleń i programów rozwoju przywództwa.
• Po pomyślnym zakończeniu stażu możesz otrzymać ekscytującą możliwość zabezpieczenia pełnoetatowego, stałego stanowiska, otwierając drogę do satysfakcjonującej kariery w naszym zespole.

Proces rekrutacji

Poszukujemy najlepszych talentów, dlatego nasz proces rekrutacji jest dokładny i celowy. Proces składa się z 3 głównych kroków: aplikacja, oceny online i rozmowy kwalifikacyjne, aby zapewnić, że rekrutujemy odpowiednich ludzi, ale także abyś miał pełne zrozumienie, czy pasujemy do siebie i Twojej ścieżki kariery. Zalecamy zapoznanie się z tym linkiem, aby być w pełni przygotowanym.

W P&G #weseeequal

Jesteśmy pracodawcą równych szans i cenimy różnorodność w naszej firmie. Dążymy do budowania kultury, w której każdy czuje się mile widziany, włączony i może w pełni angażować się w pracę. Zapewniamy, że osoby z niepełnosprawnościami mają zapewnione rozsądne udogodnienia, aby uczestniczyć w procesie aplikacyjnym lub rozmowie kwalifikacyjnej. Prosimy o cierpliwość i oczekiwanie na odpowiedź w sprawie udogodnień przed przystąpieniem do oceny online.