W skrócie
- Zadania: Twórz innowacyjne strategie i rozwiązania AI dla klientów, aby poprawić ich wyniki biznesowe.
- Firma: Accenture - globalna firma konsultingowa z różnorodnym zespołem ekspertów.
- Benefity: Umowa o pracę, wsparcie rozwoju, prywatna opieka medyczna i programy szkoleniowe.
- Pozostałe informacje: Elastyczne warunki pracy z możliwością podróży do klientów w Europie i na Bliskim Wschodzie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z najnowszymi technologiami i wpływaj na transformację biznesową w różnych branżach.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w strategii obsługi klienta i znajomość rozwiązań AI.
Do you want to projektować, budować i wdrażać strategie, aby poprawić wyniki biznesowe? Czy praca w inkluzywnym i współpracującym środowisku Cię interesuje? W Accenture Strategy & Consulting’s Global Network SONG praktykujemy innowacje i dostarczamy wartość, tworząc dostosowane strategie cyfrowe dla niektórych z najbardziej udanych organizacji na świecie.
Poszukujemy myślącego przyszłościowo i technicznie biegłego Menedżera, który poprowadzi wzrost biznesu i dostarczy reinwencję usług napędzanych GenAI poprzez rozwiązania Agentic AI. Ta rola jest idealna dla strategicznego problem-solvera z głęboką wiedzą w zakresie projektowania doświadczeń serwisowych, projektowania modułowych agentów AI oraz procesów centrów kontaktowych.
Obowiązki:
- Przywództwo w rozwoju strategii transformacji poprzez integrację rozwiązań Gen AI i agentycznych w krajobrazie usług klienta.
- Przeprowadzanie strategicznych ocen obecnych możliwości serwisowych i definiowanie map drogowych reinwencji napędzanych GenAI.
- Współpraca z architektami rozwiązań, zespołami Data & AI oraz ekspertami platform, aby projektować i wdrażać kompleksowe, skalowalne rozwiązania.
- Budowanie silnych relacji z klientami, wpływanie na podejmowanie decyzji i prowadzenie klientów przez transformację cyfrową w usługach.
Wymagania:
- 7-13 lat doświadczenia w kanałach Contact Center oraz w prowadzeniu ocen/benchmarkingów obsługi klienta.
- Znajomość rozwiązań Agentic i projektowania architektury koncepcyjnej, LLMs i ram GEN AI.
- Doświadczenie w tworzeniu i realizacji strategii transformacji usług napędzanych GenAI.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z umiejętnością identyfikacji możliwości optymalizacji procesów serwisowych napędzanych AI.
Co oferujemy:
- Stała umowa o pracę.
- Indywidualne wsparcie lidera zespołu oraz możliwość rozwoju zawodowego.
- Szeroki pakiet szkoleń (miękkich, technicznych i językowych).
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
Accenture nie dyskryminuje kandydatów do pracy na podstawie rasy, religii, koloru, płci, wieku, niepełnosprawności, pochodzenia narodowego, przekonań politycznych, członkostwa w związkach zawodowych, etniczności, wyznania, orientacji seksualnej ani żadnej innej podstawy niedopuszczalnej zgodnie z polskim prawem.
The Strategy & Consulting Gen AI Agentic Innovation Manager in Warsaw – pracodawca: 4900 Accenture Sp. z o.o. Company
Accenture sp. z o.o. w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy oraz możliwość rozwoju zawodowego w obszarze nowoczesnych technologii chmurowych i DevOps. Pracownicy mogą liczyć na elastyczne godziny pracy, wsparcie w nauce oraz dostęp do innowacyjnych projektów dla klientów z sektora publicznego i krytycznych systemów, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i pełną wyzwań.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny 4900 Accenture Sp. z o.o. Company
