Claims Administration Specialist in Warsaw

Kariera dla lepszego klimatu. Każdego dnia. Stora Enso jest jednym z wiodących dostawczych produktów odnawialnych wykorzystywanych w opakowaniach, biomateriach i budownictwie drewnianym, a także jednym z największych prywatnych właścicieli lasów na świecie. Wierzymy, że wszystko, co dzisiaj produkuje się z surowców kopalnych, jutro będzie możliwe wytworzyć z drewna. Zatrudniamy około 21 000 osób na całym świecie. Poszukujemy osoby na stanowisko Claims Administration Specialist (k/m), która dołączy do zespołu Cargo Care & Claims w Warszawie. Praca w modelu hybrydowym (2 dni pracy z biura/tyg.). Oferujemy umowę o pracę na zastępstwo - przewidywany czas trwania umowy to 18 miesięcy.

Zakres obowiązków:

• Zapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz księgowej.
• Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw.
• Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od rejestracji zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego.
• Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji.
• Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności.
• Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI.
• Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji.
• Rozwijanie wiedzy i kompetencji związanych z procesem obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki związane z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych lub administracyjnych będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku pracy.
• Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole.
• Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów i realizacji kilku zadań jednocześnie.
• Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne.
• Dodatkowym atutem będzie znajomość prawa transportowego/morskiego oraz doświadczenie w branży tj. spedycja, łańcuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie.

Co oferujemy?

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia i współpracę w zgranym zespole.
• Interesującą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w renomowanej, międzynarodowej firmie.
• Możliwości rozwoju zawodowego.
• Dofinansowanie do aktywności sportowych.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Świadczenia urlopowe.
• Kartę MultiSport.
• Dofinansowanie posiłków.
• Nagrody jubileuszowe.

Stora Enso jest pracodawcą równych szans i stosuje praktyki niedyskryminacyjne. Wierzymy, że różnorodność wzmacnia naszą konkurencyjność i przyczynia się do lepszego podejmowania decyzji. Różnorodne zespoły robocze pomagają nam odkrywać różne perspektywy i kwestionować nasze myślenie. Aktywnie pracujemy nad zwiększeniem różnorodności w miejscu pracy i zapraszamy kandydatów z różnych środowisk.