Accounts Receivable Senior Analyst in Warsaw

Wynagrodzenie: Benefity: Ubezpieczenie zdrowotne, Ubezpieczenie na życie i wypadkowe, Dodatkowy plan emerytalny (Pracownicze Plany Kapitałowe), Fundusz świadczeń socjalnych (ZFŚS), Program wsparcia dla pracowników, Globalny program poleceń, Korzyści specyficzne dla roli.

Myślenie globalne, praca lokalna z Maersk Global Service Centre! Czy jesteś gotowy dołączyć do organizacji na drodze definiującej branżę? W Maersk jesteśmy globalnym biznesem z 100 000 pracowników w 130 krajach, a nasze Global Service Centres (GSC) są sercem naszych operacji. Nasze lokalizacje GSC są już ustalone w 12 miejscach w 7 krajach - i nadal się rozwijamy. Wkrótce otworzymy nasze najnowsze GSC w centralnej Warszawie, wspierając naszą rosnącą bazę klientów i zobowiązanie do doskonałości operacyjnej.

Nasze nowe GSC oferuje doskonałą okazję dla zmotywowanych profesjonalistów, aby wnieść swoje umiejętności i doświadczenie do dynamicznego środowiska, gdzie mogą zdobyć doświadczenie w kompleksowym wsparciu klienta, angażować się w złożone rozwiązywanie problemów z globalnymi kolegami i być w centrum naszych globalnych operacji logistycznych.

Poczuj się mile widziany w naszej różnorodnej i inkluzywnej kulturze, pracując obok zespołu ekspertów z całego świata, gdzie jesteś ceniony za to, kim jesteś i nagradzany za to, co przynosisz.

O roli: Jako OTC/Starszy specjalista ds. należności z umiejętnościami językowymi w języku niderlandzkim, będziesz punktem kontaktowym dla problemów AR klientów dla wszystkich marek, obsługując przychodzące i wychodzące połączenia telefoniczne oraz zarządzając interakcjami z klientami. Twoja rola będzie obejmować tworzenie modeli widoczności w celu analizy trendów i przyczyn źródłowych, poprawę codziennych procesów oraz dostarczanie raportów MIS. Będziesz zarządzać eskalacjami klientów i wewnętrznymi, przeprowadzać regularne przeglądy KPI i SLA oraz zapewniać okresowe uzgadnianie kont klientów.

Będziesz głęboko analizować chronicznie przeterminowane konta, wdrażać rozwiązania i prowadzić korespondencję biznesową w języku niderlandzkim, w tym tłumaczenia na język angielski. Przeprowadzanie wizyt u klientów, gdy zajdzie taka potrzeba, oraz zapewnienie, że wszystkie istotne informacje z interakcji z klientami są rejestrowane i przekazywane wewnętrznym interesariuszom, będzie kluczowe. Efektywna współpraca z różnymi funkcjami w zespołach upstream i przejmowanie odpowiedzialności zarówno za pozytywne, jak i negatywne przepływy będzie niezbędne.

Twoja rola będzie również obejmować dostarczanie poprawy kapitału roboczego i wyników klientów zgodnie z miesięcznymi i rocznymi celami, prowadzenie efektywnej współpracy i zaangażowania z zewnętrznymi dostawcami usług finansowych oraz zarządzanie różnymi produktami i portfelami marek. Będziesz pomagać w opracowywaniu ustandaryzowanych procesów, wspierać identyfikację możliwości automatyzacji oraz produkować raporty finansowe dla interesariuszy w razie potrzeby.

Kogo szukamy: Biegłość w języku niderlandzkim: Silne umiejętności komunikacyjne w języku niderlandzkim i angielskim do obsługi korespondencji biznesowej i interakcji z klientami. Zaawansowana wiedza na temat należności: Rozległa wiedza na temat procesów AR, w tym zarządzanie eskalacjami, przeprowadzanie uzgodnień i obsługa przeterminowanych kont. Umiejętności analityczne i raportowania: Zdolność do tworzenia modeli widoczności, analizy trendów, identyfikacji przyczyn źródłowych i dostarczania dokładnych raportów MIS. Rozwiązywanie problemów i wdrażanie rozwiązań: Doświadczenie w złożonym rozwiązywaniu problemów, wdrażaniu rozwiązań dla chronicznych problemów i współpracy z globalnymi kolegami. Obsługa klienta i zarządzanie interesariuszami: Silne skupienie na dostarczaniu doskonałych wyników dla klientów, skutecznym zarządzaniu interakcjami i zapewnieniu satysfakcji klientów.

Co oferujemy: Dołącz do naszego Maersk Global Service Centre (GSC) w Polsce i bądź częścią globalnego lidera w dziedzinie transportu i logistyki, gdzie Twoja kariera może naprawdę nabrać tempa! Otrzymasz światowej klasy szkolenie, partnera w pracy oraz wszelkie wsparcie, którego potrzebujesz, aby odnieść sukces. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, stałą umowę o pracę (UoP), kompleksową opiekę medyczną, kartę Multisport, owoce oraz nową lokalizację w centrum miasta w Warszawie. W Maersk będziesz mieć dostęp do międzynarodowych możliwości kariery, programów rozwoju zawodowego oraz szkoleń przywódczych, które pomogą Ci się rozwijać. Promujemy różnorodne i inkluzywne miejsce pracy, w którym pracownicy czują się doceniani i wspierani. Nasze zespoły pracują w trybie współpracy w standardowych godzinach biurowych od poniedziałku do piątku z elastycznymi warunkami pracy, płatnym urlopem rodzicielskim oraz silnym zobowiązaniem do zrównoważonego rozwoju, innowacji i społecznej odpowiedzialności biznesu. Maersk zapewnia nowoczesne i satysfakcjonujące środowisko pracy. Bądź częścią firmy, która ceni Twoje wkłady, docenia Twoje osiągnięcia i oferuje długoterminową stabilność.

Czy jesteś gotowy odegrać swoją rolę w tym?