W skrócie
- Zadania: Zarządzaj księgą klientów i osiągaj cele zbierania należności.
- Firma: Heineken Business Services Poland - dynamiczny zespół ekspertów.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i praca w międzynarodowym środowisku.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w elastycznych godzinach i rozwój kariery w międzynarodowej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w inspirującym zespole i wpływaj na globalne procesy finansowe.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość portugalskiego i angielskiego, umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
W HEINEKEN Kraków (Heineken Business Services Poland) nasz sukces pochodzi bezpośrednio od naszych wspaniałych ludzi. Jesteśmy rosnącym zespołem ekspertów biznesowych w dziedzinie finansów, księgowości, danych i technologii, gotowym, aby „WOW” świat naszymi umiejętnościami, pasją i dumą z bycia ZIELONYM. Działamy zgodnie z naszymi wartościami: Pasja dla konsumentów i klientów, Odwaga do marzeń i pionierstwa, Troska o ludzi i planetę, Przyjemność z życia, zawsze skupiając się na byciu sobą: inkluzywnym, różnorodnym i otwartym na nowe wyzwania.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- zarządzanie księgą klientów, zapewniając dokładność i osiąganie celów zbierania należności
- działanie jako partner biznesowy dla OpCos (np. sprzedaż, obsługa klienta, przedprawni windykatorzy), dostarczając dokładne dane i wspierając skuteczne zbieranie należności oraz rozwiązywanie sporów
- budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, obsługując telefony i zapytania, zapewniając wysoki poziom obsługi
- identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zablokowanymi zamówieniami i limitami kredytowymi zgodnie z polityką kredytową
- proaktywne zarządzanie sporami: analizowanie przyczyn źródłowych, rozwiązywanie problemów i zapobieganie ich powtarzaniu
- napędzanie usprawnień procesów przy użyciu umiejętności analitycznych i cyfrowych w celu zwiększenia wglądu i efektywności
- współpraca z innymi zespołami HGSS w celu zapewnienia zgodności z procesami i standardami
- dostarczanie regularnych aktualizacji liderowi zespołu na temat postępów, wyzwań i możliwości
- przyjmowanie odpowiedzialności za rozwój osobisty w zakresie umiejętności finansowych i wiedzy biznesowej
- zapewnienie przestrzegania kontroli procesów, polityk i zgodności, sugerując poprawki tam, gdzie to konieczne
- utrzymywanie dokładnej i aktualnej dokumentacji procesów.
Jesteś dobrym kandydatem, jeśli masz:
- doskonałe umiejętności pisemne i werbalne w języku portugalskim (C1/C2) oraz angielskim B2 lub lepszym
- silne nastawienie na klienta i umiejętności komunikacyjne
- solidne umiejętności negocjacyjne i wpływowe, z umiejętnością skutecznego radzenia sobie z oporem
- silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- dobre zrozumienie procesu Order to Cash
- wiedzę biznesową, w tym logistykę
- zdolność do identyfikowania przyczyn źródłowych i przekładania ich na usprawnienia
- udokumentowane doświadczenie w komunikacji pisemnej i werbalnej z różnorodnymi interesariuszami
- doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym (w tym w centrach usług wspólnych)
- nastawienie i zachowania zgodne z zachowaniami finansowymi HEINEKEN
- silne umiejętności praktyczne w Excelu, Wordzie, PowerPointcie, SAP, Heiflow.
Ta rola obejmuje pracę w systemie zmianowym (12:00–20:00). W HEINEKEN Kraków traktujemy integralność i etyczne postępowanie bardzo poważnie. Jeśli ktoś ma obawy dotyczące możliwego naruszenia przepisów prawnych wskazanych w polskiej ustawie o sygnalistach lub naszym kodeksie postępowania biznesowego, zachęcamy do zgłoszenia tego. Sprawy można zgłaszać do zespołu globalnego lub lokalnie (zgodnie z lokalną procedurą zgłaszania przypadków HGSS) wybierając odpowiednią opcję w tym narzędziu lub komunikując to na infolinii.
Collections Specialist with Portuguese in Kraków – pracodawca: ACCA Careers
Deloitte to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy, sprzyjające rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura opiera się na współpracy, innowacyjności oraz ciągłym doskonaleniu, co pozwala pracownikom na zdobywanie cennych doświadczeń w międzynarodowych projektach audytowych. Oferujemy atrakcyjne benefity, programy rozwoju kariery oraz możliwość pracy z najlepszymi specjalistami w branży, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych profesjonalistów.
