W skrócie
- Zadania: Zbieraj długi i rozwiązuj problemy klientów w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Accenture - globalna firma usług profesjonalnych z innowacyjną kulturą.
- Benefity: Wsparcie rozwoju zawodowego, prywatna opieka medyczna i programy szkoleniowe.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w windykacji oraz dobra znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Accenture to wiodąca globalna firma świadcząca usługi profesjonalne, która pomaga w budowaniu cyfrowego rdzenia, optymalizacji operacji, przyspieszaniu wzrostu przychodów oraz poprawie usług dla obywateli. Nasza rola polega na zbieraniu długów z kont, które nie opłaciły swoich zobowiązań. Pracujemy z kontami z całego świata, rozwiązując zapytania klientów i negocjując najlepsze warunki spłaty.
Zakres obowiązków:
- Zbieranie długów zgodnie z procesem po zawieszeniu
- Proaktywne angażowanie się w kontakt z dłużnikami w celu zapewnienia terminowego rozwiązania
- Współpraca z działami wewnętrznymi (Kredyty, GCS, Cash Ops, Billing i zespoły sprzedaży)
- Przetwarzanie spraw w sposób terminowy i skuteczny
- Alokacja nadchodzących płatności i uzgadnianie kont
- Rozwiązywanie złożonych zapytań - wpływanie na klientów, negocjowanie i budowanie relacji biznesowych
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie procesów windykacyjnych
- Możliwość pracy samodzielnej oraz przejmowania dodatkowych zadań delegowanych przez lidera zespołu
- Wsparcie członków zespołu w rozwiązywaniu spraw
Wymagania:
- 1 rok doświadczenia w windykacji
- Dobra znajomość procesów windykacyjnych
- Proaktywne podejście do codziennych operacji
- Silne umiejętności analityczne i dbałość o szczegóły
- Udowodnione umiejętności rozwiązywania problemów
- Elastyczność w podejmowaniu nowych obowiązków, postawa „można zrobić”
- Znajomość języka angielskiego (minimum B2) i hiszpańskiego (B2)
- Świetne umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole
- Silne umiejętności negocjacyjne i analityczne są niezbędne
- Dobra znajomość MS Excel i Google Sheets będzie atutem
- Gotowość do pracy w godzinach popołudniowych 11:00 - 19:00
Oferujemy:
- Codzienną pracę w obcym języku i z nowymi technologiami, współpracując z różnymi globalnymi klientami
- Indywidualne wsparcie lidera zespołu oraz określoną ścieżkę rozwoju zawodowego
- Szeroki pakiet szkoleń (miękkich, technicznych i językowych), dostęp do platform e-learningowych, test Gallupa, szkolenia GenAI, możliwość współfinansowania kursów i certyfikacji
- Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne
- Płatny program poleceń pracowniczych
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie
- Dostęp do platformy WorkSmile (możliwość korzystania z szerokiej gamy produktów i usług, w tym karty Multisport)
Debt Recovery Analyst in Kraków – pracodawca: Accenture PLC
Accenture to wiodąca globalna firma usług profesjonalnych, która oferuje swoim pracownikom wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego i osobistego. Pracując jako Forward Deployed Engineer, będziesz mieć szansę na współpracę z międzynarodowymi klientami nad nowoczesnymi technologiami, a także korzystać z bogatego pakietu szkoleń oraz wsparcia mentorskiego. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności, współpracy i różnorodności, co sprawia, że jesteśmy doskonałym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
