W skrócie
- Zadania: Twórz strategie CRM, które zwiększają zaangażowanie klientów i przynoszą wymierne efekty.
- Firma: Accenture Song - globalna firma usługowa z innowacyjną kulturą pracy.
- Benefity: Umowa o pracę, elastyczny model pracy, bogaty pakiet szkoleń i wsparcie rozwoju.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej oraz dostęp do programów wsparcia dla pracowników.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z najnowszymi technologiami i wpływaj na strategie klientów w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w strategii CRM i umiejętność pracy z danymi.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 67500 - 82500 zł za rok.
Accenture jest wiodącą globalną firmą świadczącą usługi profesjonalne, która pomaga w budowaniu cyfrowego rdzenia, optymalizacji operacji, przyspieszaniu wzrostu przychodów oraz poprawie usług dla obywateli. Oferujemy rozwiązania i zasoby w zakresie strategii i doradztwa, technologii, operacji, Industry X oraz Accenture Song.
Jako CRM Strategist będziesz wspierać tworzenie strategii, które podnoszą zaangażowanie klientów i przynoszą wymierny wpływ dla naszego Klienta. Będziesz pracować w zespole, aby zapewnić wdrożenie i aktywację strategii na poziomie rynku oraz współpracować z raportowaniem wydajności w celu dalszej optymalizacji.
Twoje zadania będą obejmować:
- Wsparcie naszego Partnera Planowania w opracowywaniu strategii CRM oraz ogólnych komunikatów dotyczących pozyskiwania, onboardingu, życia klienta i retencji, wykorzystując wnioski i rozwiązania MarTech.
- Projektowanie ścieżek klienta w różnych punktach kontaktowych, analizowanie taktyk personalizacji oraz proponowanie segmentacji w celu opracowania najbardziej przekonujących komunikacji.
- Przeglądanie repozytoriów zarządzania zasobami cyfrowymi Klienta w celu przeprowadzenia mapowania treści do zaproponowanych ścieżek.
- Generowanie użytecznych wniosków z danych i metryk wydajności w celu optymalizacji przyszłych kampanii.
- Opracowywanie najlepszych praktyk i wspieranie zespołów globalnych oraz lokalnych w dostarczaniu najlepszych doświadczeń CRM.
Wymagania:
- Minimum 2-letnie doświadczenie w wspieraniu strategii CRM, programów zaangażowania klientów lub pracy w środowisku doradztwa marketingowego.
- Dobra znajomość zarządzania cyklem życia klienta, segmentacji i personalizacji.
- Umiejętność pracy z zespołami analityków danych oraz interpretacji danych, identyfikacji trendów i tłumaczenia wniosków na działania.
- Komfortowa praca z zespołami międzyfunkcyjnymi w globalnym środowisku (głównie w języku angielskim).
- Umiejętności koordynacji projektów oraz znajomość narzędzi do zarządzania pracą wspierających realizację celów biznesowych w inicjatywach związanych z danymi i analizami.
- Silne umiejętności prezentacji i opowiadania historii w celu wpływania na decydentów.
- Biegłość w języku angielskim (C1) i polskim (C1).
Oferujemy:
- Stałą umowę o pracę (możliwość umowy B2B).
- Model pracy hybrydowej (2 dni w tygodniu w biurze w Warszawie).
- Indywidualne wsparcie lidera ludzi oraz określoną ścieżkę rozwoju zawodowego.
- Szeroki pakiet szkoleń (szkolenia miękkie, techniczne i językowe, dostęp do platform e-learningowych, test Gallupa, szkolenie GenAI, możliwość współfinansowania kursów i certyfikacji).
- Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne.
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Dostęp do platformy WorkSmile (możliwość korzystania z szerokiego zakresu produktów i usług, w tym karty Multisport).
Accenture nie dyskryminuje kandydatów do pracy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, pochodzenie narodowe, przekonania polityczne, członkostwo w związkach zawodowych, etniczność, wyznanie, orientację seksualną ani jakąkolwiek inną podstawę niedopuszczalną zgodnie z polskim prawem.
CRM Strategist in Warsaw – pracodawca: Accenture PLC
Accenture to wiodąca globalna firma usług profesjonalnych, która oferuje swoim pracownikom wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego i osobistego. Pracując jako Forward Deployed Engineer, będziesz mieć szansę na współpracę z międzynarodowymi klientami nad nowoczesnymi technologiami, a także korzystać z bogatego pakietu szkoleń oraz wsparcia mentorskiego. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności, współpracy i różnorodności, co sprawia, że jesteśmy doskonałym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
