W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zapytaniami klientów i procesem serwisowym przez telefon i e-mail.
- Firma: Accenture - globalna firma usług profesjonalnych z innowacyjną kulturą.
- Benefity: Elastyczny tryb pracy, rozwój zawodowy, prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i wsparcie w rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niemieckim (min. C1) oraz angielskim (min. B2).
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Accenture to wiodąca globalna firma świadcząca usługi profesjonalne, która pomaga w budowaniu cyfrowego rdzenia, optymalizacji operacji, przyspieszaniu wzrostu przychodów oraz poprawie usług dla obywateli. Oferujemy rozwiązania i zasoby w zakresie strategii i doradztwa, technologii, operacji, Industry X oraz Accenture Song.
Zakres obowiązków:
- Wykonywanie działań związanych z obsługą klienta dotyczącą zgłoszeń serwisowych i naprawczych przez telefon oraz e-mail.
- Przegląd i walidacja umów dotyczących procesu serwisowego i naprawczego.
- Zarządzanie zamówieniami i zwrotami w systemie SAP.
- Koordynowanie procesu serwisowego i naprawczego poprzez współpracę z zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami części zamiennych.
- Zapewnienie rozwiązania zapytań w ramach ustalonych metryk umownych.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1).
- Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Dostępność w pełnym wymiarze godzin, 8 godzin dziennie od poniedziałku do piątku.
- Orientacja na klienta oraz odporność na stres.
- Znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Dodatkowe atuty:
- Doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta.
- Znajomość systemu SAP.
Oferujemy:
- Tryb hybrydowy pracy (3/2 dni w biurze w Warszawie).
- Codzienną pracę z językiem obcym oraz nowymi technologiami, współpraca z różnymi globalnymi klientami.
- Indywidualne wsparcie lidera oraz określoną ścieżkę rozwoju zawodowego.
- Szeroki pakiet szkoleń (miękkich, technicznych oraz językowych).
- Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne.
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
Accenture nie dyskryminuje kandydatów do pracy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, pochodzenie narodowe, przekonania polityczne, członkostwo w związkach zawodowych, etniczność, wyznanie, orientację seksualną ani jakąkolwiek inną podstawę niedopuszczalną zgodnie z polskim prawem.
Junior Customer Service Specialist in Warsaw – pracodawca: Accenture PLC
Accenture to wiodąca globalna firma usług profesjonalnych, która oferuje swoim pracownikom wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego i osobistego. Pracując jako Forward Deployed Engineer, będziesz mieć szansę na współpracę z międzynarodowymi klientami nad nowoczesnymi technologiami, a także korzystać z bogatego pakietu szkoleń oraz wsparcia mentorskiego. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności, współpracy i różnorodności, co sprawia, że jesteśmy doskonałym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
