Junior Order to Cash Specialist with German in Gdańsk

Accenture jest wiodącą globalną firmą świadczącą usługi profesjonalne, która pomaga w budowaniu cyfrowego rdzenia, optymalizacji operacji, przyspieszaniu wzrostu przychodów oraz poprawie usług dla obywateli. Oferujemy rozwiązania i zasoby w zakresie strategii i doradztwa, technologii, operacji, Industry X oraz Accenture Song.

THE WORK:

• Zarządzanie zamówieniami i sporami: Obsługa pełnego procesu zarządzania zamówieniami, w tym wprowadzanie zamówień, zmiany, odrzucenia i blokady zamówień, rozwiązywanie sporów handlowych i finansowych w ramach procesów O2B i windykacji.
• Dokumentacja i raportowanie: Generowanie i wysyłanie brakujących faktur oraz wyciągów z konta, zapewnienie dokładnej dokumentacji dla odpisów oraz przygotowywanie regularnych raportów dotyczących statusu kont klientów.
• Relacje z klientami i komunikacja: Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami poprzez regularne aktualizacje dotyczące statusu konta, limitów kredytowych, zaległych płatności, statusu zamówień i sporów za pośrednictwem telefonu i e-maila. Proaktywne eskalowanie problematycznych kont oraz realizacja działań windykacyjnych zgodnie z polityką i harmonogramem.
• Wsparcie w zakresie kredytów i windykacji: Zarządzanie prośbami związanymi z kredytami, pomoc w rozwiązywaniu nieuregulowanych płatności i not kredytowych oraz nadzorowanie pilnych zamówień i windykacji zaległych faktur.
• Praca zespołowa i wydajność: Realizacja codziennych celów i miesięcznych SLA, współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązania problemów klientów oraz podejmowanie dodatkowych obowiązków wspierających sukces zespołu.

DODATKOWE KORZYŚCI DLA CIEBIE:

• Innowacyjne i inkluzywne środowisko pracy: Praca w dynamicznym miejscu, które ceni różnorodne perspektywy i zachęca do innowacji, gdzie Twoje pomysły przyczyniają się do ciągłych usprawnień procesów i doskonałości operacyjnej.
• Rozwój i międzynarodowa ekspozycja: Dostęp do ciągłych możliwości nauki oraz praca nad projektami dla międzynarodowych klientów, co pozwala na poszerzenie umiejętności i zdobycie cennego doświadczenia globalnego.

WYMAGANIA:

• Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2) oraz niemieckiego (min. poziom B2).
• Pełna dostępność (8 godzin od poniedziałku do piątku).
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz zarządzania bardziej złożonymi przypadkami.
• Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, zdolność do budowania i utrzymywania profesjonalnych relacji biznesowych (za pośrednictwem telefonu i e-maila) w sytuacjach stresowych.
• Orientacja na rozwój, silne umiejętności analityczne, umiejętność priorytetyzacji oraz ciekawość do nauki.
• Znajomość narzędzi Microsoft Office.

DODATKOWE ATUTY:

• Znajomość SAP.
• Wykształcenie w dziedzinie finansów lub pokrewnej.
• Doświadczenie w obszarze Order to Cash, obsługi klienta lub znajomość innych procesów finansowych będzie dodatkowym atutem.

CO OFERUJEMY:

• Elastyczny tryb pracy (hybrydowy/rzadkie wizyty w biurze w Gdańsku lub Warszawie).
• Indywidualne wsparcie lidera zespołu oraz określona ścieżka rozwoju zawodowego, a także możliwość sesji z coachem.
• Szeroki pakiet szkoleń (szkolenia miękkie, techniczne i językowe, dostęp do platform e-learningowych, test Gallupa, szkolenie GenAI, możliwość współfinansowania kursów i certyfikacji).
• Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne.
• Płatny program poleceń pracowniczych.
• Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
• Dostęp do platformy Worksmile (możliwość korzystania z szerokiej gamy produktów i usług, w tym karty Multisport).

CO WIERZYMY:

Accenture nie dyskryminuje kandydatów do zatrudnienia na podstawie rasy, religii, koloru skóry, płci, wieku, niepełnosprawności, pochodzenia narodowego, przekonań politycznych, członkostwa w związkach zawodowych, etniczności, wyznania, orientacji seksualnej ani żadnej innej podstawy niedopuszczalnej zgodnie z polskim prawem. Wszyscy nasi liderzy są zobowiązani do budowania lepszej, silniejszej i bardziej trwałej firmy dla przyszłych pokoleń, aby tworzyć pozytywne, długotrwałe zmiany. Inkluzja i różnorodność są fundamentem naszej kultury i wartości. Nasza bogata różnorodność czyni nas bardziej innowacyjnymi i kreatywnymi, co pomaga nam lepiej służyć naszym klientom i społecznościom. Nasza pozycja jako partnera wielu wiodących światowych firm, organizacji i rządów daje nam zarówno niezwykłą okazję, jak i ogromną odpowiedzialność, aby wprowadzać zmiany. Zrównoważony rozwój jest jedną z naszych największych odpowiedzialności, którą wprowadzamy we wszystko, co robimy i dla wszystkich, z którymi współpracujemy.