W skrócie
- Zadania: Zbieraj długi i rozwiązuj zapytania klientów w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Accenture - globalna firma usług profesjonalnych z innowacyjną kulturą.
- Benefity: Wsparcie w rozwoju kariery, prywatna opieka medyczna i programy szkoleniowe.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i rozwijaj umiejętności negocjacyjne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w windykacji oraz biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Accenture to wiodąca globalna firma świadcząca usługi profesjonalne, która pomaga w budowaniu cyfrowego rdzenia, optymalizacji operacji, przyspieszaniu wzrostu przychodów i poprawie usług dla obywateli. Nasza działalność operacyjna przynosi wartość biznesową i wyniki, wspierając naszych klientów w drodze do inteligentnych operacji poprzez innowacyjny silnik operacyjny — SynOps.
Naszym głównym zadaniem jest zbieranie długów na kontach, które nie opłaciły swoich zobowiązań. Pracujemy z kontami z całego świata, rozwiązując zapytania klientów i negocjując najlepsze warunki spłaty. Praca polega głównie na wysyłaniu i odpowiadaniu na e-maile oraz rozwiązywaniu zapytań klientów.
Obowiązki:
- Zbieranie długów zgodnie z procesem po zawieszeniu.
- Proaktywne angażowanie się w kontakt z dłużnikami w celu zapewnienia terminowego rozwiązania.
- Współpraca z działami wewnętrznymi (Kredyty, GCS, Cash Ops, Billing i zespoły sprzedaży).
- Przetwarzanie spraw w sposób terminowy i skuteczny.
- Alokacja nadchodzących płatności i uzgadnianie kont.
- Rozwiązywanie złożonych zapytań - wpływanie na klientów, negocjowanie i budowanie relacji biznesowych.
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie procesów windykacyjnych.
- Możliwość pracy samodzielnej oraz przejmowania dodatkowych zadań delegowanych przez lidera zespołu.
- Wsparcie członków zespołu w rozwiązywaniu spraw.
Wymagania:
- 1 rok doświadczenia w windykacji.
- Dobra znajomość procesów windykacyjnych.
- Proaktywne podejście do codziennych operacji.
- Silne umiejętności analityczne i dbałość o szczegóły.
- Udowodnione umiejętności rozwiązywania problemów.
- Elastyczność w podejmowaniu nowych obowiązków, pozytywne nastawienie.
- Znajomość języka angielskiego (minimum B2) i hiszpańskiego (B2).
- Świetne umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne.
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole.
- Silne umiejętności negocjacyjne i analityczne są niezbędne.
- Dobra znajomość MS Excel i Google Sheets będzie atutem.
- Gotowość do pracy w godzinach popołudniowych 11:00 - 19:00.
Co oferujemy:
- Codzienne korzystanie z języków obcych i nowych rozwiązań technologicznych, współpraca z różnymi globalnymi klientami.
- Indywidualne wsparcie lidera zespołu oraz określona ścieżka rozwoju zawodowego.
- Szeroki pakiet szkoleń (szkolenia miękkie, techniczne i językowe, dostęp do platform e-learningowych, test Gallupa, szkolenie GenAI, możliwość współfinansowania kursów i certyfikacji).
- Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne.
- Płatny program poleceń pracowniczych.
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Dostęp do platformy WorkSmile (możliwość korzystania z szerokiej gamy produktów i usług, w tym karty Multisport).
Accenture nie dyskryminuje kandydatów do zatrudnienia na podstawie rasy, religii, koloru skóry, płci, wieku, niepełnosprawności, pochodzenia narodowego, przekonań politycznych, członkostwa w związkach zawodowych, etniczności, wyznania, orientacji seksualnej ani żadnej innej podstawy niedopuszczalnej na mocy polskiego prawa.
Wszyscy nasi liderzy są zobowiązani do budowania lepszej, silniejszej i bardziej trwałej firmy dla przyszłych pokoleń, aby tworzyć pozytywne, długotrwałe zmiany. Włączenie i różnorodność są fundamentem naszej kultury i wartości. Nasza bogata różnorodność czyni nas bardziej innowacyjnymi i kreatywnymi, co pomaga nam lepiej służyć naszym klientom i społecznościom.
Debt Recovery Analyst in Kraków – pracodawca: Accenture Poland
Accenture to wiodąca globalna firma świadcząca usługi profesjonalne, która oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w postaci indywidualnych ścieżek rozwoju, szerokiego pakietu szkoleń oraz dostępu do nowoczesnych technologii SAP, co sprzyja innowacyjności i kreatywności. Dodatkowo, elastyczne warunki pracy oraz programy wsparcia dla pracowników tworzą przyjazną atmosferę, w której każdy może się rozwijać i realizować swoje ambicje.
