W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w procesie serwisowym i naprawczym przez telefon i e-mail.
- Firma: Accenture - globalna firma usług profesjonalnych z innowacyjną kulturą.
- Benefity: Elastyczny tryb pracy, rozwój zawodowy i dostęp do szkoleń.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i wsparcie mentora w rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niemieckim (min. C1) oraz angielskim (min. B2).
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 3780 - 4620 zł za miesiąc.
KIM JESTEŚMY: Accenture to wiodąca globalna firma świadcząca usługi profesjonalne, która pomaga w budowaniu cyfrowego rdzenia, optymalizacji operacji, przyspieszaniu wzrostu przychodów oraz poprawie usług dla obywateli. Oferujemy rozwiązania i zasoby w zakresie strategii i doradztwa, technologii, operacji, Industry X oraz Accenture Song.
PRACA: Zapewnij wsparcie dla zgłoszeń serwisowych i naprawczych za pośrednictwem telefonu i e-maila. Przeglądaj i weryfikuj umowy dotyczące procesu serwisowego i naprawczego. Zarządzaj zamówieniami i zwrotami w systemie SAP. Koordynuj proces serwisowy i naprawczy, współpracując z zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami części zamiennych. Zapewnij terminowe rozwiązanie zapytań klientów zgodnie z metrykami umownymi.
ELASTYCZNOŚĆ: Miejsce pracy może obejmować mieszankę pracy zdalnej, na miejscu u klienta lub w biurze Accenture - w zależności od okoliczności projektu. W każdej roli przewidziano czas na osobiste spotkania w celu współpracy, nauki i budowania relacji z klientami, współpracownikami, liderami i społecznościami.
CO OFERUJEMY: Hybrydowy tryb zatrudnienia (3/2 dni w biurze tygodniowo w centrum Warszawy). Codzienna praca w obcym języku i z nowymi technologiami, współpraca z różnymi globalnymi klientami. Indywidualne wsparcie ze strony lidera zespołu oraz określona ścieżka rozwoju zawodowego. Szeroki pakiet szkoleń (miękkich, technicznych i językowych), dostęp do platform e-learningowych, możliwość współfinansowania kursów i certyfikacji. Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne. Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie. Dostęp do platformy Worksmile.
WYMAGANIA: Biegłość w języku niemieckim (min. poziom C1). Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2). Pełna dostępność, 8 godzin dziennie od poniedziałku do piątku. Orientacja na klienta i odporność na stres. Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne do kontaktu z klientami w B2B. Efektywne zarządzanie czasem i umiejętność priorytetyzacji zadań. Znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
DODATKOWE ATUTY: Doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta. Znajomość systemu SAP.
CO WIERZYMY: Accenture nie dyskryminuje kandydatów na podstawie rasy, religii, koloru, płci, wieku, niepełnosprawności, pochodzenia narodowego, przekonań politycznych, członkostwa w związkach zawodowych, etniczności, wyznania, orientacji seksualnej ani żadnej innej podstawy niedopuszczalnej zgodnie z polskim prawem.
Junior Customer Service Specialist with German – Hybrid in Warsaw – pracodawca: Accenture Poland
Accenture to wiodąca globalna firma świadcząca usługi profesjonalne, która oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w postaci indywidualnych ścieżek rozwoju, szerokiego pakietu szkoleń oraz dostępu do nowoczesnych technologii SAP, co sprzyja innowacyjności i kreatywności. Dodatkowo, elastyczne warunki pracy oraz programy wsparcia dla pracowników tworzą przyjazną atmosferę, w której każdy może się rozwijać i realizować swoje ambicje.
