W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rozwiązywaniu wyzwań biznesowych przy użyciu innowacyjnych strategii GenAI.
- Firma: Accenture - globalna firma konsultingowa z kulturą współpracy.
- Benefity: Umowa o pracę, wsparcie rozwoju zawodowego, prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
- Pozostałe informacje: Elastyczne warunki pracy z możliwością podróży do klientów w Europie i na Bliskim Wschodzie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad przełomowymi projektami i wpływaj na przyszłość biznesu.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość strategii AI.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 55350 - 67650 zł za rok.
Do you want to projektować, budować i wdrażać strategie, aby poprawić wyniki biznesowe? Czy praca w inkluzywnym i współpracującym środowisku Cię interesuje? Witaj w ekscytujących globalnych możliwościach w ramach praktyki Accenture Strategy & Consulting Global Network SONG.
W Accenture Global Network (GN Song) napędzamy innowacje i dostarczamy wartość, tworząc dostosowane strategie cyfrowe dla niektórych z najbardziej udanych organizacji na świecie. Nasz fokus obejmuje marketing, handel i sprzedaż oraz funkcje serwisowe, wspierając transformacyjne strategie, które zwiększają wydajność biznesową, poprawiają doświadczenie klienta i sprzyjają długotrwałym relacjom.
Zakres obowiązków:
- Zbieranie i tłumaczenie wymagań biznesowych, analiza procesów oraz projektowanie rozwiązań dla programów projektowania i wdrażania usług z wykorzystaniem Gen AI i agentycznych rozwiązań.
- Wsparcie strategicznych ocen obecnych możliwości serwisowych oraz definiowanie map drogowych reinwencji opartych na GenAI, nowych sposobów pracy oraz projektów procesów.
- Praca jako analityk biznesowy, właściciel produktu lub konsultant funkcjonalny w ramach strategii, projektowania i wdrażania usług.
- Współpraca z architektami rozwiązań, zespołami danych i AI oraz ekspertami platform w celu projektowania i wdrażania kompleksowych, skalowalnych rozwiązań.
- Rozwój wiedzy na temat aktualnych trendów w GEN AI, ram agentów, automatyzacji przepływu pracy AI oraz inżynierii promptów.
- Pomoc klientom w projektowaniu i wdrażaniu przyszłościowych planów wartościowych usług, umożliwiających im korzystanie z nowoczesnych technologii i AI.
- Budowanie silnych relacji z klientami, wpływanie na podejmowanie decyzji oraz prowadzenie klientów przez transformację cyfrową w zakresie usług.
Wymagania:
- 6-9 lat doświadczenia, w tym co najmniej 3 lata w operacjach obsługi klienta i kanałach centrów kontaktowych.
- Dogłębna wiedza na temat wdrażania strategii obsługi klienta, Conversational AI i umożliwiania agentów.
- Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z nastawieniem na dane.
- Znajomość metodologii zarządzania projektami (np. Agile, Waterfall).
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne do efektywnego angażowania klientów i interesariuszy wewnętrznych.
- Umiejętność pracy w szybkim tempie i złożonych projektach oraz zrozumienie specyficznych dla branży procesów obsługi klienta.
- Praktyczne doświadczenie z rozwiązaniami agentycznymi i projektowaniem architektury koncepcyjnej, LLM i ram GEN AI.
- Podstawowa znajomość SQL, Pythona oraz narzędzi wizualizacyjnych, takich jak Tableau i Power BI.
Co oferujemy?
- Stała umowa o pracę.
- Indywidualne wsparcie lidera zespołu oraz określona ścieżka rozwoju zawodowego.
- Szeroki pakiet szkoleń (miękkich, technicznych i językowych).
- Program wsparcia pracowników - konsultacje prawne, finansowe i psychologiczne.
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Dostęp do platformy Worksmile.
- Samochód służbowy.
Nasze przekonania:
Accenture nie dyskryminuje kandydatów do pracy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, pochodzenie narodowe, przekonania polityczne, członkostwo w związkach zawodowych, etniczność, wyznanie, orientację seksualną ani jakąkolwiek inną podstawę niedopuszczalną zgodnie z polskim prawem.
The Strategy & Consulting Gen AI Agentic Innovation Consultant in Kraków – pracodawca: Accenture
Accenture w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Pracownicy mogą korzystać z elastycznego modelu pracy hybrydowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, a także mają dostęp do innowacyjnych projektów w obszarze SAP S/4HANA. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że każdy członek zespołu ma szansę na rozwój i realizację swoich ambicji.
