W skrócie
- Zadania: Zarządzaj rezerwacjami i zapewniaj wyjątkową obsługę gości przez telefon.
- Firma: Raffles Hotels & Resorts, luksusowa marka hotelowa z ponad 160-letnią historią.
- Benefity: Możliwości rozwoju kariery w prestiżowym środowisku hotelarskim.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole w sercu Warszawy.
- Dlaczego ta praca: Bądź ambasadorem luksusu i twórz niezapomniane wspomnienia dla gości.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 37800 - 46200 zł za rok.
Raffles Hotels & Resorts to kolekcja nagradzanych luksusowych hoteli zlokalizowanych w tętniących życiem miejscach na całym świecie. Każdy hotel Raffles wyróżnia się najwyższymi standardami produktów i usług. Raffles Europejski Warszawa, ukochany ikona dumnie usytuowana na Royal Route w sercu Warszawy, dostarcza nowy rozdział luksusu w swojej niezwykłej historii, która trwa ponad 160 lat. Hotel oferuje 106 eleganckich pokoi gościnnych z całodobową obsługą konsjerża, restaurację Europejski Grill, legendarny Long Bar, wiekową cukiernię Lourse Warszawa oraz oazę relaksu Raffles Spa. Dodatkowo, hotel jest miejscem prezentacji najlepszej nowoczesnej sztuki polskiej, z kolekcją sztuki Hotelu Europejski.
Oferujemy doskonałe możliwości rozwoju kariery dla naszych pracowników, którzy mają talent, zaangażowanie, determinację i pasję, aby być częścią wiodącej globalnej marki luksusowej branży hotelarskiej.
W Raffles Hotels & Resorts każda obsługa gości ma potencjał, aby stworzyć niezatarte wspomnienie, gdy jest dostarczana z ciepłem i szczerością. Bądź ambasadorem naszej marki jako Agent Rezerwacji, gdzie angażująca i anticipacyjna obsługa, którą zapewniasz przez telefon, sprawi, że nasi goście poczują się doceniani i odzwierciedli wyjątkowe doświadczenie hotelowe, które ich czeka.
- Konsekwentnie oferuj profesjonalną, przyjazną i angażującą obsługę
- Rezerwuj i wprowadzaj prośby o rezerwacje pokoi za pomocą systemu zarządzania nieruchomościami
- Wprowadzaj listy pokoi, zapewniając dokładność, w razie potrzeby
- Aktualizuj rezerwacje, zapewniając bezbłędny proces zameldowania i wymeldowania
- Zwiększaj przychody poprzez sprzedaż dodatkowych pokoi i rekomendowanie udogodnień hotelowych
- Współpracuj z działem sprzedaży i innymi działami w razie potrzeby
- Odpowiadaj na zapytania telefoniczne i e-mailowe w odpowiednim czasie
- Pomagaj gościom w zakresie udogodnień hotelowych w sposób informacyjny i pomocny
- Przestrzegaj polityki, procedur i standardów obsługi działu
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta wymagane
- Preferowane doświadczenie w systemie zarządzania nieruchomościami
- Biegłość w języku angielskim i polskim
- Znajomość aplikacji Microsoft Windows wymagana
- Silne umiejętności interpersonalne i rozwiązywania problemów
- Wysoka odpowiedzialność i niezawodność
- Umiejętność pracy pod presją w szybkim tempie
- Umiejętność pracy zespołowej
- Umiejętność skupienia uwagi na potrzebach gości, pozostając spokojnym i uprzejmym przez cały czas
Reservation Agent (f/m) in Warsaw – pracodawca: Accor
Accor to wspaniały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu europejskich metropolii, takich jak Paryż, Londyn, Warszawa czy Monachium. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, a pracownicy mają liczne możliwości rozwoju zawodowego oraz dostępu do szkoleń, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu wzrostowi. Dodatkowo, oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjne benefity, które sprawiają, że praca w Accor jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna możliwości realizacji ambicji zawodowych.
