W skrócie
- Zadania: Zarządzaj reklamacjami i wspieraj klientów w ich sprawach.
- Firma: Stabilna firma z ugruntowaną pozycją na rynku.
- Benefity: Dofinansowanie do okularów, prywatna opieka medyczna i karta MultiSport.
- Pozostałe informacje: Dostęp do siłowni, parking oraz wydarzenia integracyjne.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku i buduj pozytywny wizerunek firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Miejsce pracy: Zamienie (pow. piaseczyński; gm. Lesznowola)
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie, rejestrowanie oraz kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych w systemach wewnętrznych.
- Prowadzenie i koordynowanie spraw reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Monitorowanie obiegu zgłoszeń oraz nadzorowanie terminowości ich rozpatrywania.
- Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji niezbędnej do analizy oraz wydawania decyzji reklamacyjnych.
- Obsługa klientów (korespondencja mailowa oraz telefoniczna) – udzielanie informacji o statusie zgłoszeń i wsparcie w prowadzonych sprawach.
- Ścisła współpraca z innymi działami firmy (m.in. serwisem, logistyką) w celu sprawnego rozwiązywania spraw.
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną i terminową obsługę.
Wymagania:
- Minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji, obsługi klienta lub serwisu.
- Podstawowa znajomość zasad obsługi spraw reklamacyjnych.
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office.
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, wysoka kultura osobista i opanowanie.
- Skrupulatność, odpowiedzialność oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i sprawnego działania w oparciu o wyznaczone terminy.
- Mile widziana znajomość aktualnych przepisów prawa konsumenckiego oraz Kodeksu cywilnego.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Dostęp do bezpłatnej siłowni na terenie firmy.
- Parking dla samochodów oraz rowerów.
- Dofinansowanie do zakupu okularów.
- Program poleceń pracowniczych.
- Prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie.
- Karta MultiSport zapewniająca dostęp do szerokiej oferty obiektów sportowych.
- Kawa, herbata.
- Wydarzenia integracyjne wspierające budowanie relacji w zespole.
Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji – pracodawca: ACTION Group
Nasza firma w Zamieniu to doskonałe miejsce pracy, które oferuje stabilne zatrudnienie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym dostęp do bezpłatnej siłowni i prywatnej opieki medycznej. Wspieramy rozwój naszych pracowników poprzez wydarzenia integracyjne oraz program poleceń, a nasza kultura pracy opiera się na współpracy i profesjonalizmie, co przekłada się na pozytywny wizerunek firmy. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ceni sobie odpowiedzialność, skrupulatność i wysoką kulturę osobistą.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji
Obsługa reklamacji
Komunikacja interpersonalna
Organizacja pracy
Znajomość MS Office
Skrupulatność
Odpowiedzialność
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
