W skrócie
- Zadania: Wspieraj zespoły Acturis w rozwiązywaniu problemów i poprawie procesów.
- Firma: Lider w dostarczaniu oprogramowania dla branży ubezpieczeniowej z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój zawodowy, elastyczny model pracy i pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i wpływaj na rozwój innowacyjnych produktów.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne, komunikacyjne i chęć nauki są kluczowe.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5500 - 5500 zł za miesiąc.
Acturis jest wiodącym dostawcą oprogramowania jako usługi (SaaS) dla rynku ubezpieczeń ogólnych, wspierającym ponad 100 000 użytkowników w ponad 40 krajach. Nasza skala, międzynarodowy zasięg i długoterminowe partnerstwa z klientami są wynikiem ciągłej innowacji i silnego nacisku na jakość. W Acturis wierzymy, że świetne produkty powstają dzięki upoważnionym zespołom. Dlatego dążymy do stworzenia otwartego, współpracującego i inkluzywnego miejsca pracy, w którym wiedza jest dzielona, pomysły są zachęcane, a indywidualne wkłady mają znaczenie.
Nasze zobowiązanie do naszych pracowników zostało docenione certyfikatem Great Place to Work, odzwierciedlającym pozytywne, wspierające i inspirujące środowisko, które tworzymy każdego dnia. Od samego początku inwestujemy w Twój sukces, oferując wyjątkowe doświadczenie wprowadzające, wspierane przez strukturalny proces nauki, jasne ścieżki rozwoju i wysokiej jakości programy szkoleniowe, które mają na celu szybkie poczucie pewności w roli oraz ciągły rozwój umiejętności.
Obowiązki:
- Wsparcie zespołów produktów ubezpieczeniowych Acturis poprzez rozwiązywanie zapytań/defektów od klientów.
- Weryfikacja zachowania produktu przy użyciu dokumentacji produktowej, narzędzi wewnętrznych i plików konfiguracyjnych produktu.
- Współpraca z analitykami biznesowymi, analitykami jakości i programistami w celu dostarczenia niezbędnych rozwiązań.
- Tworzenie, poprawianie i utrzymywanie dokumentacji testowej.
- Śledzenie i dokumentowanie powszechnych problemów.
- Identyfikowanie nieefektywności i sugerowanie ulepszeń w naszych procesach i dokumentacji.
- Bycie częścią nowego, rozwijającego się zespołu, mającego wpływ na jego ewolucję.
Dodatkowo, w dłuższej perspektywie:
- Wsparcie projektów klientów poprzez rozwiązywanie defektów zgłoszonych podczas testów akceptacyjnych użytkowników.
- Monitorowanie i utrzymanie wskaźników wydajności (KPI).
- Zarządzanie wieloma kolejkami zapytań/defektów od klientów.
- Używanie narzędzi AI do poprawy badania defektów.
Wymagania:
- Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 – zarówno w mowie, jak i piśmie.
- Silne umiejętności analityczne i logiczne.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego postępu w zadaniach.
- Silne umiejętności komunikacyjne – zdolność do przedstawiania złożonych problemów w uproszczony sposób.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Możliwości rozwoju – kursy i szkolenia (językowe, techniczne, miękkie).
- Regularne podwyżki – do trzech razy w roku przez pierwsze dwa lata, a następnie corocznie.
- Pakiety benefitów – prywatna opieka medyczna i psychologiczna, karta Multisport.
- Model pracy hybrydowej – możliwość pracy zdalnej do 3 dni w tygodniu po okresie wprowadzającym.
Proces rekrutacji składa się z kilku etapów, które pozwalają nam lepiej poznać Twoje umiejętności i dopasowanie do zespołu: test matematyczny i logiczny w języku angielskim, trzyetapowa rozmowa rekrutacyjna online – HR i 2 części techniczne, rozmowa twarzą w twarz z menedżerem w naszej siedzibie we Wrocławiu. Po każdym etapie otrzymasz od nas informację zwrotną.
Product Support Analyst in Wrocław – pracodawca: Acturis
Acturis to wiodący dostawca oprogramowania SaaS dla rynku ubezpieczeń, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy inspirujące środowisko pracy. Oferujemy stabilne zatrudnienie, elastyczny model pracy oraz bogaty pakiet benefitów, w tym opiekę medyczną i program Multisport. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w międzynarodowym zespole.
