Technical Support Analyst in Wrocław

Acturis wspiera ponad 100 000 użytkowników w ponad 40 krajach, dostarczając technologie, które pomagają ubezpieczycielom działać bardziej efektywnie, podejmować lepsze decyzje i rozwijać swoje firmy. Nasza skala, międzynarodowy zasięg i długoterminowe partnerstwa z klientami są wynikiem ciągłej innowacji i silnego nacisku na jakość – ale przede wszystkim opierają się na ludziach. W Acturis wierzymy, że świetne produkty powstają dzięki upoważnionym zespołom. Dlatego dążymy do stworzenia otwartego, współpracującego i inkluzywnego miejsca pracy, w którym wiedza jest dzielona, pomysły są zachęcane, a indywidualne wkłady mają znaczenie.

Nasze zobowiązanie wobec naszych pracowników zostało docenione certyfikatem Great Place to Work, odzwierciedlając pozytywne, wspierające i inspirujące środowisko, które tworzymy każdego dnia. Od samego początku inwestujemy w Twój sukces. Oferujemy wyjątkowe doświadczenie wprowadzające, wspierane przez strukturalny proces nauki, jasne ścieżki rozwoju i wysokiej jakości programy szkoleniowe, które mają na celu szybkie poczucie pewności w swojej roli i ciągły rozwój umiejętności.

Twoje obowiązki będą obejmować:

• Pomoc klientom w konfiguracji Acturis, aby maksymalnie wykorzystać system, spełniając ich potrzeby biznesowe.
• Doradzanie klientom w zakresie funkcjonalności systemu oraz dostarczanie rozwiązań dla zapytań i problemów technicznych.
• Testowanie zmian konfiguracyjnych i ocena wpływu nowych funkcji na narzędzia, procesy i przepływy pracy klientów.
• Używanie baz danych SQL do tworzenia raportów i dedykowanych rozwiązań na podstawie wymagań klientów.
• Tworzenie i utrzymywanie jasnej, dokładnej dokumentacji zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i klientów.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2), ze szczególnym uwzględnieniem angielskiego biznesowego – mówionego i pisanego.
• Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów.
• Umiejętność pracy zarówno w zespole, jak i samodzielnie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność szybkiego uczenia się nowych umiejętności.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę – dbamy o to, aby każdy w firmie mógł budować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
• Możliwości rozwoju – kursy i szkolenia (językowe, techniczne, miękkie), a także biblioteka firmowa.
• Informacje zwrotne – do 6 razy w roku, aby pomóc Ci zrozumieć, co robisz dobrze i jakie są Twoje obszary do rozwoju.
• Zdobywanie doświadczenia – będziesz rozwijać się pod okiem mentora, który wesprze Cię w onboardingu i podzieli się swoim doświadczeniem i wiedzą.
• Regularne podwyżki płac – do trzech razy w roku przez pierwsze dwa lata, a następnie corocznie, aby Twoja pensja rosła wraz z doświadczeniem.
• Pakiety benefitów – dbamy o Twoje zdrowie fizyczne i psychiczne, dlatego oferujemy prywatną opiekę medyczną i psychologiczną, a także kartę Multisport dostępną przez naszą platformę gastronomiczną.
• Elastyczny model pracy – po okresie onboardingu możliwość pracy zdalnej do 3 dni w tygodniu.

Warunki zarobkowe:

Naszym celem jest nie tylko dostarczanie produktów najwyższej jakości naszym klientom, ale także inwestowanie w pracowników, którzy pragną się rozwijać i osiągać zarówno swoje osobiste ambicje, jak i cele firmy. Dlatego oprócz kompleksowego pakietu benefitów oferujemy przejrzysty system informacji zwrotnej związany z możliwościami regularnych przeglądów wynagrodzeń. W ciągu pierwszych dwóch lat z nami – kiedy rozwój umiejętności jest na szczycie – będziesz miał możliwość dostosowania wynagrodzenia na podstawie wyników co cztery miesiące, w oparciu o indywidualnie przypisane cele dla każdego cyklu przeglądowego. Po tym początkowym okresie proces przechodzi na coroczne przeglądy wynagrodzeń zgodne z Twoim postępem kariery.

Dołącz do naszego zespołu i ciesz się konkurencyjnym wynagrodzeniem początkowym w wysokości 5000 PLN brutto, gwarantowaną podwyżką po okresie próbnym oraz możliwością rozwijania swoich umiejętności przy regularnym nagradzaniu za zaangażowanie.

Jak wygląda nasz proces rekrutacji?

Proces rekrutacji składa się z kilku etapów, które pozwalają nam lepiej poznać Twoje umiejętności i dopasowanie do zespołu:

• Test matematyczny i logiczny w języku angielskim.
• Trzyetapowa rozmowa rekrutacyjna online – HR i 2 części techniczne.
• Rozmowa twarzą w twarz z menedżerem w naszej lokalizacji biurowej we Wrocławiu.

Każdy etap da Ci lepsze zrozumienie naszych oczekiwań, a my poznamy Twoje umiejętności. Po każdym z nich otrzymasz od nas informację zwrotną.