Deputy Store Manager in Katowice

CEL I WPŁYW NA ORGANIZACJĘ: Przyczyniasz się do rentowności sklepu poprzez: osiąganie lub przekraczanie celów sprzedażowych i zysków sklepu, zarządzanie wszystkimi zasobami w sklepie w celu zapewnienia wiodącego doświadczenia konsumenckiego, oraz właściwe wdrażanie ustalonych polityk, procedur, inicjatyw i dyrektyw.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI: Wspieranie Kierownika Sklepu w komercyjnej sukcesie sklepu poprzez:

• Analizowanie odpowiednich danych sprzedażowych i podejmowanie decyzji komercyjnych w celu zwiększenia sprzedaży netto i wskaźników KPI (kluczowe wskaźniki wydajności).
• Adresowanie zidentyfikowanych obszarów do poprawy w sklepie, angażując Menedżera Dzielnicy lub innych partnerów z Retail Back Office w razie potrzeby.
• Wprowadzanie standardów obsługi CONNECT-ENGAGE-INSPIRE poprzez przykład, maksymalizując czas spędzony na sprzedaży i prowadzeniu członków zespołu na sali sprzedaży.
• Planowanie zespołu w celu właściwego obsługiwania klientów, zwiększania sprzedaży i realizacji zadań.
• Zapewnienie prawnej i finansowej integralności sklepu.
• Bycie rzecznikiem marki, konsekwentnie wykazując 3 C (Pewność, Współpraca i Kreatywność).
• Zapewnienie wykonania standardów i dyrektyw marki w sklepie.
• Zapewnienie, że wszyscy członkowie zespołu są przeszkoleni w zakresie podstawowej i sezonowej wiedzy o marce i produktach.
• Prowadzenie zespołu i poprawa sposobu łączenia klientów z odpowiednimi narzędziami cyfrowymi i omnichannel, aby zapewnić płynne doświadczenie zakupowe.
• Prowadzenie i szkolenie zespołu sklepu w zakresie wszystkich narzędzi sprzedażowych związanych z omnichannel.
• Zarządzanie wszystkimi operacjami sklepu w sposób systematyczny i efektywny, zgodnie z ustalonymi politykami i procedurami.
• Zapewnienie, że wszystkie ustalone standardy wizualnego merchandisingu i komunikacji w sklepie są konsekwentnie wdrażane i utrzymywane.
• Zapewnienie, że dostawy towarów są przetwarzane w dniu ich przybycia, a cała oferta produktów sklepu jest natychmiast dostępna i łatwo dostępna dla klientów.
• Zapewnienie szybkiego i dokładnego przetwarzania transakcji w kasie.
• Prowadzenie i wdrażanie wszystkich obowiązujących polityk i procedur zapobiegania stratom.
• Utrzymywanie bezpiecznego i produktywnego środowiska zakupowego i pracy.
• Koordynowanie członków zespołu w celu wykonania i utrzymania atrakcyjnego, łatwego do zakupienia środowiska dla klientów poprzez wdrażanie standardów wizualnego merchandisingu i porządku.
• Przyjmowanie odpowiedzialności za KPI sklepu i zapewnienie, że zespół jest świadomy KPI i jak się do nich przyczynia.
• Aktywne maksymalizowanie sprzedaży i minimalizowanie strat.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o konkurencji.
• Wdrażanie ulepszeń w operacjach i procesach przyczyniających się do wydajności sklepu.
• Zapewnienie, że wszystkie usługi omnichannel są zarządzane z doskonałością operacyjną.
• Owocna i szanująca współpraca z członkami zespołu.
• Komunikowanie chęci ciągłego uczenia się i przyjmowanie wszystkich dostępnych możliwości zwiększenia własnej i wydajności sklepu.
• Poszukiwanie możliwości coachingu i nauki w celu ciągłego doskonalenia swojej wydajności.
• Ukończenie wszystkich odpowiednich programów szkoleniowych i skuteczne zastosowanie zdobytej wiedzy w pracy.
• Praca z nastawieniem na zespół, pełne szanowanie wszystkich kolegów i aktywne przyczynianie się do tworzenia inkluzywnego i przyjaznego środowiska pracy dla wszystkich.
• Zarządzanie rekrutacją i szkoleniem członków zespołu sklepu.
• Zapewnienie przestrzegania wszystkich polityk i procedur HR.
• Tworzenie kultury wysokiej wydajności poprzez ustalanie jasnych oczekiwań, analizowanie wydajności i udzielanie odpowiednich i szybkich informacji zwrotnych, w tym aktywne zarządzanie słabą wydajnością.
• Współpraca z Kierownikiem Sklepu w celu identyfikacji i rozwijania wybranych silnych pracowników z potencjałem wzrostu wzdłuż ścieżki kariery Retail Field.

MINIMALNE KWALIFIKACJE: Minimum 18 miesięcy doświadczenia zawodowego w środowisku detalicznym skoncentrowanym na kliencie i handlu w branży sportowej i/lub modowej. Minimum 12 miesięcy doświadczenia na stanowisku kierowniczym/lidera zespołu. Średni poziom umiejętności numerycznych i literackich oraz zaawansowane umiejętności komunikacji werbalnej w języku angielskim i węgierskim.