Senior Customer Engineer in Warsaw

Aduna jest łącznikiem sieci, łączącym wiodących operatorów telekomunikacyjnych i partnerów technologicznych, aby uprościć globalny dostęp do interfejsów API sieci. Poprzez jedną, zjednoczoną platformę, umożliwiamy firmom i deweloperom budowanie bardziej bezpiecznych, płynnych i innowacyjnych usług cyfrowych.

Szukamy inżyniera ds. obsługi klienta, który dołączy do zespołu Customer Engineering w Aduna, gdzie produkt, inżynieria, klienci i CSP spotykają się, aby rozwiązywać złożone wyzwania związane z integracją i platformą.

W tej roli będziesz pracować bezpośrednio z klientami, operatorami telekomunikacyjnymi i zespołami wewnętrznymi, aby analizować wymagania, projektować rozwiązania techniczne i pomagać kształtować ewolucję platformy Aduna. Będziesz odpowiedzialny za trudne problemy techniczne, łącząc potrzeby klientów z możliwościami produktu oraz pomagając zapewnić, że rzeczywiste wymagania rynkowe stają się skalowalnymi rozwiązaniami platformowymi.

Co będziesz robić:

• Analizować wymagania klientów i CSP, które wykraczają poza standardowe możliwości produktu Aduna i oceniać wykonalność techniczną.
• Projektować rozwiązania techniczne i adaptacje platformy, zachowując zgodność z standardami CAMARA, TM Forum i Open Gateway, gdzie to możliwe.
• Bezpośrednio współpracować z zespołami integracyjnymi klientów i inżynierami CSP, aby rozwiązywać problemy, odpowiadać na pytania techniczne i prowadzić udane integracje.
• Tłumaczyć wymagania rynkowe na jasne rekomendacje techniczne dla zespołów Produktu i Inżynierii.
• Identyfikować powtarzające się wzorce integracji i pomagać określić, które możliwości powinny stać się standardowymi funkcjami produktu.
• Przyczyniać się do ewolucji standardów interfejsów API sieciowych poprzez spostrzeżenia uzyskane z zaangażowania klientów i CSP.
• Budować i utrzymywać demonstracje techniczne, prototypy i implementacje referencyjne.
• Wspierać prototypowanie klientów i wczesne etapy walidacji rozwiązań.
• Tworzyć dokumentację techniczną, rekomendacje projektowe i wymagania inżynieryjne wspierające rozwój produktu i dostarczanie na rynek.
• Ściśle współpracować z zarządzaniem produktem, aby zapewnić, że opinie klientów i operatorów wpływają na przyszły rozwój platformy.
• Dzielenie się wiedzą i najlepszymi praktykami w zespole Customer Engineering, aby nieustannie poprawiać sposób działania funkcji.

Wymagane doświadczenie, wiedza i umiejętności:

• Silne zaplecze inżynieryjne z praktycznym doświadczeniem w integracji API, architekturze rozwiązań, inżynierii platformy lub pokrewnych dziedzinach technicznych.
• Głębokie zrozumienie nowoczesnych interfejsów API, wzorców integracji, przepływów uwierzytelniania i systemów rozproszonych.
• Doświadczenie w pracy bezpośrednio z klientami nad rozwiązywaniem problemów technicznych i projektowaniem rozwiązań.
• Umiejętność samodzielnej analizy złożonych wyzwań technicznych i prowadzenia rozwiązań od koncepcji do wdrożenia.
• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z umiejętnością wyjaśniania koncepcji technicznych zarówno publiczności technicznej, jak i biznesowej.
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej, rekomendacji architektonicznych i wskazówek dotyczących integracji.
• Postawa samodzielnego inicjatora z silnym poczuciem odpowiedzialności i odpowiedzialności.
• Umiejętność efektywnego działania w globalnym środowisku, w różnych kulturach i strefach czasowych.
• Współpraca i chęć dzielenia się wiedzą w zespołach i funkcjach.

Miło widziane:

• Doświadczenie w pracy z operatorami telekomunikacyjnymi, CSP lub dostawcami infrastruktury sieciowej.
• Znajomość interfejsów API CAMARA, Open Gateway, standardów TM Forum lub pokrewnych inicjatyw ekosystemu telekomunikacyjnego.
• Znajomość OAuth 2.0, OpenID Connect i przepływów uwierzytelniania CIBA.
• Doświadczenie w produktowaniu interfejsów API i zarządzaniu cyklem życia API.
• Ekspozycja na organizacje standardów, takie jak CAMARA, TM Forum lub GSMA.
• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań skierowanych do deweloperów, narzędzi dla deweloperów lub integracji platform.

Co pomoże Ci odnieść sukces:

• Lubisz rozwiązywać złożone wyzwania techniczne, które obejmują produkty, klientów i operatorów.
• Jesteś komfortowy w pracy w niejasnych sytuacjach i tworzysz klarowność tam, gdzie jej brakuje.
• Szybko budujesz wiarygodność wśród inżynierów, architektów, klientów i interesariuszy biznesowych.
• Łączysz głębokość techniczną z praktycznym podejściem do dostarczania wykonalnych rozwiązań.
• Rozkwitasz w wysoko współpracujących środowiskach i cieszysz się dzieleniem się wiedzą z innymi.
• Przejmujesz odpowiedzialność za wyniki i konsekwentnie napędzasz postęp, nie czekając na wskazówki.

Dlaczego warto dołączyć do Aduna?

• Pracuj na styku telekomunikacji, interfejsów API i nowoczesnych platform deweloperskich.
• Pomóż kształtować sposób, w jaki interfejsy API sieciowe są przyjmowane globalnie przez operatorów, przedsiębiorstwa i partnerów.
• Wpływaj zarówno na sukces klientów, jak i długoterminową ewolucję produktu.
• Ściśle współpracuj z zespołami Produktu, Inżynierii, Zaopatrzenia i Sprzedaży w wysoko współpracującym środowisku.
• Rozwiązuj istotne wyzwania techniczne z widocznym wpływem na klientów i branżę.
• Dołącz do rosnącego zespołu, w którym Twoja wiedza będzie miała bezpośredni wpływ na to, jak rozwija się funkcja Customer Engineering.

Lokalizacja: Indie, Singapur, Polska lub Hiszpania

Budujemy rozproszoną organizację produktową i zapraszamy aplikacje od kandydatów zlokalizowanych w każdym z tych krajów. Będziesz ściśle współpracować z kolegami z Europy, Ameryki Północnej i Azji oraz szerszym ekosystemem telekomunikacyjnym w wysoko współpracującym i międzynarodowym środowisku.

Co oferujemy:

• Konkurencyjny lokalny pakiet zatrudnienia.
• Elastyczne warunki pracy.
• Możliwość pracy z globalnym zespołem ekspertów branżowych.
• Możliwości rozwoju zawodowego i nauki.
• Ekspozycję na nowoczesne technologie i inicjatywy transformacyjne w branży.
• Szansę na pomoc w kształtowaniu przyszłości globalnego ekosystemu interfejsów API sieciowych.

Aduna zobowiązuje się do promowania różnorodności i inkluzyjności w miejscu pracy. Witamy aplikacje od wszystkich osób, które są pasjonatami wprowadzania następnej fali innowacji w telekomunikacji.