W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i obsługuj klientów w dynamicznym środowisku.
- Firma: Pocketsquare sp. z o.o. - innowacyjna firma z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Karta lunchowa, prywatna opieka medyczna i karta multisport.
- Pozostałe informacje: Hybrydowy model pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta i pracuj z nowoczesnymi systemami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i dobra znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dla naszego Klienta poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę zamówień oraz bieżący kontakt z klientami. Do głównych zadań będzie należała praca w systemie SAP, monitorowanie realizacji zamówień, obsługa reklamacji oraz współpraca z działami logistyki i sprzedaży. Poszukujemy osób z doświadczeniem w Customer Service lub Order Management, swobodnie komunikujących się w języku angielskim (min. B2). Rekrutujemy łącznie 5 osób: 2 z j.angielskim, 2 z j.niemieckim i 1 z j.włoskim. Oferujemy hybrydowy model pracy (3 dni w tygodniu z biura).
Realizowane zadania:
- Kompleksowa obsługa zamówień w systemie SAP (wprowadzanie zamówień, weryfikacja cen i dostępności produktów, fakturowanie)
- Wystawianie faktur i faktur korygujących oraz przesyłanie dokumentów do klientów
- Monitorowanie procesu realizacji dostaw we współpracy z centrum dystrybucyjnym i firmami transportowymi
- Obsługa zwrotów i wymian sprzętu
- Rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz przedstawicieli handlowych
- Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM (Salesforce)
- Analiza oraz aktualizacja baz danych klientów
- Współpraca z przełożonymi i członkami zespołu w celu rozwiązywania bieżących problemów
Wymagania obowiązkowe:
- Znajomość systemów CRM, preferowany Salesforce
- Znajomość systemów ERP (mile widziane doświadczenie z SAP)
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę zespołową
- Dokładność, dbałość o szczegóły oraz dobra organizacja pracy
- Umiejętność rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w obsłudze reklamacji
- Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami (Order Management), logistyce lub administracji sprzedaży
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
- Minimalne doświadczenie w przedstawionych obszarach pracy: poniżej roku
Benefity:
- Karta Lunchowa
- Prywatna opieka medyczna
- Karta multisport
Lokalizacja biura: Warszawa, Gdańsk
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim in Gdańsk – pracodawca: AF
appflame to ukraińska firma IT, która nie tylko tworzy światowej klasy produkty, ale także dba o rozwój swoich pracowników w inspirującej atmosferze. Oferujemy elastyczne warunki pracy, w tym możliwość pracy zdalnej oraz nowoczesne biuro w Warszawie, a także bogaty pakiet benefitów zdrowotnych i edukacyjnych. Nasza kultura opiera się na współpracy, innowacyjności i wsparciu dla lokalnej społeczności, co czyni nas doskonałym miejscem dla ambitnych osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
