Junior Customer Support Specialist in Kraków

Wybierając Capgemini, wybierasz firmę, w której będziesz miał możliwość kształtowania swojej kariery w sposób, który Ci odpowiada, gdzie będziesz wspierany i inspirowany przez współpracującą społeczność kolegów z całego świata oraz gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować wartość technologii oraz budować bardziej zrównoważony i inkluzyjny świat.

Twoja rola

Dołączysz do dynamicznego zespołu, który zapewnia najwyższej jakości obsługę klienta. W tej roli będziesz częścią międzynarodowego środowiska, w którym każda interakcja ma znaczenie. Jesteśmy szybcy, współpracujący i innowacyjni - zawsze gotowi przekształcać wyzwania w możliwości.

Twoje zadania:

• Zarządzanie i rozwiązywanie zapytań klientów za pośrednictwem telefonu i e-maila.
• Rozwiązywanie problemów i dostarczanie dokładnych, terminowych rozwiązań.
• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami.
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia efektywnego rozwiązywania spraw.
• Utrzymywanie jasnych i dokładnych zapisów interakcji z klientami.
• Identyfikowanie powtarzających się problemów i przyczynianie się do usprawnień procesów oraz aktualizacji bazy wiedzy.

Twój profil:

• Zaawansowany poziom języka angielskiego i niemieckiego, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, słuchowymi i rozumienia.
• Silne umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta.
• Motywacja do rozwoju w międzynarodowym środowisku centrum kontaktowego.
• Praktyczna znajomość Excela i innych narzędzi Microsoft Office.
• Udokumentowane umiejętności rozwiązywania problemów, zdolność do pracy samodzielnej, priorytetyzacji zadań i podejmowania rozsądnych decyzji.
• Silne zaangażowanie w doświadczenie klienta, z udowodnioną zdolnością do budowania trwałych relacji i adaptacji do zmian.
• Dyplom licencjata lub status studenta.

Co pokochasz w pracy tutaj:

• Praktyczne korzyści: prywatna opieka medyczna z Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologia, opieka senioralna, onkologia) dostępne na preferencyjnych warunkach, ubezpieczenie na życie oraz 40+ opcji na naszej platformie benefitowej NAIS, w tym Netflix, Spotify czy karta sportowa.
• Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu, łącz pracę z nowoczesnym biurem z ergonomiczną pracą zdalną, dzięki pakietowi do pracy z domu (w tym laptop, monitor i krzesło).
• Wczesne wsparcie dzięki programom Buddy: ucz się w toku pracy obok naszych ekspertów, którzy współpracują nad rozwiązaniami dla globalnych przedsiębiorstw, w tym 145 firm z listy Fortune 500.
• Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, analiza biznesowa, zarządzanie projektami) na naszej platformie NEXT.
• Buduj swoją ścieżkę rozwoju poprzez mobilność wewnętrzną, mentoring, profesjonalne społeczności oraz bliskie wsparcie ze strony Menedżera ds. Ludzi.
• Nie wymagamy doświadczenia zawodowego. Będziesz pracować wśród ekspertów, gdzie chęć nauki nowych rzeczy jest wspierana przez szeroki zakres szkoleń mających na celu poprawę Twoich umiejętności.

O nas:

Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i inkluzji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.

Chcesz lepiej nas poznać? Sprawdź nasz Instagram — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Możesz nas również znaleźć na YouTube.

O Capgemini:

Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się. Dzięki unikalnym zdolnościom end-to-end obejmującym strategię, technologię, inżynierię i inteligentne operacje, łączymy głęboką wiedzę branżową i wiodące na rynku możliwości w zakresie AI, chmury i danych, aby przekształcać ambicje w wymierne wyniki biznesowe na dużą skalę. Wspierani przez solidny ekosystem partnerów i prawie 60-letnie doświadczenie, Capgemini jest odpowiedzialną i różnorodną globalną organizacją liczącą ponad 410 000 członków zespołu w ponad 50 krajach. Grupa odnotowała przychody w wysokości 22,5 miliarda euro w 2025 roku.