Implementation Specialist with German in Warsaw

QRmaint jest w trakcie międzynarodowej ekspansji, a obecnie jego międzynarodowe wdrożenia są prowadzone przez zespół sprzedaży. Ta rola ma na celu poprawę efektywności tego procesu.

Weźmiesz odpowiedzialność za międzynarodowe wdrożenia QRmaint od początku do końca: od kickoffu, przez konfigurację systemu, aż do uruchomienia i przeszkolenia zespołu klienta, aby byli samodzielni po zakończeniu projektu. Dzięki przejęciu tych projektów z rąk zespołu sprzedaży, umożliwisz im skupienie się na tym, co robią najlepiej: sprzedaży.

Wzmacniasz funkcję wdrożeń do dwóch osób, podzielonych według rynku i języka: Ty odpowiadasz za klientów międzynarodowych, podczas gdy wdrożenia na rynku polskim będą kontynuowane równolegle. To rola dla praktyka z branży utrzymania lub przemysłowej, który czuje się komfortowo w samodzielnym prowadzeniu projektu i pewnie uczy klientów, jak maksymalnie wykorzystać nowy system.

Raportowanie: początkowo bezpośrednio do zarządu QRmaint; z czasem do osoby odpowiedzialnej za post-sprzedaż (prawdopodobnie Menedżera Sukcesu Klienta, gdy ta funkcja się rozwinie).

O produkcie: QRmaint to mobilny system CMMS (Computerised Maintenance Management System), który pomaga zespołom utrzymania w utrzymaniu maszyn, sprzętu i obiektów w optymalnej kondycji. Zbudowany wokół kodów QR, zapewnia technikom natychmiastowy dostęp do historii aktywów, zleceń roboczych i harmonogramów konserwacji z ich telefonu — zeskanuj kod i zgłoś awarię, zarejestruj pracę lub wyciągnij pełną historię maszyny w kilka sekund.

Lokalizacja: Hybrydowa – 2-3 razy w tygodniu w biurze w Krakowie lub Warszawie.

Co będziesz robić:

• Realizować wdrożenia od początku do końca dla klientów międzynarodowych – przejmować pełną odpowiedzialność za proces od kickoffu, przez konfigurację, aż do uruchomienia.
• Zarządzać techniczną konfiguracją – konfigurować QRmaint dla każdego nowego klienta, ustawiać integracje oraz migrować i porządkować ich dane.
• Szkolenie użytkowników klienta – wprowadzać zespół klienta w produkt, aby mogli samodzielnie korzystać z systemu po zakończeniu wdrożenia.
• Zarządzać wdrożeniem jako projektem – odpowiadać za harmonogram, kamienie milowe i komunikację z klientem oraz koordynować z szerszym zespołem QRmaint (sprzedaż, wsparcie, produkt).
• Przejąć międzynarodowe wdrożenia z rąk zespołu sprzedaży – przejąć projekty, które obecnie prowadzi sprzedaż, i przywrócić im czas na sprzedaż.
• Pomagać w wsparciu – część Twojego czasu będzie poświęcona na zapytania wsparcia klientów. Wdrożenia nie wypełnią roli od pierwszego dnia, a pytania wsparcia często przekształcają się w prace wdrożeniowe, więc te dwa aspekty idą w parze.
• Przekazywać spostrzeżenia klientów do zespołu produktowego – konsultować się z zespołem produktowym w sprawie zakresu nowych funkcji i poprawek, na podstawie tego, co usłyszysz w rozmowach z klientami.

Co przyniesiesz do zespołu:

• Doświadczenie w utrzymaniu, obiektach lub przemyśle – to kluczowy wymóg. Musisz mówić tym samym językiem, co osoby, z którymi będziesz pracować po stronie klienta.
• Znajomość produktu i procesu wdrożeniowego – nauczona w pracy. Głęboka znajomość samego QRmaint nie jest wymagana; nauczymy Cię aplikacji i procesu.
• Umiejętność samodzielnego prowadzenia projektu – zarządzanie harmonogramem, komunikacja z klientem i pokonywanie przeszkód bez czekania na instrukcje.
• Komfort w roli trenera – będziesz uczyć użytkowników klienta, jak korzystać z systemu, więc musisz czuć się swobodnie w tłumaczeniu i coachingu.
• Znajomość języków: angielski, polski i niemiecki – wszystkie obowiązkowe, na poziomie pozwalającym na samodzielne prowadzenie wdrożeń i szkoleń z międzynarodowymi klientami.

Jak wygląda sukces: Międzynarodowe wdrożenia, które wcześniej były w rękach sprzedaży, teraz przebiegają sprawnie i niezależnie przez Ciebie – od kickoffu do uruchomienia, zgodnie z harmonogramem, z zespołami klientów, które są pewne siebie i samodzielne w korzystaniu z produktu. Sprzedaż uwolniona do sprzedaży. A funkcja wdrożeń, która się rozwija, wyraźnie podzielona według rynku i języka, z międzynarodowymi wdrożeniami w Twoich rękach.

Narzędzia, których będziesz używać na co dzień: HubSpot, Jira, Fin.

Dlaczego warto dołączyć do SINGU?

• Rzeczywista odpowiedzialność za międzynarodowe wdrożenia – nie przejmujesz kawałka czyjegoś procesu; posiadasz te projekty od początku do końca, od kickoffu do samodzielnego działania klienta.
• Kultura współpracy, bez mikrozarządzania, z uczciwą i otwartą informacją zwrotną – pracujemy jako równi, dzielimy się tym, co nie poszło dobrze, i wspólnie się rozwijamy.
• Część szybko rozwijającej się międzynarodowej grupy – redefiniującej sposób zarządzania nieruchomościami i utrzymaniem w całej Europie, z QRmaint jako odrębnym, rosnącym produktem w portfolio.