Order & Delivery Coordination Specialist with French in Warsaw

Grupa Agfa-Gevaert rozwija, produkuje i dystrybuuje szeroką gamę systemów obrazowania i rozwiązań IT, głównie dla przemysłu drukarskiego oraz sektora ochrony zdrowia, a także dla specyficznych zastosowań przemysłowych. Siedziba główna i firma matka Agfa znajdują się w Mortsel w Belgii. Działalność operacyjna Grupy podzielona jest na trzy działy: Druk cyfrowy i chemikalia, Rozwiązania radiologiczne oraz IT w ochronie zdrowia. Wszystkie działy mają silne pozycje rynkowe i dobrze zdefiniowane strategie.

Agfa jest aktywna komercyjnie na całym świecie poprzez w pełni własne organizacje sprzedażowe w ponad 40 krajach. W krajach, w których Agfa nie ma własnej organizacji sprzedażowej, rynek obsługiwany jest przez sieć agentów i przedstawicieli.

Przegląd stanowiska: Operacje Klientów są kluczowe dla naszych usług, tak samo jak same produkty. Jako członek zespołu ESSC Consumables będziesz odpowiedzialny za obsługę zamówień klientów. W tej roli będziesz przyjmować i przetwarzać zamówienia na produkty Agfa Consumables, zajmując się zapytaniami klientów dotyczącymi dostępności produktów, dostaw zamówień i innych.

Co będziesz robić:

• Odbierać, przetwarzać i monitorować zamówienia oraz prośby klientów.
• Koordynować realizację zamówień i działania związane z dostawą, informując klientów na bieżąco o postępach.
• Zarządzać zapytaniami klientów związanymi z dostępnością produktów, dostawami, prognozami, fakturowaniem i zwrotami.
• Monitorować problemy z dostawami, koordynować wewnętrznie z odpowiednimi interesariuszami i proaktywnie komunikować aktualizacje do klientów.
• Organizować i koordynować pilny transport w razie potrzeby.
• Promować i wspierać korzystanie z narzędzia AGFA Graphics Online Sales Tool.
• Ściśle współpracować z lokalnymi zespołami, organizacjami krajowymi i siedzibą główną.
• Rejestrować, badać i śledzić skargi klientów, zapewniając terminowe rozwiązanie i satysfakcję klienta.

Co przynosisz:

• Orientacja na klienta z silnym naciskiem na doskonałość w obsłudze.
• Znajomość języka francuskiego i dobra znajomość języka angielskiego.
• Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub podobnej roli z bezpośrednim kontaktem z klientem.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność efektywnej pracy w zespole w międzynarodowym środowisku.
• Silne umiejętności organizacyjne, planowania i realizacji.
• Wysoki poziom dokładności i dbałości o szczegóły.
• Umiejętność priorytetyzacji zadań, zarządzania wieloma działaniami i dotrzymywania terminów.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i ciągłego doskonalenia.

Nasze wartości:

• Wziąć odpowiedzialność: Dotrzymuję słowa, pełna odpowiedzialność za wyniki, szukanie rozwiązań i praktykowanie etycznych oraz bezpiecznych zachowań.
• Grać jako jeden: Współpraca dla wspólnego celu, różnorodne perspektywy. Słuchaj i komunikuj się z szacunkiem, wspieraj decyzje dla korzyści zespołu.
• Posuwać się naprzód: Przyjmować zmiany, eksplorować możliwości innowacji, feedback i poprawiać wyniki, proaktywne kroki w rozwiązywaniu problemów i ciągły postęp.
• Tworzyć wartość: Odważne wybory w celu maksymalizacji tworzenia wartości, dostarczanie wyjątkowej wartości klientom, dodawanie wartości wszystkim interesariuszom, wykorzystywanie danych do generowania kluczowych spostrzeżeń i wyników.

Co oferujemy teraz i w przyszłości:

• Możliwość dołączenia do dynamicznej globalnej organizacji z silnym dziedzictwem innowacji i różnorodnym portfelem produktów.
• Wyzwanie, ale wspierające środowisko pracy, wspierane przez doświadczone i przystępne kierownictwo.
• Możliwości rozwoju zawodowego i kariery.
• Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń, w tym: (prywatna opieka medyczna, współfinansowanie karty sportowej, dodatkowe opcje ubezpieczenia, bonus jubileuszowy, dodatek urlopowy, 30-minutowa płatna przerwa w godzinach pracy, dodatkowy dzień wolny na świętowanie urodzin).
• Stała umowa o pracę po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego.
• Przyjazne i współpracujące miejsce pracy z oddanymi i profesjonalnymi kolegami.
• Model pracy hybrydowej - 2 dni w tygodniu w biurze.
• Brak dress code'u - bądź sobą i czuj się komfortowo w pracy.

Diversity and Inclusion: Naszą misją w Agfa jest zapewnienie, że każdy należy. Wierzymy, że różnorodność i włączenie innych promują większe poczucie przynależności i wyższe poziomy zaangażowania. Wiemy, że jeśli będziemy współpracować, możemy osiągnąć niesamowite rzeczy, a nasze różnice sprawiają, że nasza firma, produkty i usługi są wspaniałe.