W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i zapytaniami klientów w międzynarodowym zespole.
- Firma: Agfa-Gevaert Group, innowacyjna firma z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna, elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i brak dress code'u.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość hiszpańskiego i angielskiego, doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Grupa Agfa-Gevaert rozwija, produkuje i dystrybuuje szeroką gamę systemów obrazowania oraz rozwiązań IT, głównie dla przemysłu drukarskiego i sektora ochrony zdrowia, a także dla specyficznych zastosowań przemysłowych. Siedziba główna i firma matka Agfa znajdują się w Mortsel w Belgii. Działalność operacyjna Grupy podzielona jest na trzy działy: Druk cyfrowy i chemikalia, Rozwiązania radiologiczne oraz IT w ochronie zdrowia. Wszystkie działy mają silne pozycje rynkowe i dobrze zdefiniowane strategie.
Agfa posiada największe centra produkcyjne i badawcze w Belgii, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Niemczech, Austrii, Chinach i Brazylii. Agfa działa komercyjnie na całym świecie poprzez w pełni własne organizacje sprzedażowe w ponad 40 krajach. W krajach, w których Agfa nie ma własnej organizacji sprzedażowej, rynek obsługiwany jest przez sieć agentów i przedstawicieli.
Przegląd stanowiska: Operacje związane z klientami są kluczowe dla naszych usług, tak samo jak same produkty. Jako członek naszego zespołu obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za obsługę zgłoszeń serwisowych od klientów oraz śledzenie tych zgłoszeń z odpowiednimi działaniami, takimi jak wysyłanie inżynierów serwisowych, zamawianie części i fakturowanie. Specjalista ds. koordynacji części zamiennych i serwisu współpracuje z zespołem serwisowym, sprzedaży, logistyki oraz finansów, naszymi klientami i dostawcami zewnętrznymi. Będziesz odpowiedzialny za zarządzanie wsparciem administracyjnym dla działalności operacyjnej klienta od początku do końca.
Lokalizacja: Warszawa, Polska
Co będziesz robić:
- Odbierać, rejestrować, przetwarzać i śledzić zamówienia lub zgłoszenia serwisowe klientów
- Zarządzać zapytaniami klientów dotyczącymi dostępności produktów, dostaw, prognoz, fakturowania i zwrotów
- Śledzić problemy z dostawami; dostosowywać działania wewnętrzne i informować klientów
- Organizować/wnioskować pilny transport w razie potrzeby
- Zapewnić efektywne planowanie wysyłki inżynierów do miejsc klientów w celu instalacji i naprawy sprzętu
- Ściśle współpracować z lokalnym zespołem ESSC oraz z siedzibą główną
Kogo szukamy:
- Znajomość języka hiszpańskiego oraz dobra znajomość języka angielskiego
- Silne umiejętności komunikacyjne, cieszące się pracą w międzynarodowym zespole
- Orientacja na szczegóły, doskonałe umiejętności śledzenia i follow-up
- Pasja do pracy z liczbami i analizy danych
- Znajomość SAP będzie dodatkowym atutem
- Elastyczność i umiejętność odnajdywania się w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku biznesowym
- Doświadczenie w operacjach związanych z klientami, obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub podobnej roli będzie plusem
Nasze wartości:
- Właścicielstwo: Biorę odpowiedzialność za wyniki, znajduję rozwiązania i praktykuję etyczne oraz bezpieczne zachowania
- Współpraca: Współpracujemy dla wspólnego celu, szanujemy różnorodne perspektywy, słuchamy i komunikujemy się z szacunkiem
- Postęp: Przyjmujemy zmiany, eksplorujemy możliwości innowacji, udzielamy informacji zwrotnych i poprawiamy wydajność
- Tworzenie wartości: Odważne decyzje maksymalizujące tworzenie wartości, dostarczanie wyjątkowej wartości klientom
Co oferujemy teraz i w przyszłości:
- Dynamika globalnej organizacji z historią innowacji i silnym portfelem produktów
- Wyzwania w połączeniu z wspierającą strukturą zarządzania
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, możliwość dołączenia do karty sportowej i dodatkowego ubezpieczenia, bonus za polecenie, dodatek urlopowy, 30 minut przerwy wliczonej w godziny pracy, dodatkowy dzień wolny na urodziny)
- Umowa o pracę na czas nieokreślony po okresie próbnym
- Przyjazne środowisko pracy w otoczeniu zaangażowanych i profesjonalnych kolegów
- Hybrydowa forma pracy (2 dni w biurze w tygodniu)
- Brak dress code'u
Diversity and Inclusion: W Agfa naszym celem jest zapewnienie, że każdy należy. Wierzymy, że różnorodność i inkluzja promują większe poczucie przynależności i wyższy poziom zaangażowania. Wiemy, że jeśli będziemy współpracować, możemy osiągnąć niesamowite rzeczy, a nasze różnice sprawiają, że nasza firma, produkty i usługi są wspaniałe.
Service & Spare Parts Coordination Specialist with Spanish in Warsaw – pracodawca: Agfa-Gevaert
Agfa-Gevaert to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, które sprzyja innowacjom i współpracy. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w rozwoju zawodowym oraz atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie karty sportowej oraz elastyczny model pracy. W Agfa cenimy różnorodność i inkluzję, co tworzy przyjazne miejsce pracy, w którym każdy może być sobą.
