W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem wsparcia pracowników i rozwijaj innowacyjne usługi HR.
- Firma: Agoda, globalna firma turystyczna z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Wsparcie relokacyjne, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w Bangkoku z możliwością rozwoju kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Kształtuj doświadczenia pracowników w dynamicznym środowisku technologicznym.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w HR i umiejętności przywódcze.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
W Agoda łączymy świat poprzez podróże. Nasza historia rozpoczęła się w 2005 roku, kiedy dwóch przyjaciół i przedsiębiorców, kierowanych pasją do podróży, założyło Agoda, aby ułatwić wszystkim odkrywanie świata. Dziś jesteśmy częścią Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], z różnorodnym zespołem ponad 7000 osób z 90 krajów, pracujących razem w biurach na całym świecie. Każdego dnia łączymy ludzi z miejscami i doświadczeniami, oferując świetne oferty w milionach hoteli, obiektów wakacyjnych, lotów i atrakcji na całym świecie.
Zespół Ludzi w Agoda zobowiązuje się do przyciągania, rozwijania i zatrzymywania wyjątkowych talentów z całego świata. Pracujemy nad stworzeniem inkluzywnego, wysokowydajnego i angażującego środowiska, w którym pracownicy mogą się rozwijać, wnosić znaczący wkład i wykonywać swoją najlepszą pracę. Dzięki silnemu naciskowi na doświadczenie ludzi, jakość usług i partnerstwo biznesowe, pomagamy Agoda rozwijać się, zachowując to, co czyni naszą kulturę wyjątkową.
W ramach Zespołu Ludzi, funkcja Doświadczenia i Usług Ludzi odpowiada za projektowanie i dostarczanie kluczowych doświadczeń, usług i podstaw operacyjnych, które wspierają pracowników i menedżerów w całym cyklu życia pracownika. Obejmuje to umożliwienie płynnych doświadczeń związanych z onboardingiem i mobilnością, dostarczanie skutecznych usług biurowych oraz zapewnienie pracownikom dostępu do terminowego, zaufanego i wysokiej jakości wsparcia, gdy tego potrzebują.
Poszukujemy Dyrektora Współpracującego, Kierownika Usług Ludzi i Pomocy, który poprowadzi model dostarczania usług dla pracowników w Agoda. To kluczowa rola przywódcza w zakresie Doświadczenia i Usług Ludzi, odpowiedzialna za kształtowanie sposobu, w jaki pracownicy i menedżerowie uzyskują wsparcie w szerokim zakresie tematów dotyczących ludzi — od codziennych pytań HR po bardziej złożone i wrażliwe sprawy pracownicze wymagające specjalistycznej interwencji.
W tej roli będziesz prowadzić zespoły odpowiedzialne za:
- Wsparcie Tier 0 / samoobsługowe i podstawy wiedzy
- Globalne Usługi Relacji Ludzi, w tym zarządzanie przypadkami i specjalistyczne wsparcie dla złożonych spraw relacji pracowniczych
Będziesz odpowiedzialny za skuteczność modelu wsparcia Ludzi w Agoda z perspektywy pracowników i menedżerów, zapewniając, że jest on jasny, zaufany, skalowalny i coraz bardziej oparty na danych. Obejmuje to wzmacnianie standardów usług, poprawę routingu i przekazywania zadań między zespołami, umożliwienie większej samoobsługi oraz zapewnienie, że wrażliwe sprawy pracownicze są obsługiwane z odpowiednią jakością, spójnością i zarządzaniem.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, zasobów ludzkich, operacji, prawa, psychologii lub pokrewnej dziedziny; wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem.
- Typowo 10+ lat odpowiedniego doświadczenia w zakresie usług wspólnych HR, usług dla pracowników, operacji ludzkich, relacji pracowniczych, HRBP, dostarczania usług lub pokrewnych funkcji, w tym znaczne doświadczenie przywódcze.
- Silne umiejętności w zakresie projektowania usług, poprawy modeli operacyjnych, poprawy procesów oraz projektowania przepływów pracy międzyfunkcyjnych.
Dlaczego ta rola ma znaczenie:
Ta rola to wyjątkowa okazja, aby kształtować sposób, w jaki pracownicy i menedżerowie Agoda doświadczają wsparcia Ludzi na dużą skalę. Od codziennych zapytań HR po bardziej złożone i wrażliwe sprawy pracownicze, zespoły w tym zakresie odgrywają ważną rolę w zapewnieniu, że nasi ludzie czują się wspierani, poinformowani i zdolni do pewnego poruszania się w kluczowych momentach swojej podróży w Agoda.
Associate Director, Global People Services and Help Desk – Bangkok in Warsaw – pracodawca: Agoda Company Pte. Ltd.
Agoda to dynamiczne środowisko pracy, które stawia na innowacyjność i współpracę w międzynarodowym zespole. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju zawodowego oraz dostęp do najnowszych narzędzi analitycznych, co pozwala naszym pracownikom na podejmowanie świadomych decyzji i osiąganie wymiernych rezultatów. Pracując w naszej firmie, będziesz częścią kultury, która ceni różnorodność i wspiera kreatywność, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących znaczącej i satysfakcjonującej kariery.
