W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesami ITSM i wspieraj klientów w optymalizacji platformy ServiceNow.
- Firma: Globalna firma cyfrowych rozwiązań z siedzibą w Austin, Texas.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, rozwój zawodowy i współpraca z ekspertami.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi projektami i wpływaj na globalne rozwiązania IT.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w ITSM oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 110000 zł za rok.
Nasza firma jest globalnym dostawcą rozwiązań cyfrowych z siedzibą w Austin, Texas, założoną w 1993 roku. Obecnie zatrudniamy ponad 13 000 pracowników, którzy pracują nad ponad 1 100 projektami dla klientów w USA, Europie, regionie APAC i LatAm. Praktyka platform niskokodowych działa jako globalna organizacja w ramach naszej grupy Digital Platforms i odpowiada na szybko rosnące zapotrzebowanie na platformy niskokodowe, takie jak ServiceNow, Pegasystems, Microsoft Power Platform i inne.
Zespół buduje rozwiązania niskokodowe w różnych branżach. Odpowiada za rozwój aplikacji niskokodowych oraz świadczenie usług doradczych i wdrożeniowych zgodnie z najlepszymi praktykami projektowania platform oraz określoną metodologią wdrożeniową.
WYMAGANIA:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku, z udokumentowanymi sukcesami w dostarczaniu usług IT przy użyciu platformy ServiceNow.
- Silne zrozumienie procesów zarządzania usługami IT oraz najlepszych praktyk, preferowane certyfikaty ITIL.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, zdolność do budowania silnych relacji z klientami i interesariuszami.
- Udokumentowana zdolność do wprowadzania ciągłych usprawnień i innowacji w środowisku dostarczania usług.
OCZEKIWANIA:
- Przyjąć odpowiedzialność za finalizację kluczowych warsztatów zarządzania usługami IT (ITSM), koncentrując się na procesach zarządzania zmianami, zarządzania problemami i zarządzania poważnymi incydentami.
- Opracować i sformalizować dokumentację procesów zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.
- Zapewnić ekspertyzę w zakresie możliwości platformy ServiceNow i najlepszych praktyk, doradzając klientom w optymalizacji ich wykorzystania platformy w celu osiągnięcia celów biznesowych.
- Tworzyć i utrzymywać backlog usprawnień procesów na podstawie zidentyfikowanych luk, opinii i potrzeb biznesowych.
- Wspierać zbieranie wymagań dla inicjatyw Discovery i Service Mapping.
RAZEM OSIĄGNIEMY:
- Pracować nad projektowaniem, dostarczaniem i wsparciem różnorodnych rozwiązań, które pomogą naszym klientom osiągnąć cele biznesowe.
- Współpracować z najlepszymi ekspertami w firmie.
- Zaangażować się w interesujące projekty doradcze, gdzie można badać działalność klientów na całym świecie.
Functional Consultant (ITSM) in Wrocław – pracodawca: AIDA projektai, MB
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym zespole ekspertów Salesforce. Pracując w innowacyjnym środowisku, będziesz miał okazję uczestniczyć w różnorodnych projektach, które mają realny wpływ na transformację cyfrową klientów na całym świecie. Oferujemy wsparcie w zdobywaniu zaawansowanych certyfikatów oraz kulturę współpracy i nauki, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych profesjonalistów.
