W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Alcon - globalny lider w opiece nad wzrokiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet benefitów i możliwość pracy hybrydowej.
- Pozostałe informacje: Dynamiczna kultura pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na życie ludzi.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz biegła znajomość włoskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
W Alcon jesteśmy napędzani znaczącą pracą, którą wykonujemy, aby pomóc ludziom widzieć doskonale. Innowujemy odważnie, wspieramy postęp i działamy szybko jako globalny lider w opiece nad oczami. Tutaj zostaniesz doceniony za swoje zaangażowanie i wkład oraz zobaczysz swoją karierę jak nigdy dotąd. Razem przekraczamy granice, aby mieć wpływ na życie naszych pacjentów i klientów. Promujemy kulturę inkluzywną i szukamy różnorodnych, utalentowanych ludzi do dołączenia do Alcon.
W tej roli typowy dzień będzie obejmował:
- Obsługę zarówno standardowych, jak i złożonych zamówień klientów, zapewniając zgodność z warunkami umowy i strukturami cenowymi.
- Działanie jako łącznik między klientami a zespołami wewnętrznymi (produkcja, dystrybucja) w sprawach związanych z zamówieniami.
- Zapewnienie terminowego i dokładnego fakturowania dla wszystkich klientów poprzez dokładne praktyki wprowadzania zamówień.
- Nadzorowanie złożonych przypadków zwrotów, w tym wysokowartościowych kredytów i zgodności regulacyjnej.
- Analizowanie i rozwiązywanie problemów klientów szybko, zapewniając skuteczną komunikację i rozwiązanie.
- Działanie jako punkt eskalacji w sporach związanych z fakturowaniem, dostawą i zwrotami.
- Zarządzanie skargami klientów i niezadowoleniem proaktywnie, aby utrzymać lojalność.
CO PRZYNIESIESZ DO ALCON:
- Doświadczenie zawodowe w operacjach klienta (Order to Invoice/Order to Cash preferowane).
- Język angielski + płynny włoski.
- Doświadczenie w środowisku korporacyjnym, najlepiej w Shared Service lub GBS.
- Znajomość SAP lub Sales Force, umiejętności w Excelu.
Co możemy Ci zaoferować:
- Prawdziwie międzynarodowe środowisko i codzienne interakcje z kolegami z całego świata.
- Atrakcyjny pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta lunchowa, dodatek na transport, plan emerytalny, karta Multisport/kulturalna, produkty Alcon dla Ciebie i Twojej drugiej połówki).
- Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia (w tym system premiowy) + dodatek językowy.
- Umowa o pracę, pełnoetatowe stanowisko.
- Możliwości pracy hybrydowej (3/2 tygodniowo).
- Nowoczesne biuro z wieloma udogodnieniami znajdujące się w budynku NewCity, ul. Marynarska 15, Warszawa.
Customer Operations Representative OTI with Italian in Warsaw – pracodawca: Alcon
Alcon to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku globalnym. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie innowacji i doskonałości procesów, a także na współpracę z liderami branży w obszarze analityki finansowej i AI. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, różnorodności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników.
