W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i rozwiązuj ich problemy, aby zapewnić doskonałą obsługę.
- Firma: Alcon - globalny lider w dziedzinie opieki nad wzrokiem.
- Benefity: Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i rozwój kariery w nowoczesnym biurze.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na życie pacjentów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość języka angielskiego i SAP.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
W Alcon jesteśmy napędzani znaczącą pracą, którą wykonujemy, aby pomóc ludziom widzieć wspaniale. Innowujemy odważnie, wspieramy postęp i działamy szybko jako globalny lider w opiece nad oczami. Tutaj zostaniesz doceniony za swoje zaangażowanie i wkład oraz zobaczysz swoją karierę jak nigdy dotąd. Razem przekroczysz granice, aby wpłynąć na życie naszych pacjentów i klientów. Promujemy kulturę inkluzywną i szukamy różnorodnych, utalentowanych ludzi do dołączenia do Alcon.
W tej roli typowy dzień będzie obejmował:
- Obsługę zarówno standardowych, jak i złożonych zamówień klientów, zapewniając zgodność z warunkami umowy i strukturami cenowymi.
- Działanie jako łącznik między klientami a zespołami wewnętrznymi (produkcja, dystrybucja) w sprawach związanych z zamówieniami.
- Zapewnienie terminowego i dokładnego fakturowania dla wszystkich klientów poprzez dokładne praktyki wprowadzania zamówień.
- Nadzorowanie złożonych przypadków zwrotów, w tym wysokowartościowych kredytów i zgodności regulacyjnej.
- Analizowanie i rozwiązywanie problemów klientów szybko, zapewniając skuteczną komunikację i rozwiązanie.
- Działanie jako punkt eskalacji w sporach związanych z fakturowaniem, dostawą i zwrotami.
- Zarządzanie skargami klientów i niezadowoleniem proaktywnie, aby utrzymać lojalność.
CO PRZYNIESIESZ DO ALCON:
- Doświadczenie zawodowe w operacjach obsługi klienta - Od zamówienia do faktury / Od zamówienia do gotówki / Zarządzanie zamówieniami.
- Znajomość języka angielskiego + inny język.
- Doświadczenie w środowisku korporacyjnym, najlepiej w Shared Service lub GBS.
- Znajomość SAP lub Sales Force, umiejętności Excel.
Co możemy Ci zaoferować:
- Prawdziwie międzynarodowe środowisko i codzienne interakcje z kolegami z całego świata.
- Atrakcyjny pakiet świadczeń (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta lunchowa, dodatek na transport, plan emerytalny, karta Multisport/kulturalna, produkty Alcon dla Ciebie i Twojego partnera).
- Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia (w tym system premiowy) + dodatek językowy.
- Umowa o pracę, pełnoetatowe stanowisko.
- Możliwości pracy hybrydowej (3/2/tygodniowo).
- Nowoczesne biuro z wieloma udogodnieniami znajdujące się w budynku NewCity, ul. Marynarska 15, Warszawa.
Alcon Careers Zobacz swój wpływ na alcon.com/careers#J-18808-Ljbffr
Sr. Associate I, Customer Service Support in Warsaw – pracodawca: Alcon
Alcon to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku globalnym. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie innowacji i doskonałości procesów, a także na współpracę z liderami branży w obszarze analityki finansowej i AI. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, różnorodności i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników.
