W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i odpowiadaj na ich zapytania.
- Firma: Alfa Laval - innowacyjna firma z 140-letnią historią.
- Benefity: Przyjazne środowisko, rozwój kariery i globalna sieć kontaktów.
- Pozostałe informacje: Dynamiczna kultura pracy sprzyjająca osobistemu rozwojowi.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na przyszłość firmy i ucz się każdego dnia.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Każdego dnia mamy okazję, aby wywrzeć pozytywny wpływ - na naszych współpracowników, partnerów, klientów i społeczeństwo. W Alfa Laval szukamy specjalisty ds. wsparcia klienta, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz zarządzać zamówieniami i zapytaniami klientów, będąc kluczowym ogniwem między klientami a działami wewnętrznymi. Sukces w tej roli wymaga skupienia na kliencie, organizacji oraz umiejętności pracy samodzielnej.
Do Twoich obowiązków będzie należało:
- Przeglądanie nadchodzących zamówień pod kątem dokładności i zgodności z wymaganiami umownymi.
- Dokładne i efektywne wprowadzanie zamówień klientów do systemu ERP.
- Zarządzanie zamówieniami i związanymi z nimi informacjami przez cały cykl życia zamówienia, w tym działania po wysyłce i zamknięcie zamówienia.
- Koordynowanie i komunikowanie zmian i poprawek zamówień z odpowiednimi działami wewnętrznymi.
- Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień, informacji o kontach, fakturowania, anulowania i innych spraw związanych z obsługą.
- Wsparcie w rozwiązywaniu skarg, niezgodności zamówień i problemów z dostawą.
Wymagania i umiejętności:
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami, administracji sprzedaży lub pokrewnej dziedzinie.
- Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i analityczne.
- Umiejętność pracy samodzielnej i przejmowania odpowiedzialności za powierzone zadania.
- Silne umiejętności priorytetyzacji i zarządzania czasem.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami przy zachowaniu dokładności i uwagi na szczegóły.
- Skupienie na kliencie z profesjonalnym i nastawionym na rozwiązania podejściem.
- Umiejętność efektywnej współpracy z kolegami z różnych działów.
- Biegłość w języku polskim i angielskim.
Oferujemy interesującą i wymagającą pozycję w otwartym i przyjaznym środowisku, gdzie pomagamy sobie nawzajem rozwijać się i tworzyć wartość dla naszych klientów. To ekscytujące miejsce do budowania globalnej sieci z różnymi narodowościami, gdzie można się integrować i uczyć. Twoja praca będzie miała prawdziwy wpływ na przyszły sukces Alfa Laval, każdego dnia będziesz uczyć się nowych rzeczy.
Customer Support Specialist in Łódź – pracodawca: Alfa Laval Mid Europe GmbH
Jako Data Migration Factory Lead w Krakowie, będziesz częścią zespołu, który kształtuje globalne operacje, pracując z nowoczesnymi narzędziami takimi jak Microsoft Fabric i Alteryx. Oferujemy elastyczny model pracy, prywatną opiekę medyczną oraz możliwości rozwoju zawodowego w inkluzywnej kulturze, która ceni różnorodność i współpracę. Dołącz do nas, aby mieć bezpośredni wpływ na kluczowe systemy biznesowe i rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Alfa Laval Mid Europe GmbH
