W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami klientów i odpowiadaj na ich zapytania.
- Firma: Alfa Laval - innowacyjna firma z 140-letnią historią.
- Benefity: Przyjazne środowisko, rozwój kariery i globalna sieć kontaktów.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne miejsce pracy z możliwościami nauki każdego dnia.
- Dlaczego ta praca: Buduj relacje z klientami i wpływaj na przyszłość firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Każdego dnia mamy okazję, aby wywrzeć pozytywny wpływ - na naszych współpracowników, partnerów, klientów i społeczeństwo. W Alfa Laval szukamy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz zarządzać zamówieniami i zapytaniami klientów, będąc kluczowym ogniwem między klientami a działami wewnętrznymi.
Oczekujemy, że kandydat będzie skoncentrowany na kliencie, zorganizowany i zdolny do samodzielnej pracy. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie dokładnego i efektywnego przetwarzania zamówień, terminową komunikację oraz skuteczne rozwiązywanie spraw związanych z klientami.
To doskonała okazja dla profesjonalisty, który cieszy się budowaniem silnych relacji z klientami, zarządzaniem priorytetami i przyczynianiem się do ciągłego doskonalenia w globalnej organizacji.
Kluczowe obowiązki:
- Przeglądanie nadchodzących zamówień pod kątem dokładności i zgodności z wymaganiami umownymi.
- Dokładne i efektywne wprowadzanie zamówień klientów do systemu ERP.
- Zarządzanie zamówieniami i powiązanymi informacjami przez cały cykl życia zamówienia, w tym działania po wysyłce i zamknięcie zamówienia.
- Koordynowanie i komunikowanie zmian i poprawek zamówień z odpowiednimi działami wewnętrznymi.
- Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień, informacji o kontach, fakturowania, anulowania i innych spraw związanych z obsługą.
- Wsparcie w rozwiązywaniu skarg, niezgodności zamówień i problemów z dostawą.
Kwalifikacje i umiejętności:
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami, administracji sprzedaży lub pokrewnej dziedzinie.
- Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i analityczne.
- Umiejętność pracy samodzielnej i przejmowania odpowiedzialności za przypisane zadania.
- Silne umiejętności priorytetyzacji i zarządzania czasem.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami przy zachowaniu dokładności i uwagi na szczegóły.
- Skoncentrowane na kliencie podejście z profesjonalnym i nastawionym na rozwiązania podejściem.
- Umiejętność efektywnej współpracy z kolegami z różnych funkcji.
- Biegłość w języku polskim i angielskim.
Oferujemy interesującą i wymagającą pozycję w otwartym i przyjaznym środowisku, gdzie pomagamy sobie nawzajem rozwijać się i tworzyć wartość dla naszych klientów. To ekscytujące miejsce do budowania globalnej sieci z różnymi narodowościami, aby się integrować i uczyć. Twoja praca będzie miała prawdziwy wpływ na przyszły sukces Alfa Laval, każdego dnia będziesz się uczyć nowych rzeczy.
Customer Support Specialist in Łódź – pracodawca: Alfa Laval
Alfa Laval Kraków to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Europy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy elastyczne warunki pracy oraz możliwość wpływania na globalne procesy HR, co czyni naszą ofertę wyjątkową dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
