Customer Care Delivery Specialist in Katowice

Nasze wartości:

• Champion People – bądź empatyczny i pomóż stworzyć miejsce, w którym każdy należy.
• Grow with Purpose – bądź inspirowany naszym wyższym powołaniem do poprawy życia.
• Be Alight – działaj z integralnością, bądź prawdziwy i wzmacniaj innych.

W Alight wierzymy, że sukces firmy zaczyna się od jej ludzi. W naszej istocie wspieramy ludzi, pomagamy naszym kolegom rozwijać się z celem i, zgodnie z naszą nazwą, zachęcamy kolegów do „Bycia Światłem”. Dlatego tak bardzo dążymy do połączenia pasji z celem. Nasza wiedza zespołowa w zakresie ludzkich spostrzeżeń i technologii chmurowych daje firmom i pracownikom na całym świecie możliwość podejmowania pewnych decyzji przez całe życie.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli wspierasz ludzi, chcesz rozwijać się z celem, działając z integralnością i jeśli ucieleśniasz znaczenie „Bycia Światłem”.

Proszę pamiętać, że Alight to kultura pracy z kamerą i wymaga, aby wszystkie wirtualne rozmowy kwalifikacyjne były prowadzone wideo.

Obowiązki:

• Zapewnienie wsparcia dla pracowników klientów, którzy kontaktują się z nami z pytaniami dotyczącymi procedur HR lub ich świadczeń zatrudnienia przez różne kanały (telefon, czat internetowy lub inne). Zapytania mogą dotyczyć następujących tematów: pytania dotyczące wynagrodzenia i pasków płacowych, onboarding, przydział urlopu/zwolnienia oraz warunki, nadgodziny i wiele innych.
• Wyjaśnianie, jak korzystać z systemów HR online.
• Badanie bardziej złożonych przypadków.

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka angielskiego: minimum C1.
• Elastyczność i dbałość o szczegóły.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
• Samodzielność i chęć nauki.
• Doświadczenie w obsłudze klienta jest plusem, ale nie jest wymagane. Nauczymy Cię wszystkiego, co musisz wiedzieć.

Oferujemy:

• Bonus kwartalny zaczynający się od 750 PLN brutto.
• Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie dla zwierząt domowych.
• Platforma benefitowa (karta MultiSport, bilety, vouchery i wiele innych).
• Stała umowa i kompleksowy pakiet nagród.
• Możliwości rozwoju kariery.
• Praca zdalna lub hybrydowa.

Dodatkowo możesz oczekiwać:

• Pracy w międzynarodowym zespole.
• Świetnej atmosfery pracy; cenimy nasze pozytywne i produktywne środowisko pracy, otwartą i szczerą komunikację oraz zobowiązanie do doskonałości.
• Możliwości angażowania się w wiele wydarzeń, aktywności i inicjatyw charytatywnych.

Nasze zobowiązanie do inkluzji: Świętujemy różnice i wierzymy w tworzenie środowiska, w którym każdy czuje się doceniany, szanowany i wspierany. Wiemy, że różnorodne zespoły są silniejsze, bardziej innowacyjne i bardziej skuteczne. W Alight witamy i przyjmujemy wszystkich, niezależnie od ich pochodzenia, i jesteśmy zobowiązani do tworzenia kultury, która umożliwia każdemu pracownikowi rozwój. Dołącz do nas w budowaniu jaśniejszej, bardziej inkluzywnej przyszłości.

W ramach tego zobowiązania Alight zapewni, że osoby z niepełnosprawnościami otrzymają rozsądne dostosowania w procesie rekrutacji. Jeśli potrzebne jest rozsądne dostosowanie, prosimy o kontakt z alightcareers@alight.com.

Polityka równości szans: Alight jest pracodawcą równych szans i nie dyskryminuje nikogo na podstawie płci, rasy, koloru, religii, przekonań, pochodzenia narodowego, przodków, wieku, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, stanu zdrowia, ciąży, statusu małżeńskiego lub partnerstwa domowego, obywatelstwa, statusu wojskowego lub weterana, orientacji seksualnej, płci, tożsamości płciowej lub ekspresji, informacji genetycznych ani żadnych innych cech lub zachowań chronionych prawem federalnym, stanowym lub lokalnym. Dodatkowo podejmujemy działania afirmatywne w celu zatrudnienia osób niepełnosprawnych, weteranów niepełnosprawnych i innych objętych ustawą weteranów.

Alight zapewnia rozsądne dostosowania dla znanych ograniczeń w przypadku kwalifikujących się pracowników i kandydatów do zatrudnienia z niepełnosprawnościami oraz szczerze wyznawanych przekonań religijnych, praktyk i obrzędów, chyba że uczynienie tego spowodowałoby nadmierne trudności. Kandydaci do zatrudnienia mogą poprosić o rozsądne dostosowanie/modyfikację, kontaktując się ze swoim rekruterem.

Autoryzacja do pracy w kraju zatrudnienia: Kandydaci do zatrudnienia w kraju, w którym aplikują (Kraj Zatrudnienia), muszą mieć autoryzację do pracy, która obecnie ani w przyszłości nie wymaga sponsorowania wizy do autoryzacji zatrudnienia w Kraj Zatrudnienia i w Alight.