W skrócie
- Zadania: Projektuj, mierz i poprawiaj procesy biznesowe w cyfrowym środowisku.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport i roczna premia.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w dynamicznym środowisku z szansami na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Zmieniaj sposób działania firmy i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: 2-4 lata doświadczenia w inżynierii procesów lub doskonaleniu operacyjnym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 41850 - 51150 zł za rok.
Business Process Engineer w EMEA Customer Success i funkcjach Operational Excellence. Rola łączy potrzeby operacyjne z danymi, automatyzacją i technologią w celu poprawy jakości usług, produktywności oraz doświadczeń klientów i pracowników. Kluczowe odpowiedzialności obejmują:
- Mapowanie obecnych i przyszłych procesów z agentami, menedżerami i ekspertami.
- Dokumentowanie działań, przekazów, odpowiedzialności, interakcji systemowych i wyjątków.
- Identyfikowanie przyczyn opóźnień, przeróbek i nieefektywnych praktyk.
- Opracowywanie standardowych procedur operacyjnych i instrukcji roboczych.
- Projektowanie i przeprowadzanie badań czasowych oraz próbkowania.
- Utrzymywanie priorytetowego backlogu usprawnień z liderami OPEX i właścicielami procesów.
- Redesign wybranych procesów end-to-end, w tym transferów biletów i eskalacji.
- Koordynowanie testów akceptacyjnych użytkowników dla zmian procesów i cyfrowych.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie inżynierii przemysłowej, zarządzania procesami biznesowymi lub pokrewnej.
- 2-4 lata doświadczenia w inżynierii procesów biznesowych lub doskonaleniu procesów.
- Umiejętności analityczne, w tym znajomość Excela i podstawowej analizy statystycznej.
- Znajomość języka lokalnego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
Korzyści:
- Prywatna opieka medyczna przez Luxmed.
- Karta Multisport.
- Prywatne ubezpieczenie na życie.
- Dofinansowanie posiłków.
- Zniżki na produkty firmy.
Business Process Engineer in Wrocław – pracodawca: Align Technology, Inc.
Align Technology, Inc. to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży medycznej w południowej Polsce. Nasza kultura opiera się na etyce, innowacyjności i wsparciu dla rozwoju pracowników, co pozwala na osiąganie ambitnych celów sprzedażowych oraz budowanie trwałych relacji z klientami. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju kariery oraz dostęp do najnowszych technologii w dziedzinie ortodoncji i stomatologii.
