Sr. Supervisor, Events in Wrocław

Poszukujemy Starszego Superwizora ds. Wydarzeń, który poprowadzi zespół odpowiedzialny za organizację wydarzeń edukacyjnych i szkoleniowych w obszarze EMEA. Pracując na miejscu we Wrocławiu, będziesz koordynować priorytety i zasoby, wspierać rozwój swojego zespołu oraz ściśle współpracować z zespołem wydarzeń EMEA, IT oraz partnerami zewnętrznymi. Będziesz również poprawiać narzędzia i procesy związane z naszymi wydarzeniami, pomagając zespołowi dostarczać doświadczenia o wysokiej jakości.

Kluczowe obowiązki:

• Prowadzenie i nadzorowanie zespołu przedstawicieli wydarzeń, zapewniając skuteczne planowanie i realizację zadań związanych z wydarzeniami edukacyjnymi i szkoleniowymi w obszarze EMEA.
• Prowadzenie kluczowych ulepszeń narzędzi do organizacji wydarzeń w obszarze EMEA – ASANA, SFDC, platforma ankietowa i narzędzia rejestracyjne.
• Przydzielanie pracy, zarządzanie priorytetami i koordynowanie zasobów w zespole, aby zapewnić realizację zobowiązań, harmonogramów i celów biznesowych.
• Zapewnienie codziennego przywództwa, coachingu, zarządzania obciążeniem i wskazówek dla członków zespołu, wspierając ich rozwój, wydajność i zaangażowanie.
• Wspieranie członków zespołu w rozwiązywaniu wyzwań operacyjnych, eskalowanie problemów w razie potrzeby oraz zapewnienie terminowego podejmowania decyzji zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Ścisła współpraca z zespołem wydarzeń EMEA w zakresie statusu edukacji klinicznej, raportowania i wyników.
• Zarządzanie zewnętrznym partnerem wydarzeń edukacyjnych, aby zapewnić jakość, odpowiedzialność i najlepszą wartość za pieniądze.
• Promowanie konsekwentnego stosowania procesów, narzędzi i standardów operacyjnych wydarzeń EMEA w zespole i przypisanych rynkach.
• Monitorowanie wydajności zespołu w odniesieniu do celów, poziomów usług i KPI operacyjnych, identyfikowanie ryzyk i wdrażanie działań korygujących w razie potrzeby.
• Współpraca z zespołem wydarzeń i IT w zakresie wdrażania ulepszeń procesów i najlepszych praktyk operacyjnych w celu zwiększenia efektywności, spójności i jakości dostarczania.
• Dostarczanie wskazówek i kierunków dla członków zespołu, jednocześnie wspierając współpracę, odpowiedzialność i ciągłe doskonalenie.
• Działanie jako punkt eskalacji dla problemów operacyjnych i obaw interesariuszy, zapewniając skuteczne rozwiązanie i minimalne zakłócenia w dostarczaniu.
• Profesjonalne reprezentowanie funkcji wydarzeń, zapewniając wysokie standardy wykonania, obsługi interesariuszy i doskonałości operacyjnej.

Umiejętności, wiedza i doświadczenie:

• Silne umiejętności przywództwa, z doświadczeniem w nadzorowaniu, coachingu i rozwijaniu pracowników profesjonalnych lub technicznych.
• Silna znajomość rozwiązań programowych, narzędzi i systemów, w tym doświadczenie w rozwijaniu i integrowaniu nowych narzędzi i technologii.
• Silne zrozumienie zarządzania lejkiem, operacji i procesów dostarczania.
• Silne umiejętności analityczne i organizacyjne, z dbałością o szczegóły i skupieniem na doskonałości wykonania.
• Doskonale umiejętności planowania, priorytetyzacji i zarządzania obciążeniem, z umiejętnością koordynowania wielu projektów przez zespół.
• Umiejętność podejmowania decyzji w ramach ustalonych procedur i polityk, zapewniając jednocześnie spójną realizację i zgodność.
• Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, z umiejętnością efektywnej współpracy między funkcjami i poziomami organizacyjnymi.
• Doświadczenie w zarządzaniu wydajnością operacyjną, ustalaniu priorytetów i monitorowaniu postępów w odniesieniu do celów.
• Doświadczenie w zarządzaniu budżetami, dostawcami i zasobami operacyjnymi w ramach ustalonych wytycznych.
• Umiejętność identyfikowania ryzyk, rozwiązywania problemów i usuwania przeszkód, które mogą wpływać na terminy dostarczania lub jakość.
• Silne umiejętności komunikacyjne, w tym umiejętność udzielania jasnych wskazówek, informacji zwrotnej i wskazówek dotyczących wydajności.
• Znajomość Microsoft Office i systemów związanych z wydarzeniami, w tym narzędzi wspierających planowanie, raportowanie, budżetowanie i zarządzanie operacjami.

Wykształcenie i doświadczenie:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie marketingu, wydarzeń, komunikacji, biznesu lub pokrewnej.
• 5-8 lat doświadczenia w zarządzaniu wydarzeniami/procesami, operacjami marketingowymi lub pokrewnym obszarze.
• Preferowane wcześniejsze doświadczenie w nadzorowaniu pracowników profesjonalnych, zespołów projektowych lub wykwalifikowanych współpracowników.
• Udokumentowane doświadczenie w koordynowaniu dostarczania wydarzeń przez zespoły, a nie tylko poprzez indywidualny wkład.
• Doświadczenie w zarządzaniu budżetami, dostawcami, agencjami i działalnością operacyjną w ustrukturyzowanym środowisku biznesowym.
• Silne doświadczenie w stosowaniu polityk, procedur i wymagań dotyczących zarządzania, aby zapewnić zgodną i skuteczną realizację.
• Doświadczenie w wspieraniu rozwoju pracowników, zarządzaniu wydajnością i budowaniu kompetencji.
• Preferowane doświadczenie w branży urządzeń medycznych; doświadczenie w agencji zajmującej się wydarzeniami również jest wysoko cenione.
• Silna znajomość Microsoft Office, Salesforce, platform CRM, narzędzi do zarządzania wydarzeniami i SAP jest preferowana.
• Znajomość języka angielskiego jest niezbędna; dodatkowe języki europejskie są atutem.

Korzyści:

• Prywatna opieka zdrowotna Luxmed, karta Multisport, prywatne ubezpieczenie, bony żywnościowe, współfinansowanie produktów firmy, program wsparcia pracowników.
• Dodatkowo, stanowisko kwalifikuje się do rocznej premii.
• Ostateczna oferta jest określana na podstawie zakresu roli, poziomu odpowiedzialności, doświadczenia, wykształcenia, ukończonych szkoleń i kluczowych kompetencji kandydata.