W skrócie
- Zadania: Twórz innowacyjne rozwiązania dla klientów i analizuj ich potrzeby.
- Firma: Dynamiczna firma bankowa z wartościami odpowiedzialności i innowacyjności.
- Benefity: Hybrydowa praca, pakiet benefitów, w tym opieka medyczna i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju zawodowego w Alior Uniwersytet oraz nagrody za polecenia.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w rozwijaniu relacji z klientami i wpływaj na ich lojalność.
- Kwalifikacje: Minimum 3 lata doświadczenia w bankowości lub fintechu oraz umiejętność analizy danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Tworzenie i rozwój rozwiązań wspierających wzrost wartości klientów detalicznych poprzez segmentację i zarządzanie cyklem życia klienta.
Analiza zachowań i potrzeb klientów oraz identyfikowanie szans zwiększających ich aktywność, lojalność i wartość.
Projektowanie i optymalizacja customer journey dla kluczowych segmentów we współpracy z CRM, marketingiem, kanałami cyfrowymi i sprzedażą.
Definiowanie, monitorowanie i raportowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, retencją i rozwojem klientów.
Inicjowanie i samodzielne prowadzenie projektów międzyobszarowych zwiększających wartość oraz rentowność portfela klientów.
Ocena efektywności działań i przygotowywanie rekomendacji biznesowych.
- Masz minimum 3 lata doświadczenia w bankowości detalicznej, fintechu, CRM, segmentacji klientów lub rozwoju biznesu.
- Bardzo dobrze rozumiesz procesy pozyskania, onboardingu, aktywizacji, retencji i rozwoju relacji z klientem.
- Potrafisz samodzielnie analizować dane klientów, interpretować KPI i przekładać wnioski na rekomendacje biznesowe.
- Masz doświadczenie w projektowaniu segmentacji, customer journey lub działań z obszaru customer lifecycle management.
- Samodzielnie prowadzisz inicjatywy międzyobszarowe i skutecznie współpracujesz z kluczowymi interesariuszami.
Oferujemy:
- Umowę o pracę.
- Pracę hybrydową.
- Pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”.
- Pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta.
- Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych.
- Nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.
Ekspert ds. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M) in Kraków – pracodawca: Alior Bank SA
Alior Bank SA to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w obszarze zarządzania ryzykiem ICT. Pracując w modelu hybrydowym, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który wspiera innowacyjne podejścia do analizy ryzyka, a także korzystać z programów rozwoju kompetencji w Alior Uniwersytet. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w bankowości.
