APM Service Coordinator in Katowice

Monitor the technical status of the APM network using tools such as Power BI, Victoria Metrics, Grafana, and Pudo-alerts to ensure timely detection of issues.

Conduct advanced hardware diagnostics and resolve critical technical problems, including power failures, connectivity issues, and major system outages.

Perform mid-level maintenance tasks, including power supply and UPS checks, LED light replacement, sensor calibration, analog controller adjustments, and parcel extraction.

Plan, schedule, and oversee maintenance works, optimizing engineer routes, prioritizing tasks, and managing hardware resources to maintain SLA compliance.

Supervise subcontractor activities during maintenance or cleaning, ensuring adherence to procedures, timely completion, and resolution of on-site issues.

Validate subcontractor performance through on-site inspections, photographic documentation, and compliance with maintenance checklists.

Provide technical guidance and troubleshooting support to subcontractors during installations and maintenance tasks.

Communicate effectively with project managers, logistics, and subcontractors to align activities, mitigate risks, and prevent delays.

Escalate unresolved technical problems, regulatory issues, or material shortages to relevant internal teams for resolution.

Create service tickets in the Support Portal, order ad-hoc engineering services, and track progress through to completion.

Operate remote tools such as NVR, APM Manager, Grafana, Trucker, Victoria Metrics, and RMS to perform diagnostics and system checks.

Execute the APM basic activation process and ensure system availability for Allegro customers via FOD.

Handle inbound and outbound communication with field engineers, landlords, and internal teams (CX, Opennet, etc.) to coordinate activities and resolve incidents.

Enforce health, safety, and environmental standards across all maintenance and installation activities.

This is the right job for you if:

• Masz doświadczenie w utrzymaniu i naprawie sprzętu zewnętrznego/urządzeń, takich jak automatyczne maszyny do paczek, bankomaty, maszyny vendingowe itp.
• Masz doświadczenie w zarządzaniu częściami zamiennymi i pracy z WMS (System Zarządzania Magazynem) - mile widziane.
• Posiadasz wykształcenie wyższe (licencjat lub magister).
• Jesteś niezależny w realizacji powierzonych zadań z praktycznym, praktycznym podejściem.
• Posiadasz doskonałe umiejętności organizacyjne, sumienność i zaangażowanie w ciągły rozwój osobisty.
• Masz silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim.
• Znajomość języka czeskiego lub innego języka Europy Środkowej jest plusem ze względu na międzynarodową ekspansję.
• Posiadasz ważne prawo jazdy kategorii B.

Co oferujemy:

• Roczny bonus oparty na ocenie Twojej pracy i wynikach firmy.
• Długoterminowy plan motywacyjny oparty na akcjach Allegro.eu (Restricted Stock Units).
• Możliwość nauki i współpracy z wysoko wykwalifikowanymi profesjonalistami w logistyce, doradztwie strategicznym i branży e-commerce.
• Dogodnie zlokalizowane biura (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingiem dla rowerów) oraz doskonałe narzędzia pracy (biurka regulowane wysokościowo, interaktywne sale konferencyjne).
• Dodatkowe fundusze w MyBenefit: 430 punktów co miesiąc!
• Pula punktów na opiekę medyczną (Medicover, Luxmed), karty sportowe (MultiSport, MedicoverSport), dojazdy, ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków dla dzieci.
• Wsparcie w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia: dostęp do platformy Mindgram oferującej całodobowe wsparcie psychologiczne i specjalistyczną opiekę, a także inicjatywy w ramach kampanii Health Action i programu MWBO (Mind Well-Being Officer).
• Rozwój i edukacja: budżet szkoleniowy i bogaty wybór kursów na platformie MindUp, wewnętrzne mentoringi i coaching dla liderów.
• Wsparcie finansowe i Fundusz Socjalny (ZFŚS): świadczenia z Firmowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (dofinansowania do wakacji, pożyczki mieszkaniowe i pomoc finansowa) oraz dofinansowania do okularów korekcyjnych i soczewek kontaktowych.
• Przywileje pracownicze: darmowe dostawy Allegro Smart!, premie uznaniowe („Doceniam” / „I Appreciate” award).
• Zajęcia z języka angielskiego w pełni opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej roli.
• Płatny dzień wolny na wolontariat, który możesz wykorzystać indywidualnie, z zespołem lub z większą grupą zjednoczoną wspólnym celem.
• Specjalne wydarzenia firmowe: „Kręć Kilometry”, Dzień Rodziny, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które wspólnie świętujemy.

I to dopiero początek! Możesz przeczytać więcej o benefitach tutaj.

#goodtobehere, co oznacza:

• Możliwość kształtowania przyszłości e-commerce - tworzenie innowacyjnych, pionierskich rozwiązań, które ustanawiają nowe standardy rynkowe. Mamy ponad 21 milionów aktywnych kupujących w 6 krajach i współpracujemy z ponad 164 000 sprzedawcami.
• Wspierający zespół, na którym zawsze możesz polegać - pracuj obok świetnych specjalistów, którzy mają dzielenie się wiedzą, doświadczeniem i najlepszymi praktykami w swojej DNA.
• Ambitne środowisko, które wyprzedza konkurencję - działamy szybko, dynamicznie i na najwyższym poziomie, aby mieć realny wpływ na przyszłość e-commerce.
• Jasna ścieżka rozwoju osobistego - kieruj swoją karierą poprzez dostęp do różnych obszarów biznesowych, dużych projektów międzynarodowych, wewnętrznej mobilności, rotacji między zespołami i regularnej informacji zwrotnej od menedżerów.
• Kultura, w której błędy są okazjami do nauki - wierzymy, że niezależnie od tego, jak dobrze wykonujemy swoją pracę, zawsze możemy się poprawić.