Senior Project Specialist in Warsaw

Poszukujemy osoby, która płynnie łączy zmysł organizacyjny Project Managera z marketingowo-komunikacyjnym wyczuciem. Twoja rola? Przeprowadzać naszych klientów przez duże wdrożenia i nowości na platformie, tak aby poczuł się on zaopiekowany. Oddamy w Twoje ręce tworzenie spójnej komunikacji do naszych sprzedawców, koordynowanie zespołów komunikacyjnych zgodnie z planem komunikacji i dbanie o to, by relacje z naszymi klientami tylko rosły w siłę - niezależnie od tego, jak duże wyzwanie właśnie przed nami stoi.

Twój zakres obowiązków:

• Projektowanie narracji: Tworzenie przemyślanych strategii komunikacyjnych towarzyszących dużym wdrożeniom, nowym funkcjonalnościom czy nowym programom/promocjom mającym pomóc rosnąć naszym sprzedającym.
• Zarządzanie projektem komunikacji: Układanie harmonogramów, wyznaczanie kamieni milowych i pilnowanie egzekucji planu od fazy koncepcyjnej po ewaluację.
• Orkiestracja kanałów: Koordynacja działań między zespołami marketingu, edukacji, komunikacji, Social Media, PR, Biura Obsługi Klienta (BOK) oraz zespołu produktowego dla zachowania pełnej spójności przekazu.
• Szacowanie ryzyka i zarządzanie zmianą: Identyfikacja punktów zapalnych w komunikacji, analiza ryzyka wizerunkowego oraz stały monitoring nastrojów klientów po publikacji informacji.
• Pomiary i optymalizacja: Analiza skuteczności działań (np. wpływ na wskaźniki NPS, wolumen zgłoszeń do BOK, wskaźniki zaangażowania) i wyciąganie wniosków na przyszłość.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie: Min. 3-4 lata w prowadzeniu kompleksowych projektów komunikacyjno-marketingowych, PR-owych lub z zakresu Change Management (mile widziana branża e-commerce, tech lub SaaS).
• Kompetencje PM: Umiejętność sprawnego zarządzania harmonogramem, zasobami i interesariuszami.
• Analityczne i krytyczne myślenie: Umiejętność chłodnej oceny sytuacji, weryfikowania założeń i kwestionowania status quo.
• AI: Umiejętność efektywnego wykorzystywania narzędzi AI w codziennej pracy, m.in. do automatyzacji zadań, analizy informacji, tworzenia treści oraz usprawniania procesów.
• Biegła obserwacja rynku i trendów: Uważnie śledzisz to, co dzieje się w branży e-commerce i technologiach. Potrafisz błyskawicznie wychwytywać rynkowe sygnały, analizować działania konkurencji i przekuwać te obserwacje na naszą korzyść w komunikacji.
• Kreatywność: Zdolność do wyjścia poza schemat. Szukamy osoby, która nie boi się proponować nieszablonowych formatów i potrafi ubrać trudne techniczne komunikaty w świeżą, angażującą formę.
• Warsztat komunikacyjny: Wyjątkowa umiejętność przekładania skomplikowanych lub technicznych zmian na prosty, przejrzysty i empatyczny język korzyści.
• Inteligencja emocjonalna: Zdolność do przewidywania reakcji odbiorców i sprawne dławienie potencjalnych kryzysów wizerunkowych w zarodku.
• Proaktywność i nastawienie na Klienta (Customer-Centric): Traktowanie poprawy doświadczeń klienta jako nadrzędnego celu każdego projektu.

Wykorzystanie narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji do skalowania treści. Umowę na zastępstwo (min. 1 rok). Elastyczne godziny pracy w modelu office-first (4 dni biuro / 1 dzień zdalnie). Nowoczesne, dobrze zlokalizowane biuro w Warszawie z pełnym zapleczem (kuchnie, parking rowerowy, ergonomiczne stanowiska). Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy). Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy. Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy. Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem. Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy. Pracę w zespole doświadczonych specjalistów i ekspertów. Dużą autonomię, realny wpływ na rozwój produktów oraz przestrzeń do testowania nowych rozwiązań. Możliwość rozwoju na styku produktu, danych i marketingu w jednej z największych platform e-commerce.