Do naszego zespołu Medical Assistance szukamy osoby, która chce rozwijać swoje doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu assistance. Na tym stanowisku będziesz wspierać klientów w sytuacjach wymagających organizacji pomocy medycznej, koordynować przebieg spraw oraz współpracować z partnerami medycznymi na całym świecie.
To rola dla osób komunikatywnych, empatycznych i dobrze odnajdujących się w dynamicznym środowisku pracy.
Zakres obowiązków
Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów oraz weryfikacja przysługujących im świadczeń.
Prowadzenie spraw assistance zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami.
Organizacja pomocy medycznej dla klientów przebywających w kraju i za granicą.
Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami, placówkami medycznymi oraz partnerami biznesowymi.
Monitorowanie przebiegu prowadzonych spraw oraz dbanie o terminową realizację świadczeń.
Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia sprawnej i kompleksowej obsługi klienta.
Dbanie o jakość obsługi i poprawność dokumentacji związanej z prowadzonymi sprawami.
Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami operacyjnymi.
Wymagania
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z klientami i partnerami międzynarodowymi.
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, assistance, call center lub środowisku medycznym.
Umiejętność organizacji pracy i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
Rozwinięte zdolności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta.
Empatia oraz umiejętność zachowania spokoju w wymagających sytuacjach.
Dokładność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
Gotowość do pracy zmianowej w tym w godzinach nocnych.
Co oferujemy
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat.
Kompleksowe wdrożenie do roli oraz wsparcie doświadczonego zespołu na każdym etapie nauki.
Elastyczny model pracy hybrydowej po okresie szkoleniowym (średnio 2 dni w miesiącu z biura w Warszawie lub Toruniu).
Miesięczny system premiowy.
Możliwość zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku i rozwijania kompetencji w obszarze assistance medycznego.
Nasz pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny, ubezpieczenie na życie, kartę lunchową Edenred, świadczenia z ZFŚS (m.in. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury), dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie), i wiele innych.
107789 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
Allianz Partners nie akceptuje niezamówionych CV ani zgłoszeń od agencji rekrutacyjnych. Współpracujemy wyłącznie z partnerami znajdującymi się na naszej zatwierdzonej liście dostawców i objętymi odpowiednią umową. Wszelkie niezamówione aplikacje i zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
#J-18808-Ljbffr
Młodszy Specjalista ds. Assistance - Medical in Toruń – pracodawca: Allianz Partners
Allianz to wiodąca firma ubezpieczeniowa, która stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy środowisko sprzyjające innowacjom oraz współpracy. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym zespole, gdzie różnorodność i inkluzyjność są kluczowe. Pracując z nami, masz szansę na realny wpływ na kształtowanie produktów ubezpieczeniowych, a także korzystanie z nowoczesnych narzędzi i technologii, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej pracy.
