W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w organizacji pomocy medycznej i koordynuj sprawy assistance.
- Firma: Dynamiczna firma Allianz Partners z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Umowa o pracę, elastyczny model pracy, prywatna opieka medyczna i dodatkowe dni urlopu.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość angielskiego i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Do naszego zespołu Medical Assistance szukamy osoby, która chce rozwijać swoje doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu assistance.
Na tym stanowisku będziesz wspierać klientów w sytuacjach wymagających organizacji pomocy medycznej, koordynować przebieg spraw oraz współpracować z partnerami medycznymi na całym świecie.
To rola dla osób komunikatywnych, empatycznych i dobrze odnajdujących się w dynamicznym środowisku pracy.
Zakres obowiązków
Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów oraz weryfikacja przysługujących im świadczeń.
Prowadzenie spraw assistance zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami.
Organizacja pomocy medycznej dla klientów przebywających w kraju i za granicą.
Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami, placówkami medycznymi oraz partnerami biznesowymi.
Monitorowanie przebiegu prowadzonych spraw oraz dbanie o terminową realizację świadczeń.
Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia sprawnej i kompleksowej obsługi klienta.
Dbanie o jakość obsługi i poprawność dokumentacji związanej z prowadzonymi sprawami.
Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami operacyjnymi.
Wymagania
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z klientami i partnerami międzynarodowymi.
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, assistance, call center lub środowisku medycznym.
Umiejętność organizacji pracy i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
Rozwinięte zdolności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta.
Empatia oraz umiejętność zachowania spokoju w wymagających sytuacjach.
Dokładność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
Gotowość do pracy zmianowej w tym w godzinach nocnych.
Co oferujemy
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat.
Kompleksowe wdrożenie do roli oraz wsparcie doświadczonego zespołu na każdym etapie nauki.
Elastyczny model pracy hybrydowej po okresie szkoleniowym (średnio 2 dni w miesiącu z biura w Warszawie lub Toruniu).
Miesięczny system premiowy.
Możliwość zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku i rozwijania kompetencji w obszarze assistance medycznego.
Nasz pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny, ubezpieczenie na życie, kartę lunchową Edenred, świadczenia z ZFŚS (m. in. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury), dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie), i wiele innych. 107789 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Allianz Partners nie akceptuje niezamówionych CV ani zgłoszeń od agencji rekrutacyjnych.
Współpracujemy wyłącznie z partnerami znajdującymi się na naszej zatwierdzonej liście dostawców i objętymi odpowiednią umową.
Wszelkie niezamówione aplikacje i zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
Młodszy Specjalista ds. Assistance - Medical in Warsaw – pracodawca: Allianz Partners
Allianz to wiodąca firma ubezpieczeniowa, która stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy środowisko sprzyjające innowacjom oraz współpracy. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym zespole, gdzie różnorodność i inkluzyjność są kluczowe. Pracując z nami, masz szansę na realny wpływ na kształtowanie produktów ubezpieczeniowych, a także korzystanie z nowoczesnych narzędzi i technologii, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej pracy.
