Cloud Application Consultant in Wrocław

JESTEŚMY ŚWIATOWYM LIDEREM W ZAKRESIE INŻYNIERII I USŁUG IT. W ALTEN postrzegamy naszych specjalistów jako architektów – projektantów świata jutra. Jako lider w obszarze inżynierii i usług IT wspieramy firmy w ich technologicznej i zrównoważonej transformacji.

Kluczowe zadania:

• Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących systemu Teamcenter na poziomie L2.
• Analiza incydentów technicznych oraz identyfikacja root cause problemów aplikacyjnych.
• Troubleshooting środowisk PLM oraz analiza logów aplikacyjnych i systemowych.
• Wsparcie administracyjne i operacyjne środowisk Teamcenter działających w modelu SaaS.
• Instalacja, wdrażanie oraz weryfikacja poprawek i aktualizacji na środowiskach DEV/UAT/PROD.
• Współpraca z zespołami L3 oraz zespołami produktowymi przy eskalacjach technicznych.
• Przygotowywanie workaroundów umożliwiających dalszą pracę użytkowników biznesowych.
• Wsparcie procesów związanych z dostępami użytkowników oraz integracją z Active Directory.
• Weryfikacja problemów związanych z autoryzacją, uprawnieniami i synchronizacją kont.
• Współpraca z zespołami infrastrukturalnymi, middleware oraz administracją systemową.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy.
• Odtwarzanie scenariuszy błędów i przygotowywanie danych diagnostycznych dla zespołów developerskich.
• Wsparcie działań deploymentowych oraz operacyjnych w środowisku chmurowym.
• Udział w dyżurach on-call.

Wymagania:

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w pracy z systemem Teamcenter (PLM).
• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji środowisk Teamcenter.
• Doświadczenie w pracy na poziomie L2 support przy obsłudze incydentów i zgłoszeń technicznych.
• Umiejętność diagnozowania problemów aplikacyjnych oraz prowadzenia troubleshootingu w środowiskach produkcyjnych.
• Doświadczenie w analizie logów aplikacyjnych, identyfikacji root cause oraz eskalacji problemów do zespołów L3 / development.
• Znajomość architektury i działania systemów PLM oraz zależności pomiędzy aplikacją, użytkownikami i infrastrukturą.
• Doświadczenie w pracy z Active Directory: zarządzanie użytkownikami i grupami, analiza problemów z dostępami, autoryzacja i uprawnienia, integracja aplikacji z AD / LDAP / SSO.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz obsługą zgłoszeń użytkowników końcowych.
• Doświadczenie w pracy na środowiskach DEV / UAT / PROD.
• Umiejętność współpracy z zespołami infrastrukturalnymi, administracyjnymi oraz developerskimi.
• Znajomość procesów deploymentu, patchowania oraz utrzymania aplikacji enterprise (mile widziana).
• Praktyczna znajomość środowisk Windows Server oraz podstaw Linux (dodatkowy atut).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (komunikacja techniczna i biznesowa w środowisku międzynarodowym).
• Samodzielność techniczna, analityczne podejście do problemów oraz umiejętność pracy pod presją czasu.

Oferujemy:

• Umowę na pełen etat (UoP) lub współpracę na podstawie B2B.
• Stabilną i długoterminową współpracę.
• Wsparcie dedykowanego managera oraz zespołu do spraw rozwoju kariery.
• Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych.
• Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji.
• Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN.
• Prywatna opieka medyczna Medicover.
• Prywatna opieka dentystyczna Medicover.
• Platforma zakupowa Medicover Benefits / karta sportowa Medicover.
• Program poleceń pracowników ALTEN Talenty.
• Wyprawka dla nowonarodzonego dziecka pracownika.
• Ubezpieczenie grupowe na życie.
• Możliwość udziału w programie emerytalnym.