W skrócie
- Zadania: Zarządzaj jakością danych i twórz strategie poprawy jakości.
- Firma: Amazon - lider w branży technologicznej z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne, programy rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad jakością danych, wpływając na rozwój sztucznej inteligencji.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość szwedzkiego i doświadczenie w zapewnieniu jakości.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 40000 - 48000 zł za rok.
Quality Specialists play a vital role w w w. establishing and maintaining comprehensive quality frameworks across our operations. Their primary responsibility begins with developing robust quality strategies in collaboration with customers and CPMs, encompassing metrics, audit approaches, and specific targets for each workflow. When quality issues arise, these specialists create prescriptive actions, examining data patterns to formulate effective solutions. They maintain a continuous improvement cycle by managing a critical feedback loop between operations and customers, drawing insights from multiple sources including quality auditors, side-by-side observations, and metric analysis. Through regular side-by-side sessions, they identify opportunities for workflow enhancement and quality improvements. The specialists serve as key escalation points for customer concerns, providing strategic recommendations based on their deep understanding of processes. They consistently evaluate quality tools, suggesting refinements to enhance effectiveness, while simultaneously maintaining and updating process documentation to ensure standardization and clarity across all workflows. This comprehensive approach ensures quality remains at the forefront of our operational excellence.
Kluczowe obowiązki zawodowe:
- Definiowanie i wdrażanie metryk jakości dla ustalonych przepływów pracy
- Tworzenie działań preskrypcyjnych w przypadku problemów z jakością
- Współpraca z klientami, operacjami i wewnętrznymi zespołami wsparcia w celu optymalizacji jakości przepływu pracy
- Przeprowadzanie sesji side-by-side w celu identyfikacji możliwości poprawy przepływu pracy i jakości
- Analiza trendów danych i opracowywanie rozwiązań
- Monitorowanie wydajności jakości i coaching zespołów operacyjnych
- Tworzenie i utrzymywanie raportów metryk jakości
- Obsługa eskalacji klientów i rekomendacji
- Ocena i sugerowanie ulepszeń dla narzędzi jakości
- Wsparcie dokumentacji procesów i wdrożenia
Typowy dzień w pracy: Twój dzień zaczyna się od sprawdzenia pulpitów nawigacyjnych jakości dla przypisanych przepływów pracy — przeglądając wyniki audytów, wskaźniki apelacji, status SLA i wszelkie nocne eskalacje. Spędzisz około 30% swojego czasu na analizie: przeglądaniu trendów danych, badaniu przyczyn spadków jakości i tworzeniu działań preskrypcyjnych dla zespołów operacyjnych. Kolejne 30% poświęcisz na komunikację ze interesariuszami: prowadzenie cotygodniowych spotkań z klientami, przygotowywanie raportów jakości i obsługę eskalacji. Pozostały czas dzielisz między pracę procesową (aktualizacja SOP, udoskonalanie rubryk audytowych, przeprowadzanie sesji side-by-side) oraz działania kalibracyjne (dostosowywanie standardów audytu do Senior Quality Auditors i zespołów operacyjnych). Mierzysz się z: metrykami SLA (apelacje i zakończenie partii), satysfakcją klientów, trendami poprawy jakości dla swoich przepływów pracy oraz jakością dokumentacji.
O zespole: Zespół Operacji Jakości w FAI Data Services zapewnia, że oznaczone dane szkoleniowe spełniają standardy dokładności i spójności przed ich użyciem do szkolenia modeli AI Amazona. Specjaliści ds. jakości odpowiadają za strategię jakości dla przypisanych przepływów pracy, łącząc wykonanie operacyjne z oczekiwaniami klientów.
Podstawowe kwalifikacje:
- Znajomość języka szwedzkiego w mowie i piśmie
- Średni poziom znajomości języka angielskiego (B2+ lub równoważna biegłość według standardów CEFR)
- 1+ lat doświadczenia w roli związanej z zapewnieniem jakości, kontrolą jakości lub jakością danych
- Doświadczenie w definiowaniu, śledzeniu i raportowaniu metryk jakości lub KPI
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością identyfikowania przyczyn źródłowych i opracowywania działań preskrypcyjnych
- Doświadczenie w pracy z danymi w celu identyfikacji trendów, wzorców i problemów z jakością
- Umiejętność tworzenia i utrzymywania dokumentacji procesów, SOP lub wytycznych dotyczących jakości
Preferowane kwalifikacje:
- Doświadczenie w wykorzystywaniu technologii i wdrażaniu zasad lean / metodologii Six Sigma w celu wprowadzenia ulepszeń procesów lub równoważne
- Doświadczenie w komunikacji z szerokim zakresem interesariuszy, w tym z kolegami i kierownictwem, lub doświadczenie w interakcji z klientami zewnętrznymi
- Znajomość przynajmniej jednego narzędzia technologicznego skoncentrowanego na danych, takiego jak Python, SQL, Alteryx, Amazon QuickSight lub podobne
- Dyplom licencjata w odpowiedniej dziedzinie (np. lingwistyka, nauki o danych, biznes lub pokrewna dyscyplina)
- Udokumentowana zdolność do budowania lub poprawy ram jakości, procesów audytowych lub pętli informacji zwrotnej
- Doświadczenie w coachingu lub udzielaniu informacji zwrotnej dotyczącej jakości zespołom operacyjnym lub na poziomie współpracownika
- Umiejętność dostosowania się do dynamicznych środowisk z ewoluującymi przepływami pracy, priorytetami i celami jakości
- Doświadczenie w operacjach danych uczenia maszynowego, jakości adnotacji lub przepływach pracy przeglądu treści
Data Quality Specialist – Swedish in Gdańsk – pracodawca: Alternance Amazon
Alternance Amazon oferuje dynamiczne środowisko pracy, w którym pracownicy mają możliwość rozwijania swoich umiejętności w obszarze zarządzania operacjami i logistyki. Pracownicy cenią sobie kulturę bezpieczeństwa oraz współpracy, co sprzyja efektywności i wysokiej jakości obsługi klienta. Dodatkowo, firma zapewnia różnorodne możliwości kariery, co czyni ją atrakcyjnym pracodawcą.
