Graduate Area Manager in Katowice

Gdy dołączysz do Amazon jako Menedżer Obszaru/Zmiany, zdobędziesz doświadczenie w prowadzeniu dużego i zróżnicowanego zespołu, aby upewnić się, że Twój obszar działalności nadąża za popytem. W tej praktycznej roli nauczysz się o złożoności operacji w globalnym biznesie i co jest potrzebne, aby wszystko działało sprawnie.

Kluczowe obowiązki:

• Promowanie kultury bezpieczeństwa i dobrostanu
• Analiza i wdrażanie działań korygujących, aby zapewnić wysoką jakość i produktywność oraz osiąganie celów biznesowych we wszystkich zmianach
• Wsparcie i prowadzenie zespołu oraz obsługa pracy administracyjnej, budowanie i wspieranie silnej kultury zespołowej
• Analiza wydajności i sugerowanie ulepszeń procesów w celu optymalizacji pracy i poprawy obsługi klienta
• Współpraca z innymi menedżerami w celu standaryzacji procesów zmian

Twoje dni będą zawsze obejmować priorytetowe zarządzanie zespołem i codzienne zadania operacyjne, a także inne zadania, takie jak indywidualne eskalacje, prace nad ulepszeniem procesów oraz planowanie kontyngencyjne na dużą skalę. Bycie kluczową częścią zespołu operacyjnego wiąże się z pracą z kolegami z innych zespołów i partnerami zewnętrznymi, aby upewnić się, że pozostajemy na dobrej drodze do spełnienia wymagań i celów naszych klientów. To będzie obejmować analizę danych i wskaźników wydajności z liderami w Twoim obszarze biznesowym, a także omawianie zalet i wad technicznych ulepszeń z inżynierami.

O zespole:

Obsługa Klienta, czyli CF, to miejsce, w którym wszystko się zaczęło dla Amazona. CF rozwinęło się z skromnego zespołu sprzedawców książek do zaawansowanego globalnego zespołu, który obsługuje ponad 1,5 miliona zamówień dziennie. Zespół stanowi fundament naszego biznesu, a jego wysiłki pomogły nam zdywersyfikować się w nowe regiony i usługi. Dzięki nowym technologiom zawsze szukamy sposobów na oferowanie większego, lepszego asortymentu produktów – dostarczanych szybko i w przystępnej cenie. Zespół CF to pierwsi ludzie w łańcuchu, którzy pomagają klientom otrzymywać produkty z prędkością, z którą jesteśmy znani. Jesteśmy zlokalizowani w Centrach Realizacji Zamówień, które znajdują się w sercu szybkiego sieci operacyjnej Amazona. Nasze centra są czasami określane jako 'Pierwsza Mila', ponieważ to tam większość paczek Amazona rozpoczyna swoją podróż. Pomagamy zarządzać dynamicznym zapasem i ułatwiać szybkie dostawy przez całą dobę. W naszych Centrach Realizacji Zamówień pracuje wiele różnych osób, więc istnieje wiele możliwości dla każdego zestawu umiejętności.

Wymagania podstawowe:

• Relevantne doświadczenie w analizie danych
• Ukończony stopień uniwersytecki przed datą rozpoczęcia lub ukończenie studiów w ciągu ostatnich 24 miesięcy
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz lokalnego języka

Preferowane kwalifikacje:

• Obecnie zapisany lub niedawno ukończony studia licencjackie lub magisterskie w dziedzinie Łańcucha Dostaw, Biznesu/Zarządzania, Inżynierii lub innej pokrewnej dziedziny.
• Doświadczenie w komunikacji z szerokim zakresem interesariuszy, w tym z rówieśnikami i kierownictwem.
• Doświadczenie w środowisku logistycznym.
• Doświadczenie w pracy z pakietem MS Office (Word, Excel, Outlook) w środowisku zawodowym.

Amazon jest pracodawcą równych szans. Pasjonujemy się tym, że zatrudnianie różnorodnej siły roboczej jest kluczowe dla naszego sukcesu. Podejmujemy decyzje rekrutacyjne na podstawie Twojego doświadczenia i umiejętności. Cenimy Twoją pasję do odkrywania.