Specjalista ds. Serwisu (M/K/N) in Śmigiel

Masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów, interesujesz się techniką i dobrze odnajdujesz się w pracy wymagającej organizacji wielu tematów jednocześnie? Potrafisz rozmawiać z klientem, doradzać rozwiązania i jednocześnie zadbać o sprawną realizację zgłoszeń serwisowych? Dołącz do Działu Serwisu ALVO Medical. ALVO Medical od ponad 30 lat dostarcza innowacyjne rozwiązania i produkty dla bloków operacyjnych, sal operacyjnych hybrydowych, oddziałów intensywnej terapii oraz innych oddziałów szpitalnych. Instalujemy sale operacyjne i produkujemy wyroby medyczne dla szpitali na całym świecie.

Wraz z rozwojem firmy i Działu Serwisu szukamy osoby, która będzie wspierać naszych klientów, współpracować z serwisantami oraz Działem Sprzedaży i dbać o sprawną realizację zgłoszeń serwisowych.

Co będziesz robić?

• Kontaktować się z klientami – szpitalami, klinikami i dystrybutorami – telefonicznie oraz mailowo, w języku polskim i angielskim,
• Doradzać klientom w zakresie urządzeń i wyposażenia ALVO oraz doboru właściwych rozwiązań serwisowych,
• Przyjmować i rejestrować zgłoszenia oraz zlecenia serwisowe,
• Zarządzać harmonogramem wyjazdów serwisantów i koordynować realizację zleceń,
• Obsługiwać procesy gwarancyjne i pogwarancyjne,
• Współpracować z serwisantami, Działem Sprzedaży oraz innymi działami firmy w zakresie realizacji zgłoszeń,
• Sprzedawać usługi serwisowe i części zamienne oraz aktywnie poszukiwać możliwości zwiększenia sprzedaży, w tym poprzez up-selling, cross-selling i kontrakty serwisowe,
• Wystawiać dokumenty sprzedaży oraz wprowadzać i aktualizować dane w systemie ERP,
• Dbać o prawidłowy przepływ informacji oraz dokumentacji związanej z realizacją usług serwisowych,
• Budować i utrzymywać długofalowe, dobre relacje z klientami,
• Wspierać Dział Serwisu w bieżącej pracy operacyjnej i przyczyniać się do jego dalszego rozwoju.

Kogo szukamy?

• Komunikatywnie posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie i swobodnie czujesz się w kontakcie z klientami zagranicznymi,
• Masz zdolności sprzedażowe i nastawienie na wynik,
• Swobodnie rozmawiasz z klientem, potrafisz doradzać i prowadzić negocjacje,
• Interesujesz się techniką i potrafisz zrozumieć zagadnienia techniczne na poziomie pozwalającym na skuteczne doradzanie klientom,
• Bardzo dobrze organizujesz swoją pracę, jesteś dokładny/a i potrafisz zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie,
• Sprawnie obsługujesz komputer i potrafisz pracować z systemami informatycznymi,
• Jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a i odpowiedzialny/a,
• Potrafisz współpracować z różnymi osobami i działami oraz skutecznie przekazywać informacje,
• Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy i potrafisz reagować na zmieniające się potrzeby klientów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP,
• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub koordynacji serwisu,
• Wykształcenie lub zaplecze techniczne – mechatronika, elektronika, elektrotechnika lub kierunki pokrewne,
• Doświadczenie w branży medycznej lub technicznej.

Ciekawe projekty i pełną wyzwań pracę w branży medycznej – będziesz pracować przy produktach i rozwiązaniach wykorzystywanych w szpitalach oraz placówkach medycznych na całym świecie. Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę na zastępstwo na okres minimum 1,5 roku. Pracę w równoważnym systemie czasu pracy, dostosowanym do specyfiki działalności Działu Serwisu. Szkolenia produktowe i techniczne – zapewnimy Ci odpowiednie wprowadzenie do naszej oferty oraz możliwość zdobywania wiedzy potrzebnej do skutecznej obsługi klientów. Pracę w zgranym zespole – będziesz współpracować z serwisantami, sprzedażą oraz innymi działami firmy i mieć realny wpływ na rozwój Działu Serwisu. Niezbędne narzędzia pracy oraz przyjazne środowisko w nowoczesnej firmie produkcyjnej. Wynagrodzenie zasadnicze wzbogacone o możliwość otrzymania premii rocznej. Możliwość zdobywania nowych umiejętności i uprawnień – wiele zależy od Twojego zaangażowania i chęci rozwoju. Atrakcyjny pakiet socjalny.

Dodatkowo zapewniamy: Premię świąteczną, „Wczasy pod gruszą”, Paczki dla dzieci oraz różne formy spędzania czasu, Dofinansowanie do karty MultiSport, Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia, Prywatną opiekę medyczną z szybką ścieżką rejestracji online, Pomoc finansową z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej, Bonus za polecenie pracownika w ramach programu „Poleć pracę znajomemu/znajomej w ALVO Medical”.

Dlaczego ALVO Medical? U nas serwis to nie tylko przyjmowanie zgłoszeń i organizowanie wyjazdów. To codzienna praca z klientami, techniką, serwisantami i sprzedażą, w której liczy się zarówno dobra organizacja, jak i umiejętność znalezienia właściwego rozwiązania. Szukamy osoby, która potrafi swobodnie rozmawiać z klientem, rozumie jego potrzeby i potrafi przełożyć je na konkretne rozwiązanie serwisowe. Ważne są dla nas również zainteresowanie techniką, dokładność i umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie. Jeżeli lubisz pracę z ludźmi, interesują Cię rozwiązania techniczne, masz zmysł sprzedażowy i chcesz rozwijać się w międzynarodowym środowisku branży medycznej – chcemy Cię poznać.