Delivery and Project Senior Specialist in Warsaw

Podsumowanie roli:

• Zarządzanie portfelem klientów.
• Działanie jako Menedżer Dostaw i Starszy Menedżer Projektów dla przypisanych strategicznych kont i projektów.
• Rozwój i utrzymanie portfela dostaw klienta.
• Proaktywne śledzenie działań dostawczych i zobowiązań wobec klientów.
• Budowanie silnych relacji z interesariuszami IT i biznesowymi klientów.
• Współpraca z Menedżerami Sukcesu Klienta, Przedsprzedażą, Menedżerami Kont oraz rozszerzonym zespołem konta.
• Przeprowadzanie ankiet dotyczących opinii klientów i wykorzystywanie informacji zwrotnych do poprawy jakości dostaw.

Zarządzanie projektami:

• Zarządzanie projektami w ramach portfela zespołu projektowego.
• Zapewnienie dostawy w uzgodnionym zakresie, jakości i budżecie.
• Zarządzanie interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym oczekiwaniami i zobowiązaniami.
• Praca w środowisku zorientowanym na klienta, wymagającym silnych umiejętności komunikacyjnych i wpływowych.
• Rygorystyczne raportowanie i komfortowe zarządzanie interesariuszami na poziomie C w Steerco.

Wsparcie przed sprzedażą:

• Wsparcie procesu przed sprzedażą poprzez dostarczanie ekspertyzy w zakresie dostaw.
• Zaangażowanie ekspertów w dziedzinie dostaw w razie potrzeby.
• Podkreślenie ryzyk związanych z dostawą, walidacja harmonogramów i potwierdzenie dostępności zasobów ekspertów.
• Działanie jako punkt wejścia funkcjonalnego i technicznego dla produktów i rozwiązań Amadeus w katalogu dostaw.

Zarządzanie zasobami:

• Zapewnienie przydziału ekspertów z dziedziny dostaw, w koordynacji z kierownikami dziedzin dostaw.
• Zapewnienie jasnych zobowiązań między segmentem, klientami a zasobami dostawczymi w zakresie, harmonogramów i budżetu.
• Proaktywne zarządzanie pipeline'm zgłoszeń i wsparcie priorytetyzacji biznesowej dla przypisanych klientów.

Aktywności dostawcze:

• Koordynacja wszystkich działań dostawczych w ramach przypisanego zakresu klienta.
• Zapewnienie, że dostarczone rozwiązania odpowiadają umowie i że klienci rozumieją pełne możliwości rozwiązania.
• Zarządzanie ryzykiem, problemami i zmianami podczas działań dostawczych.
• Działanie jako pierwszy punkt eskalacji dla problemów dostawczych, wewnętrznie i z klientem.

Raportowanie:

• Komunikacja statusu dostaw do klientów i interesariuszy wewnętrznych z odpowiednią regularnością.
• Śledzenie dat dostaw i zapewnienie przestrzegania uzgodnionych planów.
• Tworzenie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych dla każdego klienta i projektu, w tym dostarczonych elementów, ryzyk i problemów.
• Zapewnienie regularnych podsumowań wykonawczych dotyczących ryzyk i problemów wymagających uwagi zarządzającego.

Wsparcie definicji i poprawy portfela usług:

• Zapewnienie, że usługi oferowane klientom są zgodne z określonym portfelem usług.
• Wsparcie dziedzin dostaw w poprawie jakości usług na podstawie opinii klientów, wymagań wstępnych i oczekiwań dotyczących czasu wprowadzenia na rynek.

O idealnym kandydacie:

• Posiada solidne doświadczenie w zarządzaniu projektami zorientowanymi na klienta, najlepiej dla międzynarodowych lub strategicznych kont.
• Jest pewny siebie w pracy z seniorami interesariuszami, zarówno wewnętrznie, jak i po stronie klienta.
• Wie, jak skutecznie zarządzać oczekiwaniami interesariuszy i budować długoterminowe, oparte na zaufaniu relacje z klientami.
• Czuje się komfortowo biorąc odpowiedzialność za projekty, monitorując dostawy i zapewniając jasne i strukturalne raportowanie.
• Potrafi skutecznie wpływać bez formalnej władzy i łączyć różnych interesariuszy wokół wspólnych celów.
• Ma silne umiejętności komunikacyjne, budowania relacji i interpersonalne.
• Czuje się komfortowo w nawigowaniu w złożonych lub wrażliwych sytuacjach z klientami i równoważeniu różnych priorytetów.
• Jest proaktywny, zorganizowany i potrafi pracować z wysokim poziomem autonomii.
• Jest biegły w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.

Diversity & Inclusion:

Amadeus dąży do bycia liderem w zakresie różnorodności i integracji w branży technologicznej, umożliwiając każdemu pracownikowi osiągnięcie pełnego potencjału poprzez promowanie kultury przynależności i sprawiedliwego traktowania, przyciągając najlepsze talenty ze wszystkich środowisk i będąc wzorem do naśladowania dla inkluzyjnego doświadczenia pracowniczego. Amadeus jest pracodawcą równych szans i zobowiązuje się do dostępnego procesu rekrutacji. Wszyscy kwalifikujący się kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na płeć, rasę, etniczność, orientację seksualną, wiek, przekonania, niepełnosprawność lub jakiekolwiek inne cechy chronione prawem.