W skrócie
- Zadania: Zarządzaj projektami i relacjami z klientami, zapewniając skuteczną dostawę usług.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole z różnorodnymi ekspertami.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z kluczowymi klientami i wpływaj na sukces projektów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu projektami i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Podsumowanie roli
Delivery and Project Senior Specialist odpowiada za zarządzanie przypisanymi strategicznymi kontami i projektami, zapewniając skuteczną realizację dostaw, silne relacje z klientami oraz jasną koordynację w ramach wewnętrznych obszarów dostaw.
W tej roli będziesz odpowiedzialny za:
- Zarządzanie portfelem klientów:
Pełnienie roli Menedżera Dostaw i Starszego Menedżera Projektu dla przypisanych strategicznych kont i projektów.
Rozwój i utrzymanie portfela dostaw klientów.
Proaktywne śledzenie działań dostawczych i zobowiązań wobec klientów.
Budowanie silnych relacji z interesariuszami IT i biznesowymi klientów.
Współpraca z Menedżerami Sukcesu Klienta, działem przedsprzedaży, Menedżerami Kont oraz rozszerzonym zespołem konta.
Przeprowadzanie ankiet dotyczących opinii klientów i wykorzystywanie informacji zwrotnych do poprawy jakości dostaw. - Zarządzanie projektami:
Zarządzanie projektami w ramach portfela zespołu projektowego.
Zapewnienie realizacji w uzgodnionym zakresie, jakości i budżecie.
Zarządzanie interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym oczekiwaniami i zobowiązaniami.
Praca w środowisku zorientowanym na klienta, wymagającym silnych umiejętności komunikacyjnych i wpływania na innych.
Rygorystyczne raportowanie i komfortowe zarządzanie interesariuszami na poziomie C w Steerco. - Wsparcie procesu przedsprzedaży:
Wsparcie procesu przedsprzedaży poprzez dostarczanie ekspertyzy w zakresie dostaw.
Zaangażowanie ekspertów z obszaru dostaw w razie potrzeby.
Wskazywanie ryzyk związanych z dostawą, weryfikacja harmonogramów i potwierdzanie dostępności zasobów ekspertów.
Pełnienie roli punktu wejścia funkcjonalnego i technicznego dla produktów i rozwiązań Amadeus w katalogu dostaw. - Zarządzanie zasobami:
Zapewnienie przydziału ekspertów z obszarów dostaw, w koordynacji z kierownikami obszarów dostaw.
Zapewnienie jasnych zobowiązań między segmentem, klientami a zasobami dostawczymi w zakresie, harmonogramów i budżetu.
Proaktywne zarządzanie pipeline'em zgłoszeń i wsparcie priorytetyzacji biznesowej dla przypisanych klientów. - Odpowiedzialność za działania dostawcze:
Koordynowanie wszystkich działań dostawczych w ramach przypisanego zakresu klienta.
Zapewnienie, że dostarczone rozwiązania odpowiadają umowie i że klienci rozumieją pełne możliwości rozwiązania.
Zarządzanie ryzykiem, problemami i zmianami podczas działań dostawczych.
Pełnienie roli pierwszego punktu eskalacji dla problemów dostawczych, zarówno wewnętrznie, jak i z klientem. - Raportowanie:
Komunikowanie statusu dostaw klientom i interesariuszom wewnętrznym z odpowiednią regularnością.
Śledzenie dat dostaw i zapewnienie przestrzegania uzgodnionych planów.
Tworzenie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych dla każdego klienta i projektu, w tym dostarczanych elementów, ryzyk i problemów.
Dostarczanie regularnych podsumowań wykonawczych dotyczących ryzyk i problemów wymagających uwagi zarządu. - Wsparcie w definiowaniu i poprawie portfela usług:
Zapewnienie, że usługi oferowane klientom są zgodne z określonym portfelem usług.
Wsparcie obszarów dostaw w poprawie jakości usług na podstawie opinii klientów, wymagań wstępnych i oczekiwań dotyczących czasu wprowadzenia na rynek.
O idealnym kandydacie:
Posiada solidne doświadczenie w zarządzaniu projektami zorientowanymi na klienta, najlepiej dla międzynarodowych lub strategicznych kont.
Jest pewny siebie w pracy z seniorami interesariuszami, zarówno wewnętrznie, jak i po stronie klienta.
Wie, jak skutecznie zarządzać oczekiwaniami interesariuszy i budować długoterminowe, oparte na zaufaniu relacje z klientami.
Czuje się komfortowo biorąc odpowiedzialność za projekty, monitorując dostawy i zapewniając jasne i strukturalne raportowanie.
Potrafi skutecznie wpływać na innych bez formalnej władzy i łączyć różnych interesariuszy wokół wspólnych celów.
Posiada silne umiejętności komunikacyjne, budowania relacji i interpersonalne.
Czuje się komfortowo w nawigowaniu w złożonych lub wrażliwych sytuacjach z klientami i równoważeniu różnych priorytetów.
Jest proaktywny, zorganizowany i potrafi pracować z wysokim poziomem autonomii.
Posiada biegłość w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.
Delivery and Project Senior Specialist in Warsaw – pracodawca: Amadeus
Amadeus to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja innowacjom i współpracy. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez uczestnictwo w globalnych projektach oraz dostęp do szkoleń, co pozwala na ciągłe doskonalenie umiejętności. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej umożliwia zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni Amadeus atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży technologii podróży.
